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description: Compara Genesys Cloud CX y Nextiva: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Genesys Cloud CX y Nextiva - Capterra Chile 2026
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# Comparar Genesys Cloud CX con Nextiva

Canonical: https://www.capterra.cl/compare/21409/175788/genesys-cloud/vs/nextiva

> Comparación detallada entre Genesys Cloud CX y Nextiva. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Genesys Cloud CX | Nextiva |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 262 | 914 |
| **Precio inicial** | US$75,00 | US$25,00 |
| **Prueba gratis** | No | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Asistencia telefónica |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | Vídeos |

## Ideal para

### Genesys Cloud CX

¡PureCloud es para todos\! Centros de TI progresivos y centros de contacto que deseen una solución de centro de contacto en la nube integral y rápida.

### Nextiva

Empresas que quieren interactuar con clientes y clientes potenciales en tiempo real y supervisar esas interacciones en el viaje del cliente para obtener una visión completa.

## Funcionalidades clave

### Genesys Cloud CX

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Arrastrar y soltar
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Colas de espera
- Conferencias
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de comentarios
- Gestión de la calidad
- Historial de transcripciones/chat
- Informes personalizables
- Ludificación
- Mensaje de voz
- Registro de llamadas
- Selección de llamadas
- Supervisión de llamadas

### Nextiva

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Arrastrar y soltar
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Colas de espera
- Conferencias
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de comentarios
- Gestión de la calidad
- Historial de transcripciones/chat
- Informes personalizables
- Ludificación
- Mensaje de voz
- Registro de llamadas
- Selección de llamadas
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Genesys Cloud CX](https://www.capterra.cl/software/21409/genesys-cloud)
- [Ver el perfil de Nextiva](https://www.capterra.cl/software/175788/nextiva)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.cl/compare/21409/175788/genesys-cloud/vs/nextiva)

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## Datos estructurados

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