---
description: Compara CXone Mpower y OXON: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa CXone Mpower y OXON - Capterra Chile 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para gestión de personal del centro de atención telefónica](/directory/32607/call-center-workforce-management/software) > [CXone Mpower \<span\>y\</span\> OXON](https://www.capterra.cl/compare/134775/159228/incontact-call-center-software/vs/oxon)

# Comparar CXone Mpower con OXON

Canonical: https://www.capterra.cl/compare/134775/159228/incontact-call-center-software/vs/oxon

> Comparación detallada entre CXone Mpower y OXON. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | CXone Mpower | OXON |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.9/5 |
| **Total de opiniones** | 581 | 14 |
| **Precio inicial** | US$71,00 | US$39,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7 |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web |

## Ideal para

### CXone Mpower

Los centros de contacto de organizaciones pequeñas, medianas, grandes y gubernamentales utilizan NICE inContact CXone para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes en todos los canales digitales y de voz.

### OXON

PYMES y empresas corporativas. Las funcionalidades de OXON pueden ser utilizadas por empresas de hasta 1000 agentes. OXON es similar a Genesys, e incluso tiene mejores funciones en cuanto a la generación de solicitudes por correo electrónico y la interfaz de usuario.

## Funcionalidades clave

### CXone Mpower

- API
- Base de datos de contactos
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Gestión de colas de espera
- Grabación de llamadas
- Historial de cliente
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

### OXON

- API
- Base de datos de contactos
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Gestión de colas de espera
- Grabación de llamadas
- Historial de cliente
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de CXone Mpower](https://www.capterra.cl/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Ver el perfil de OXON](https://www.capterra.cl/software/159228/oxon)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.cl/compare/134775/159228/incontact-call-center-software/vs/oxon)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa CXone Mpower y OXON - Capterra Chile 2026","description":"Compara CXone Mpower y OXON: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.cl/compare/134775/159228/incontact-call-center-software/vs/oxon","about":[{"@id":"https://www.capterra.cl/software/134775/incontact-call-center-software#software"},{"@id":"https://www.capterra.cl/software/159228/oxon#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.cl/compare/134775/159228/incontact-call-center-software/vs/oxon#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.cl/compare/134775/159228/incontact-call-center-software/vs/oxon#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.cl/#website"},"inLanguage":"es-CL","publisher":{"@id":"https://www.capterra.cl/#organization"}},{"name":"CXone Mpower","description":"NICE inContact es una plataforma de experiencia del cliente en la nube de excelente valoración. Al ofrecer enrutamiento omnicanal, analíticas, optimización de la fuerza laboral, automatización e inteligencia artificial (IA), CXone permite a las organizaciones de todos los tamaños brindar experiencias excepcionales a los clientes a través de múltiples canales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2c04d3dd-2eda-463f-a744-cbd97495b422.png","url":"https://www.capterra.cl/software/134775/incontact-call-center-software","@id":"https://www.capterra.cl/software/134775/incontact-call-center-software#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.cl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":581},"offers":{"price":"71","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"OXON","description":"Se ha creado la mejor manera de gestionar TODA tu comunicación comercial en un solo lugar.\nEl enfoque de OXON es el siguiente:\n\n1) asistencia al cliente multicanal; \n2) equipos de ventas y telemarketing; \n3) marketing por correo electrónico personal; \n4) gestión de agentes e información de la experiencia de cliente.\n\nOXON es un software de gestión de centro de contacto basado en la nube, que proporciona capacidades de comunicación de grado empresarial que permiten que el chat web, el correo electrónico, las llamadas de voz, los SMS y la asistencia de redes sociales de operen en una sola plataforma.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e19f4131-b3a2-4d66-81e2-25b3ff6a7982.png","url":"https://www.capterra.cl/software/159228/oxon","@id":"https://www.capterra.cl/software/159228/oxon#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.cl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":14},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.cl/compare/134775/159228/incontact-call-center-software/vs/oxon#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para gestión de personal del centro de atención telefónica","position":2,"item":"/directory/32607/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"CXone Mpower y OXON","position":3,"item":"https://www.capterra.cl/compare/134775/159228/incontact-call-center-software/vs/oxon","@type":"ListItem"}]}]}
</script>