---
description: Compara Freshdesk y Simla.com: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa Freshdesk y Simla.com - Capterra Chile 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de ITSM](/directory/30676/itsm/software) > [Freshdesk \<span\>y\</span\> Simla.com](https://www.capterra.cl/compare/124981/148225/freshdesk/vs/simla-com)

# Comparar Freshdesk con Simla.com

Canonical: https://www.capterra.cl/compare/124981/148225/freshdesk/vs/simla-com

> Comparación detallada entre Freshdesk y Simla.com. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | Simla.com |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 3408 | 32 |
| **Precio inicial** | US$19,00 | US$27,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Freshdesk

Sectores: proveedores de servicios profesionales, bienes raíces, salud y seguros.

### Simla.com

Empresas que operan a través de messengers, chats en línea y CMS, que buscan un CRM omnicanal para centralizar las comunicaciones, automatizar ventas y mejorar la relación con sus clientes

## Funcionalidades clave

### Freshdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

### Simla.com

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.capterra.cl/software/124981/freshdesk)
- [Ver el perfil de Simla.com](https://www.capterra.cl/software/148225/simla-com)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.cl/compare/124981/148225/freshdesk/vs/simla-com)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Freshdesk y Simla.com - Capterra Chile 2026","description":"Compara Freshdesk y Simla.com: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.cl/compare/124981/148225/freshdesk/vs/simla-com","about":[{"@id":"https://www.capterra.cl/software/124981/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.cl/software/148225/simla-com#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.cl/compare/124981/148225/freshdesk/vs/simla-com#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.cl/compare/124981/148225/freshdesk/vs/simla-com#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.cl/#website"},"inLanguage":"es-CL","publisher":{"@id":"https://www.capterra.cl/#organization"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk es un sistema de centro de ayuda basado en la nube que ofrece soluciones potentes para la atención al cliente. Freshdesk unifica las conversaciones de correo electrónico, teléfono, web, chat y redes sociales y te ayuda a resolver problemas a través de canales sin esfuerzo. Con Freshdesk, también puedes automatizar flujos de trabajo, ofrecer opciones de autoservicio convenientes, gestionar SLA (acuerdos de nivel de servicio) y generar creación de informes. Freshdesk es utilizado por más de 60 000 clientes, incluidos Bridgestone, HP, Harvard University y DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d61daff-13f3-4715-beac-2bad2e1338c9.png","url":"https://www.capterra.cl/software/124981/freshdesk","@id":"https://www.capterra.cl/software/124981/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.cl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3408},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Simla.com","description":"Simla.com es una plataforma CRM omnicanal para la gestión de clientes, empleados y marketing, diseñada para convertir las interacciones con los clientes en oportunidades de venta. Al unificar canales de comunicación como WhatsApp, Facebook e Instagram en una sola bandeja de entrada segura, las empresas pueden gestionar sus relaciones con clientes de manera eficiente y mejorar la colaboración en equipo. La plataforma ofrece herramientas avanzadas como chatbots automatizados, envío masivo de emails, sms, messengers y un embudo de ventas flexible, todo pensado para optimizar procesos y aumentar los ingresos. Con opciones de integración sencillas y una aplicación móvil intuitiva, Simla.com ayuda a las empresas a mantener una comunicación fluida con sus clientes y administrar sus operaciones desde cualquier lugar. Con la confianza de empresas de todo el mundo, Simla.com está comprometida con mejorar el servicio al cliente y potenciar las ventas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/60f76be2-f658-4043-82be-725b856c980f.png","url":"https://www.capterra.cl/software/148225/simla-com","@id":"https://www.capterra.cl/software/148225/simla-com#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.cl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":32},"offers":{"price":"27","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.capterra.cl/compare/124981/148225/freshdesk/vs/simla-com#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de ITSM","position":2,"item":"/directory/30676/itsm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk y Simla.com","position":3,"item":"https://www.capterra.cl/compare/124981/148225/freshdesk/vs/simla-com","@type":"ListItem"}]}]}
</script>