---
description: Compara Simla.com y Zendesk Suite: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa Simla.com y Zendesk Suite - Capterra Chile 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de servicio al cliente](/directory/22/customer-service/software) > [Simla.com \<span\>y\</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.cl/compare/148225/164283/simla-com/vs/zendesk)

# Comparar Simla.com con Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.cl/compare/148225/164283/simla-com/vs/zendesk

> Comparación detallada entre Simla.com y Zendesk Suite. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Simla.com | Zendesk Suite |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 32 | 4072 |
| **Precio inicial** | US$27,00 | US$39,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Simla.com

Empresas que operan a través de messengers, chats en línea y CMS, que buscan un CRM omnicanal para centralizar las comunicaciones, automatizar ventas y mejorar la relación con sus clientes

### Zendesk Suite

Desde empresas emergentes hasta compañías Fortune 500, más de 200 000 clientes confían en Zendesk para sus necesidades de asistencia al cliente.

## Funcionalidades clave

### Simla.com

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Asistencia por vídeo
- CRM
- Chat en vivo
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de comentarios
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Implementación basada en web
- Informes personalizables
- Mensajería SMS
- Perfiles sociales de clientes
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Data
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

### Zendesk Suite

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Asistencia por vídeo
- CRM
- Chat en vivo
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de comentarios
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Implementación basada en web
- Informes personalizables
- Mensajería SMS
- Perfiles sociales de clientes
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Data
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Simla.com](https://www.capterra.cl/software/148225/simla-com)
- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.capterra.cl/software/164283/zendesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.cl/compare/148225/164283/simla-com/vs/zendesk)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Simla.com y Zendesk Suite - Capterra Chile 2026","description":"Compara Simla.com y Zendesk Suite: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.cl/compare/148225/164283/simla-com/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.cl/software/148225/simla-com#software"},{"@id":"https://www.capterra.cl/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.cl/compare/148225/164283/simla-com/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.cl/compare/148225/164283/simla-com/vs/zendesk#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.cl/#website"},"inLanguage":"es-CL","publisher":{"@id":"https://www.capterra.cl/#organization"}},{"name":"Simla.com","description":"Simla.com es una plataforma CRM omnicanal para la gestión de clientes, empleados y marketing, diseñada para convertir las interacciones con los clientes en oportunidades de venta. Al unificar canales de comunicación como WhatsApp, Facebook e Instagram en una sola bandeja de entrada segura, las empresas pueden gestionar sus relaciones con clientes de manera eficiente y mejorar la colaboración en equipo. La plataforma ofrece herramientas avanzadas como chatbots automatizados, envío masivo de emails, sms, messengers y un embudo de ventas flexible, todo pensado para optimizar procesos y aumentar los ingresos. Con opciones de integración sencillas y una aplicación móvil intuitiva, Simla.com ayuda a las empresas a mantener una comunicación fluida con sus clientes y administrar sus operaciones desde cualquier lugar. Con la confianza de empresas de todo el mundo, Simla.com está comprometida con mejorar el servicio al cliente y potenciar las ventas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/60f76be2-f658-4043-82be-725b856c980f.png","url":"https://www.capterra.cl/software/148225/simla-com","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.cl/software/148225/simla-com#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":32},"offers":{"price":"27","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk crea software de mesa de ayuda para mejorar las relaciones con los clientes. Estos productos permiten que las empresas sean más confiables, flexibles y escalables. Ayudan a mejorar la comunicación y dar sentido a cantidades masivas de datos. Sobre todo, trabajan juntos para ayudar a convertir las interacciones en relaciones duraderas. Más de 200 000 empresas como Uber, Groupon, Box, Airbnb y Disney están utilizando Zendesk para reducir sus costos de asistencia, aumentar la productividad y aumentar la satisfacción del cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.cl/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.cl/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Simla.com y Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.cl/compare/148225/164283/simla-com/vs/zendesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.cl/compare/148225/164283/simla-com/vs/zendesk#breadcrumblist"}]}
</script>