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description: Compara IFS assyst y OTRS: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa IFS assyst y OTRS - Capterra Chile 2026
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# Comparar IFS assyst con OTRS

Canonical: https://www.capterra.cl/compare/6742/127284/assyst/vs/otrs

> Comparación detallada entre IFS assyst y OTRS. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | IFS assyst | OTRS |
| **Calificación general** | 3.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 4 | 96 |
| **Precio inicial** | GBP 15.000,00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | Asistencia 24/7 | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### IFS assyst

El software ITSM para empresas de Axioss, assyst, está diseñado específicamente para transformar negocios con más de 150 en TI, desde centros de costos centrados en la tecnología hasta equipos de atención al cliente rentables centrados en la empresa.

### OTRS

Como una suite de administración de servicios, OTRS se usa tradicionalmente en los servicios de asistencia, las organizaciones de ITSM, los equipos de seguridad corporativa y los equipos de atención al cliente.

## Funcionalidades clave

### IFS assyst

- Alerts/Escalation
- Base de datos de clientes
- Catálogo de servicios
- Control/Acceso remoto
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de configuración
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión de versiones
- Gestión del cambio
- Macros y modelos de respuestas
- Seguimiento de activos
- Seguimiento de interacciones

### OTRS

- Alerts/Escalation
- Base de datos de clientes
- Catálogo de servicios
- Control/Acceso remoto
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de configuración
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión de versiones
- Gestión del cambio
- Macros y modelos de respuestas
- Seguimiento de activos
- Seguimiento de interacciones

## Enlaces

- [Ver el perfil de IFS assyst](https://www.capterra.cl/software/6742/assyst)
- [Ver el perfil de OTRS](https://www.capterra.cl/software/127284/otrs)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.cl/compare/6742/127284/assyst/vs/otrs)

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## Datos estructurados

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