---
description: Compara Freshservice y Zendesk Suite: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa Freshservice y Zendesk Suite - Capterra Chile 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para gestión informática](/directory/10001/it-management/software) > [Freshservice \<span\>y\</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.cl/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk)

# Comparar Freshservice con Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.cl/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk

> Comparación detallada entre Freshservice y Zendesk Suite. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Freshservice | Zendesk Suite |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 685 | 4072 |
| **Precio inicial** | US$19,00 | US$39,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Freshservice

Los clientes de Freshservice incluyen MSP, organizaciones financieras, instituciones educativas y varias organizaciones gubernamentales.

### Zendesk Suite

Desde empresas emergentes hasta compañías Fortune 500, más de 200 000 clientes confían en Zendesk para sus necesidades de asistencia al cliente.

## Funcionalidades clave

### Freshservice

- API
- Acciones preventivas y correctivas (CAPA)
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Catálogo de servicios
- Chat en vivo
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de casos
- Gestión de comentarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión multicanal
- Informes personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Varios idiomas

### Zendesk Suite

- API
- Acciones preventivas y correctivas (CAPA)
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Catálogo de servicios
- Chat en vivo
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de casos
- Gestión de comentarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión multicanal
- Informes personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshservice](https://www.capterra.cl/software/132997/freshservice)
- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.capterra.cl/software/164283/zendesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.cl/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Freshservice y Zendesk Suite - Capterra Chile 2026","description":"Compara Freshservice y Zendesk Suite: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.cl/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.cl/software/132997/freshservice#software"},{"@id":"https://www.capterra.cl/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.cl/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.cl/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.cl/#website"},"inLanguage":"es-CL","publisher":{"@id":"https://www.capterra.cl/#organization"}},{"name":"Freshservice","description":"Mantén un inventario de los activos de TI y no TI de tu organización, como contratos, hardware y software, y haz un seguimiento de los detalles de los activos a lo largo de su ciclo de vida con la administración de activos de Freshservice. La herramienta ofrece una experiencia de usuario refrescante además de potentes funciones de administración de activos y tickets, como el descubrimiento automático de nuevos recursos, la potente administración de configuración y el análisis de impacto mejorado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb18d8e2-47ac-4a81-9a78-e7c9f0637b39.png","url":"https://www.capterra.cl/software/132997/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.cl/software/132997/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":685},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk crea software de mesa de ayuda para mejorar las relaciones con los clientes. Estos productos permiten que las empresas sean más confiables, flexibles y escalables. Ayudan a mejorar la comunicación y dar sentido a cantidades masivas de datos. Sobre todo, trabajan juntos para ayudar a convertir las interacciones en relaciones duraderas. Más de 200 000 empresas como Uber, Groupon, Box, Airbnb y Disney están utilizando Zendesk para reducir sus costos de asistencia, aumentar la productividad y aumentar la satisfacción del cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.cl/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.cl/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para gestión informática","position":2,"item":"/directory/10001/it-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice y Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.cl/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.cl/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk#breadcrumblist"}]}
</script>