---
description: Compara JIRA Service Management y ServiceNow: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa JIRA Service Management y ServiceNow - Capterra Chile 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para servicios informáticos](/directory/30672/it-service/software) > [JIRA Service Management \<span\>y\</span\> ServiceNow](https://www.capterra.cl/compare/138769/152871/jira-service-management/vs/servicenow)

# Comparar JIRA Service Management con ServiceNow

Canonical: https://www.capterra.cl/compare/138769/152871/jira-service-management/vs/servicenow

> Comparación detallada entre JIRA Service Management y ServiceNow. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | JIRA Service Management | ServiceNow |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 763 | 344 |
| **Precio inicial** | US$20,00 | US$100,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### JIRA Service Management

Equipos de alta velocidad que buscan modernizar operaciones conectando Desarrollo e IT, ofrecer experiencias de servicio excepcionales y responder rápidamente al cambio.

### ServiceNow

Espacio ITSM Adecuado para organizaciones en crecimiento de todos los tamaños y en cualquier sector.

## Funcionalidades clave

### JIRA Service Management

- API
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Catálogo de servicios
- Control de procesos de aprobación
- Encuestas y comentarios
- Gestión de capacidades
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Portal de clientes
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de costes
- Seguimiento de estado
- Supervisión

### ServiceNow

- API
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Catálogo de servicios
- Control de procesos de aprobación
- Encuestas y comentarios
- Gestión de capacidades
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Portal de clientes
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de costes
- Seguimiento de estado
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de JIRA Service Management](https://www.capterra.cl/software/138769/jira-service-management)
- [Ver el perfil de ServiceNow](https://www.capterra.cl/software/152871/servicenow)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.cl/compare/138769/152871/jira-service-management/vs/servicenow)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa JIRA Service Management y ServiceNow - Capterra Chile 2026","description":"Compara JIRA Service Management y ServiceNow: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.cl/compare/138769/152871/jira-service-management/vs/servicenow","about":[{"@id":"https://www.capterra.cl/software/138769/jira-service-management#software"},{"@id":"https://www.capterra.cl/software/152871/servicenow#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.cl/compare/138769/152871/jira-service-management/vs/servicenow#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.cl/compare/138769/152871/jira-service-management/vs/servicenow#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.cl/#website"},"inLanguage":"es-CL","publisher":{"@id":"https://www.capterra.cl/#organization"}},{"name":"JIRA Service Management","description":"Jira Service Management es una solución de Gestión de Servicios de TI (ITSM). Construida sobre la plataforma Atlassian, Jira Service Management permite a los equipos entregar y gestionar servicios para partes interesadas internas y externas.\n\nEquipos desde Desarrollo hasta TI y RRHH utilizan Jira Service Management para recibir solicitudes de empleados, responder a incidentes, implementar cambios para mejorar productos o servicios, rastrear activos, mostrar conocimiento y automatizar flujos de trabajo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/278c8b7c-3fac-45c1-9fbe-2c9c9c8f2716.png","url":"https://www.capterra.cl/software/138769/jira-service-management","@id":"https://www.capterra.cl/software/138769/jira-service-management#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.cl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":763},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ServiceNow","description":"Solución de gestión de servicios de TI creada para ayudar a las organizaciones de TI en crecimiento a hacer cosas sorprendentes. Automatiza las tareas diarias de asistencia y ayuda a supervisar, medir y procesar cualquier unidad de trabajo. Todo ello se consigue con un software de gestión de servicios basado en la nube, rápido de implementar y fácil de configurar. Lo mejor de todo es que la inversión está protegida. ServiceNow es el único proveedor en la nube que ofrece una ruta ITSM (administración de servicios de TI, por sus siglas en inglés) para hacer crecer los servicios sin la carga de la sustitución.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0848cb76-626a-41e4-81ed-86b3a104f51b.png","url":"https://www.capterra.cl/software/152871/servicenow","@id":"https://www.capterra.cl/software/152871/servicenow#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.cl/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":344},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.cl/compare/138769/152871/jira-service-management/vs/servicenow#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para servicios informáticos","position":2,"item":"/directory/30672/it-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management y ServiceNow","position":3,"item":"https://www.capterra.cl/compare/138769/152871/jira-service-management/vs/servicenow","@type":"ListItem"}]}]}
</script>