---
description: Compara Wati y Freshdesk Omni: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa Wati y Freshdesk Omni - Capterra Chile 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de compromiso del cliente](/directory/30906/customer-engagement/software) > [Wati \<span\>y\</span\> Freshdesk Omni](https://www.capterra.cl/compare/204314/1052970/wati/vs/Freshdesk-Omni)

# Comparar Wati con Freshdesk Omni

Canonical: https://www.capterra.cl/compare/204314/1052970/wati/vs/Freshdesk-Omni

> Comparación detallada entre Wati y Freshdesk Omni. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Wati | Freshdesk Omni |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 3.6/5 |
| **Total de opiniones** | 202 | 5 |
| **Precio inicial** | US$59,00 | US$29,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Wati

Empresas que buscan brindar servicios a sus clientes o que desean enviar notificaciones a sus clientes a través de WhatsApp. El objetivo principal son las empresas B2C.

### Freshdesk Omni

Freshworks Customer Service Suite es una solución omnicanal con IA que combina capacidades de asistencia conversacional y emisión de tickets.

## Funcionalidades clave

### Wati

- AI Copilot
- API
- Arrastrar y soltar
- Autoresponders
- Base de datos de clientes
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Creación de informes/análisis
- Customer Communication
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión de modelos
- Gestión de tickets de soporte
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Seguimiento de interacciones

### Freshdesk Omni

- AI Copilot
- API
- Arrastrar y soltar
- Autoresponders
- Base de datos de clientes
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Creación de informes/análisis
- Customer Communication
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión de modelos
- Gestión de tickets de soporte
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Seguimiento de interacciones

## Enlaces

- [Ver el perfil de Wati](https://www.capterra.cl/software/204314/wati)
- [Ver el perfil de Freshdesk Omni](https://www.capterra.cl/software/1052970/Freshdesk-Omni)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.cl/compare/204314/1052970/wati/vs/Freshdesk-Omni)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Wati y Freshdesk Omni - Capterra Chile 2026","description":"Compara Wati y Freshdesk Omni: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.cl/compare/204314/1052970/wati/vs/Freshdesk-Omni","about":[{"@id":"https://www.capterra.cl/software/204314/wati#software"},{"@id":"https://www.capterra.cl/software/1052970/Freshdesk-Omni#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.cl/compare/204314/1052970/wati/vs/Freshdesk-Omni#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.cl/compare/204314/1052970/wati/vs/Freshdesk-Omni#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.cl/#website"},"inLanguage":"es-CL","publisher":{"@id":"https://www.capterra.cl/#organization"}},{"name":"Wati","description":"Herramienta de gestión de WhatsApp para empresas con un generador de chatbot sin código","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/95b17574-167d-45a4-88f9-ab69dd5a64c6.png","url":"https://www.capterra.cl/software/204314/wati","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.cl/software/204314/wati#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":202},"offers":{"price":"59","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshdesk Omni","description":"Avanza hacia el futuro de la atención al cliente con Freshworks Customer Service Suite, una solución todo en uno con IA. Customer Service Suite proporciona una experiencia fluida en todos los canales, desde autoservicio automatizado hasta la asistencia conversacional dirigida por agentes. También incluye gestión avanzada de tickets para problemas que requieren colaboración entre equipos y proporciona información práctica para los líderes. Freshworks Customer Service Suite se basa en un historial comprobado de asistencia omnicanal de prestigio mundial.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/83de1902-38a1-4c45-8e36-7cc2ab851400.png","url":"https://www.capterra.cl/software/1052970/Freshdesk-Omni","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.cl/software/1052970/Freshdesk-Omni#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.6,"bestRating":5,"ratingCount":5},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de compromiso del cliente","position":2,"item":"/directory/30906/customer-engagement/software","@type":"ListItem"},{"name":"Wati y Freshdesk Omni","position":3,"item":"https://www.capterra.cl/compare/204314/1052970/wati/vs/Freshdesk-Omni","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.cl/compare/204314/1052970/wati/vs/Freshdesk-Omni#breadcrumblist"}]}
</script>