---
description: Compara Intercom y Gorgias: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa Intercom y Gorgias - Capterra Chile 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de servicio al cliente](/directory/22/customer-service/software) > [Intercom \<span\>y\</span\> Gorgias](https://www.capterra.cl/compare/134347/155357/intercom/vs/gorgias)

# Comparar Intercom con Gorgias

Canonical: https://www.capterra.cl/compare/134347/155357/intercom/vs/gorgias

> Comparación detallada entre Intercom y Gorgias. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Intercom | Gorgias |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 1131 | 133 |
| **Precio inicial** | US$39,00 | US$60,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Intercom

Intercom cuenta con más de 30 000 clientes en todo el mundo, desde grandes empresas como New Relic, Sothebys y Shopify hasta empresas más pequeñas como Airtable y Coda.

### Gorgias

Empresas B2C o empresas que son intensivas en soporte.

## Funcionalidades clave

### Intercom

- API
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Comunicación por lotes
- Encuestas y comentarios
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Personalización
- Plantillas de correo electrónico
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

### Gorgias

- API
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Comunicación por lotes
- Encuestas y comentarios
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Personalización
- Plantillas de correo electrónico
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Intercom](https://www.capterra.cl/software/134347/intercom)
- [Ver el perfil de Gorgias](https://www.capterra.cl/software/155357/gorgias)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.cl/compare/134347/155357/intercom/vs/gorgias)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Intercom y Gorgias - Capterra Chile 2026","description":"Compara Intercom y Gorgias: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.cl/compare/134347/155357/intercom/vs/gorgias","about":[{"@id":"https://www.capterra.cl/software/134347/intercom#software"},{"@id":"https://www.capterra.cl/software/155357/gorgias#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.cl/compare/134347/155357/intercom/vs/gorgias#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.cl/compare/134347/155357/intercom/vs/gorgias#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.cl/#website"},"inLanguage":"es-CL","publisher":{"@id":"https://www.capterra.cl/#organization"}},{"name":"Intercom","description":"Intercom ofrece un conjunto de productos de mensajería para empresas que aceleran el crecimiento a lo largo del ciclo de vida del cliente. Proporciona una plataforma de crecimiento completa para marketing, ventas y asistencia. Las empresas más exitosas del mundo como Atlassian, Shopify y New Relic usan Intercom para impulsar el crecimiento a través de chat, bots y comunicaciones personalizadas con los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7e464bec-b243-416d-b77e-cbd606f37ee2.png","url":"https://www.capterra.cl/software/134347/intercom","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.cl/software/134347/intercom#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":1131},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Gorgias","description":"Una mesa de ayuda que permite que atención al cliente vea en una pantalla el perfil del cliente, su pedido y las interacciones en el pasado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3d4b30c7-db2d-4a62-8955-1b049d392b42.png","url":"https://www.capterra.cl/software/155357/gorgias","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.cl/software/155357/gorgias#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":133},"offers":{"price":"60","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Intercom y Gorgias","position":3,"item":"https://www.capterra.cl/compare/134347/155357/intercom/vs/gorgias","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.cl/compare/134347/155357/intercom/vs/gorgias#breadcrumblist"}]}
</script>