---
description: Compara Salesforce Service Cloud y TenFold: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa Salesforce Service Cloud y TenFold - Capterra Chile 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software CRM para aseguradoras](/directory/32554/insurance-crm/software) > [Salesforce Service Cloud \<span\>y\</span\> TenFold](https://www.capterra.cl/compare/136189/144586/salesforce/vs/tenfold)

# Comparar Salesforce Service Cloud con TenFold

Canonical: https://www.capterra.cl/compare/136189/144586/salesforce/vs/tenfold

> Comparación detallada entre Salesforce Service Cloud y TenFold. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | TenFold |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 820 | 143 |
| **Precio inicial** | US$0,00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Salesforce Service Cloud

Empresas de todos los tamaños y sectores.

### TenFold

Equipos orientados al cliente, de más de 10 personas, que desean una forma rápida de ser más eficientes, aumentar los ingresos y unificar la experiencia del cliente.

## Funcionalidades clave

### Salesforce Service Cloud

- API
- CRM
- Campos personalizables
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Comunicación multicanal
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Integración de páginas web
- Integración de redes sociales
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Analytics
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión de llamadas

### TenFold

- API
- CRM
- Campos personalizables
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Comunicación multicanal
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Integración de páginas web
- Integración de redes sociales
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Analytics
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.cl/software/136189/salesforce)
- [Ver el perfil de TenFold](https://www.capterra.cl/software/144586/tenfold)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.cl/compare/136189/144586/salesforce/vs/tenfold)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Salesforce Service Cloud y TenFold - Capterra Chile 2026","description":"Compara Salesforce Service Cloud y TenFold: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.cl/compare/136189/144586/salesforce/vs/tenfold","about":[{"@id":"https://www.capterra.cl/software/136189/salesforce#software"},{"@id":"https://www.capterra.cl/software/144586/tenfold#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.cl/compare/136189/144586/salesforce/vs/tenfold#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.cl/compare/136189/144586/salesforce/vs/tenfold#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.cl/#website"},"inLanguage":"es-CL","publisher":{"@id":"https://www.capterra.cl/#organization"}},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"Service Cloud es una plataforma de atención al cliente que te permite ofrecer un servicio excepcional. \n\nCon soporte omnicanal, automatización de procesos y asistencia a través de chatbots, podrás mejorar la eficiencia de tu equipo y brindar una atención instantánea y personalizada en todos los canales, desde redes sociales hasta cara a cara.\n\n ¡Todo en una sola plataforma!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f5a0c858-66c7-49f8-bdfd-0a429fc5ca8f.png","url":"https://www.capterra.cl/software/136189/salesforce","@id":"https://www.capterra.cl/software/136189/salesforce#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.cl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":820},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"TenFold","description":"La CTI (integración de teléfono y computadora, por sus siglas en inglés) de más reciente generación de Tenfold se integra con todos los principales CRM, incluidos Salesforce, Microsoft Dynamics y sistemas telefónicos como Cisco, Avaya y Genesys. Al conectar tu sistema telefónico a un CRM, Tenfold te permite reconocer y responder a tus clientes en el momento de la interacción. Con funciones como ventanas emergentes de pantalla, perfil unificado de clientes, clic para marcar, registro automático de llamadas, marcación de presencia local, etc., Tenfold impulsa a los equipos de ventas, asistencia y servicio para mejorar las conversaciones con los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/36b3b72a-c860-433e-b785-4d1b2764c360.png","url":"https://www.capterra.cl/software/144586/tenfold","@id":"https://www.capterra.cl/software/144586/tenfold#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.cl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":143},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.cl/compare/136189/144586/salesforce/vs/tenfold#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software CRM para aseguradoras","position":2,"item":"/directory/32554/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud y TenFold","position":3,"item":"https://www.capterra.cl/compare/136189/144586/salesforce/vs/tenfold","@type":"ListItem"}]}]}
</script>