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description: Compara Salesforce Service Cloud y Dynamics 365: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Salesforce Service Cloud y Dynamics 365 - Capterra Chile 2026
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# Comparar Salesforce Service Cloud con Dynamics 365

Canonical: https://www.capterra.cl/compare/136189/157279/salesforce/vs/dynamics-365

> Comparación detallada entre Salesforce Service Cloud y Dynamics 365. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | Dynamics 365 |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 821 | 5817 |
| **Precio inicial** | US$0,00 | US$50,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | Documentación |

## Ideal para

### Salesforce Service Cloud

Empresas de todos los tamaños y sectores.

### Dynamics 365

Los planes de Office 365 pueden adaptarse a casas, personas o incluso empresas.

## Funcionalidades clave

### Salesforce Service Cloud

- API
- Base de datos de contactos
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Gestión de documentos
- Gestión de empleados
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Presupuestos/previsiones
- Real-Time Data
- Recordatorios
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión
- Visualización de datos

### Dynamics 365

- API
- Base de datos de contactos
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Gestión de documentos
- Gestión de empleados
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Presupuestos/previsiones
- Real-Time Data
- Recordatorios
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.cl/software/136189/salesforce)
- [Ver el perfil de Dynamics 365](https://www.capterra.cl/software/157279/dynamics-365)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.cl/compare/136189/157279/salesforce/vs/dynamics-365)

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## Datos estructurados

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