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description: Compara Salesforce Sales Cloud y Zendesk Suite: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Salesforce Sales Cloud y Zendesk Suite - Capterra Chile 2026
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# Comparar Salesforce Sales Cloud con Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.cl/compare/61368/164283/salesforce/vs/zendesk

> Comparación detallada entre Salesforce Sales Cloud y Zendesk Suite. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Sales Cloud | Zendesk Suite |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 18768 | 4072 |
| **Precio inicial** | US$0,00 | US$39,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Salesforce Sales Cloud

Empresas de todos los tamaños y sectores.

### Zendesk Suite

Desde empresas emergentes hasta compañías Fortune 500, más de 200 000 clientes confían en Zendesk para sus necesidades de asistencia al cliente.

## Funcionalidades clave

### Salesforce Sales Cloud

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Chat en vivo
- Distribución automática de llamadas
- Flujo de trabajo configurable
- For Startups
- Gestión de asignaciones
- Gestión de clientes
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Implementación basada en web
- Perfiles sociales de clientes
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Segmentación de clientes
- Supervisión de llamadas

### Zendesk Suite

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Chat en vivo
- Distribución automática de llamadas
- Flujo de trabajo configurable
- For Startups
- Gestión de asignaciones
- Gestión de clientes
- Gestión de tareas
- Historial de cliente
- Implementación basada en web
- Perfiles sociales de clientes
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Segmentación de clientes
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.cl/software/61368/salesforce)
- [Ver el perfil de Zendesk Suite](https://www.capterra.cl/software/164283/zendesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.cl/compare/61368/164283/salesforce/vs/zendesk)

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## Datos estructurados

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