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description: Compara OneDesk y Zoho Desk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa OneDesk y Zoho Desk - Capterra Chile 2026
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# Comparar OneDesk con Zoho Desk

Canonical: https://www.capterra.cl/compare/115614/169505/onedesk/vs/zoho-desk

> Comparación detallada entre OneDesk y Zoho Desk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | OneDesk | Zoho Desk |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 12 | 2216 |
| **Precio inicial** | US$11,99 | EUR 20,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### OneDesk

Las pequeñas y medianas empresas, así como departamentos de grandes empresas, utilizan OneDesk. OneDesk es utilizado con frecuencia por gestores de proyectos, gerentes de atención al cliente, TI y centro de ayuda.

### Zoho Desk

Zoho Desk, el software de servicio al cliente estrella de Zoho, está basado en la web y se diseñó para ayudar a empresas de todos los tamaños y tipos a ofrecer una atención al cliente superior sin gastar una fortuna.

## Funcionalidades clave

### OneDesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Campos personalizables
- Comunicación multicanal
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Personalización
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Reporting
- Uso compartido de archivos

### Zoho Desk

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Campos personalizables
- Comunicación multicanal
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Personalización
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Reporting
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de OneDesk](https://www.capterra.cl/software/115614/onedesk)
- [Ver el perfil de Zoho Desk](https://www.capterra.cl/software/169505/zoho-desk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.cl/compare/115614/169505/onedesk/vs/zoho-desk)

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## Datos estructurados

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