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# Software CRM

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> Los software CRM (customer relationship management software en inglés), también conocidos como software de gestión de relaciones con clientes, permiten la interacción, soporte y gestión de relaciones con el cliente. El propósito de un programa CRM es facilitar a las empresas la gestión de sus clientes con sistemas, procesos y procedimientos fiables y accesibles desde distintos dispositivos y usuarios. Una plataforma CRM integra los procesos organizativos en los servicios de marketing, ventas y atención al cliente. Las funciones que podemos encontrar en una aplicación CRM son el acceso móvil, la gestión de contactos de clientes y correo electrónico, la gestión de tareas y flujos de trabajo, el seguimiento de interacciones, y el almacenamiento de documentos e informes. El software CRM está relacionado con otras categorías de software como con el software de gestión de contratos, las herramientas de administración de leads, y el software de gestión de contactos.

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## Productos

1. [mHelpDesk](https://www.capterra.cl/software/77264/mhelpdesk) — 4.3/5 (823 reviews) — El software de gestión de servicios más rápido, fácil de usar y valioso para automatizar todo, desde el primer contacto con el cliente hasta la recepción del pago.
2. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.cl/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (820 reviews) — Service Cloud: Plataforma para atención al cliente con soporte omnicanal, automatización y chatbots. Mejora eficiencia y brinda atención personalizada en todos los canales.
3. [eWay-CRM](https://www.capterra.cl/software/152769/eway-crm) — 4.5/5 (820 reviews) — Complemento de CRM para Outlook que ayuda a administrar contactos, ventas, proyectos y combinaciones de correspondencia. Disponible ahora en iOS/Android.
4. [SendPulse](https://www.capterra.cl/software/146369/sendpulse) — 4.6/5 (772 reviews) — Plataforma de marketing por correo electrónico con canales adicionales: SMS, notificaciones push web y chatbots de Facebook. El plan gratuito incluye 15 000 correos electrónicos.
5. [HoneyBook](https://www.capterra.cl/software/162588/honeybook) — 4.7/5 (678 reviews) — HoneyBook agiliza y automatiza la experiencia de tu cliente desde la consulta hasta la factura final.
6. [Insightly](https://www.capterra.cl/software/130671/insightly) — 4.0/5 (654 reviews) — La solución CRM para empresas en crecimiento para capturar nuevos negocios, rastrear la interacción postventa con el cliente y la entrega de proyectos.
7. [Less Annoying CRM](https://www.capterra.cl/software/118921/less-annoying-crm) — 4.8/5 (645 reviews) — Software dirigido a pequeñas empresas para administrar clientes potenciales, información de los clientes, historial de contactos y recordatorios y correos electrónicos.
8. [Copper](https://www.capterra.cl/software/141642/copper) — 4.4/5 (622 reviews) — Enfócate en las relaciones, no en los registros con ProsperWorks y Google. El único CRM creado, utilizado y recomendado por Google.
9. [Freshsales](https://www.capterra.cl/software/155563/freshsales) — 4.5/5 (621 reviews) — Freshsales es un software completo de CRM y administración de clientes potenciales para equipos de ventas de alta velocidad.
10. [Pipeline CRM](https://www.capterra.cl/software/75608/pipelinedeals) — 4.3/5 (621 reviews) — PipelineDeals, que sirve a equipos de ventas de más de 10 personas en una amplia gama de sectores, es el CRM líder para medianas empresas.
11. [Nutshell](https://www.capterra.cl/software/144340/nutshell) — 4.4/5 (619 reviews) — Nutshell ama a los equipos de ventas y los equipos de ventas aman a Nutshell. Las mejores herramientas de tu clase, las integraciones que ahorran tiempo y la asistencia en vivo de primera clase.
12. [Sage Intacct](https://www.capterra.cl/software/76/intacct) — 4.3/5 (608 reviews) — El software de contabilidad n.º 1 y la solución de gestión financiera. Construido por y para el personal de finanzas
13. [Tripleseat](https://www.capterra.cl/software/118047/tripleseat) — 4.7/5 (572 reviews) — Tripleseat es una aplicación web de gestión de eventos y ventas que aumenta las ventas y optimiza el proceso de planificación.
14. [BoldTrail](https://www.capterra.cl/software/176447/kvcore) — 4.4/5 (562 reviews) — La primera plataforma escalable con todo incluido para las corredurías modernas. kvCORE está diseñado para impulsar todo tu negocio en una sola plataforma.
15. [Wise Agent](https://www.capterra.cl/software/20680/the-wise-agent) — 4.4/5 (531 reviews) — Wise Agent ayuda a los agentes inmobiliarios (REALTORS®) a ser más eficientes, ya que les da la oportunidad de ahorrar tiempo y ganar más dinero con menos estrés.
16. [Salesforce Marketing Cloud](https://www.capterra.cl/software/7723/salesforce-marketing-cloud) — 4.2/5 (526 reviews) — Build customer relationships for life with data-first digital marketing
17. [Agile CRM](https://www.capterra.cl/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — Agile CRM es un paquete completo de ventas, marketing y servicios diseñado para permitir a las PYME vender y comercializar como las Fortune 500.
18. [Klaviyo](https://www.capterra.cl/software/156699/klaviyo) — 4.6/5 (524 reviews) — Klaviyo es una moderna plataforma de marketing que permite que las marcas de comercio electrónico forjen relaciones ilimitadas de alto valor a través del correo electrónico y las redes sociales.
19. [PracticePanther Legal Software](https://www.capterra.cl/software/140231/practicepanther-legal-software) — 4.7/5 (523 reviews) — Software legal seguro y compatible con dispositivos móviles que es muy fácil de usar. Ahorra tiempo. Haz crecer tu firma. Deja de utilizar papel. Trabaja desde cualquier lugar.
20. [Podium](https://www.capterra.cl/software/164285/podium) — 4.3/5 (522 reviews) — Los clientes son tu mejor forma de marketing. Déjalos correr la voz con Podium. Obtén más reseñas desde un panel de control centralizado.
21. [Thryv](https://www.capterra.cl/software/156926/thryv) — 4.2/5 (505 reviews) — El software de gestión de relaciones con los clientes creado para pequeñas empresas.
22. [HubSpot Sales Hub](https://www.capterra.cl/software/140219/hubspot-saleshub) — 4.5/5 (497 reviews) — Ofrece seguimiento de correo electrónico, búsqueda de bases de datos de clientes potenciales, intercambio de presentaciones en tiempo real y marcador automático con grabación y registro de llamadas.
23. [JobNimbus](https://www.capterra.cl/software/126797/jobnimbus) — 4.6/5 (481 reviews) — Herramientas de gestión de trabajos, contactos y tareas potentes y efectivas en una interfaz fácil de aprender a usar.
24. [Streak](https://www.capterra.cl/software/124465/streak) — 4.5/5 (479 reviews) — Streak es el único CRM integrado completamente en tu bandeja de entrada de Gmail y funciona junto con todas las demás aplicaciones de G Suite.
25. [Deltek Vision](https://www.capterra.cl/software/1404/deltek-vision) — 4.1/5 (471 reviews) — Solución basada en proyectos para empresas de PS (servicios profesionales, por sus siglas en inglés) que combina contabilidad de proyectos, gestión de recursos, gestión de proyectos, gestión de tiempo/gastos y gestión de clientes.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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Además, te ofrece expertos internos en los productos para que puedas comenzar a trabajar de inmediato.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/273c54aa-4d75-41b9-9914-e2c0a26baa2c.png","url":"https://www.capterra.cl/software/77264/mhelpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":2,"description":"Service Cloud es una plataforma de atención al cliente que te permite ofrecer un servicio excepcional. \n\nCon soporte omnicanal, automatización de procesos y asistencia a través de chatbots, podrás mejorar la eficiencia de tu equipo y brindar una atención instantánea y personalizada en todos los canales, desde redes sociales hasta cara a cara.\n\n ¡Todo en una sola plataforma!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.cl/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"eWay-CRM","position":3,"description":"El mejor complemento de gestión de relaciones con los clientes (CRM [Customer Relationship Management]) para Outlook, disponible ahora en iOS/Android. Ayuda a gestionar clientes, ventas, proyectos y combinaciones de correspondencia. Con eWay CRM, puedes compartir tu Outlook con tu equipo, rastrear el historial de comunicaciones, planificar seguimientos, automatizar los procesos de la empresa y, por lo tanto, ejecutar tu negocio de manera eficaz. El software también es sumamente personalizable: te permite crear campos de usuario, diseñar planillas de formularios, personalizar flujos de trabajo y permisos de usuario.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/96c95171-8a65-4b39-82b8-8606dda3c33f.png","url":"https://www.capterra.cl/software/152769/eway-crm","@type":"ListItem"},{"name":"SendPulse","position":4,"description":"SendPulse es una plataforma de marketing por correo electrónico con canales adicionales: SMS, notificaciones push web y chatbots de Facebook. Su editor de tipo arrastrar y soltar es fácil de usar y permite crear correos electrónicos adecuados para dispositivos móviles. El usuario puede enviar campañas de marketing y correos electrónicos basados en activadores, así como configurar respuestas automáticas. SendPulse ofrece envíos ilimitados de correo electrónico en todos los planes, asistencia en vivo en horario ininterrumpido, gran capacidad de entrega e informes detallados. El plan gratuito incluye 15 000 correos electrónicos mensuales. Los precios del plan prémium comienzan en 9.85 $ mensuales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fc103341-90fc-4a5a-873f-1b7fbf6c08b5.png","url":"https://www.capterra.cl/software/146369/sendpulse","@type":"ListItem"},{"name":"HoneyBook","position":5,"description":"HoneyBook agiliza y automatiza la experiencia de tu cliente desde la consulta hasta la factura final.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8c70159d-32c2-43c6-87a7-f1f66d5d622b.png","url":"https://www.capterra.cl/software/162588/honeybook","@type":"ListItem"},{"name":"Insightly","position":6,"description":"Insightly es un software de CRM potente y fácil de usar con integraciones nativas de Gmail, Office 365, MailChimp y otras aplicaciones populares. Con más de 1.5 millones de usuarios en una variedad de sectores, Insightly es un software de CRM líder. Las empresas utilizan Insightly para administrar los contactos en cada etapa del proceso de ventas, rastrear las relaciones con los clientes, supervisar el canal de ventas, entre otros/as.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b5d562cb-cad1-4116-bdd7-4e41f252bc79.png","url":"https://www.capterra.cl/software/130671/insightly","@type":"ListItem"},{"name":"Less Annoying CRM","position":7,"description":"IDEAL PARA 1 A 20 CUENTAS DE USUARIO: Less Annoying CRM es un sencillo administrador de relaciones con los clientes que ha sido creado desde cero para pequeñas empresas. Administra tus contactos, clientes potenciales, notas, calendario, tareas pendientes y más, todo desde una sencilla aplicación web. Este producto está basado en tres principios básicos: sencillez, asequibilidad y excepcional atención al cliente. \n\nTodos los usuarios obtienen una prueba gratis ilimitada de 30 días para probar exhaustivamente cada aspecto del CRM y el servicio de atención al cliente siempre es gratuito por teléfono y correo electrónico.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c8bb981b-d4b3-4979-94e3-70e864b812e0.png","url":"https://www.capterra.cl/software/118921/less-annoying-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Copper","position":8,"description":"ProsperWorks es el software de gestión de relaciones con los clientes n.° 1 para usuarios de G Suite. ProsperWorks CRM se integra perfectamente con G Suite, elimina la entrada manual de datos y es súper fácil de usar. Si puedes usar Gmail, sabrás cómo usar ProsperWorks. Únete a los más de 10 000 clientes satisfechos con el uso de ProsperWorks y comienza hoy mismo a vender más con los CRM que a los equipos les encanta usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3c269bf-3444-4ae7-bccd-d737651ad247.png","url":"https://www.capterra.cl/software/141642/copper","@type":"ListItem"},{"name":"Freshsales","position":9,"description":"Freshsales es un software completo de CRM y administración de clientes potenciales creado para equipos de ventas de alta velocidad, repleto de características tales como teléfono integrado, correo electrónico integrado, seguimiento del comportamiento del usuario, administración de acuerdos, creación de informes y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bf6a3584-3313-4a13-86a7-6d6d000780e8.png","url":"https://www.capterra.cl/software/155563/freshsales","@type":"ListItem"},{"name":"Pipeline CRM","position":10,"description":"PipelineDeals, que permite a los equipos de ventas de más de 10 personas en una amplia gama de sectores crear relaciones decisivas, es el CRM líder para medianas empresas. PipelineDeals se basa en una experiencia de usuario personalizable y fácil de usar. Ofrece funciones centradas en las ventas y una asistencia al cliente y servicio de primer nivel. Hoy en día, más de 18 000 usuarios en 60 países utilizan PipelineDeals para obtener más información sobre aquello que realmente impulsa su negocio: sus relaciones con los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9743bc9e-a785-4487-9893-8b22fcedfb9d.png","url":"https://www.capterra.cl/software/75608/pipelinedeals","@type":"ListItem"},{"name":"Nutshell","position":11,"description":"En pocas palabras, es el equipo de ventas esencial de CRM. Muévete más rápido, trabaja de forma más inteligente y cierra más acuerdos con las mejores herramientas de tu clase, las integraciones que ahorran tiempo, la automatización de ventas y la asistencia en vivo de primera clase. Nutshell ama a los equipos de ventas y los equipos de ventas aman a Nutshell. No lo tomes de esta empresa, tómalo de miles de empresas que crecen todos los días con Nutshell. Solo necesita un CRM que lo entienda bien y lo haga bien: eso es Nutshell. — Kristen Hay, Bloomerang.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/11503072-fb77-4d2e-ba0e-81dfea7aad0e.png","url":"https://www.capterra.cl/software/144340/nutshell","@type":"ListItem"},{"name":"Sage Intacct","position":12,"description":"Sage Intacct ayuda a los directores financieros a acceder a la gestión integrada y los informes financieros de sus entidades comerciales en cuestión de minutos, no en días, para crecer e impulsar su negocio. Sage Intacct es el producto de administración financiera preferido de AICPA que le permite a tu mediana empresa en crecimiento ir más lejos, más rápido con los recursos financieros básicos que necesita para automatizar tus procesos más importantes, reducir tu dependencia de las hojas de cálculo y brindarte una mayor visibilidad del rendimiento de tu negocio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fe0f5e7e-e066-4ca1-a42f-67ba4ba1c9d0.jpeg","url":"https://www.capterra.cl/software/76/intacct","@type":"ListItem"},{"name":"Tripleseat","position":13,"description":"Tripleseat es una aplicación web de gestión de eventos y ventas que genera ventas y optimiza el proceso de planificación de restaurantes, hoteles y lugares únicos. Es el primer sistema basado en la web creado por gestores de eventos de hostelería, para gestores de eventos de hospitalidad. Desde 2008, Tripleseat ha invadido el negocio de restaurantes proporcionando soluciones y simplificando el proceso de eventos de principio a fin. Más de 2500 lugares y más de 18 000 expertos en eventos del sector confían en Tripleseat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d551ce11-e14c-4d7f-9b35-8202b7ae7500.png","url":"https://www.capterra.cl/software/118047/tripleseat","@type":"ListItem"},{"name":"BoldTrail","position":14,"description":"kvCORE es una plataforma inmobiliaria con todo incluido para las corredurías modernas. El motor de clientes potenciales te ayuda a obtener clientes potenciales de alta calidad y el CRM inteligente estimula a esos clientes potenciales hasta que estén listos para comprar. Las analíticas de negocios te permiten saber qué esfuerzos te están dando los mejores resultados. Los informes permiten comprender el tráfico, el marketing, la generación de clientes potenciales, el comportamiento, la responsabilidad del agente, la rentabilidad y más. kvCORE está verdaderamente diseñado para impulsar todo tu negocio en una sola plataforma.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bdb2004b-a582-440b-87a0-b21e48639f3d.png","url":"https://www.capterra.cl/software/176447/kvcore","@type":"ListItem"},{"name":"Wise Agent","position":15,"description":"Wise Agent es una plataforma muy poderosa de CRM inmobiliario todo en uno que combina gestión de contactos, automatización de clientes potenciales, gestión de transacciones y software de marketing inmobiliario. Gracias a la integración con otras empresas líderes en tecnología para el sector inmobiliario, brinda a los profesionales de bienes raíces la oportunidad de administrar todo su negocio en un solo sistema. El resultado es que Wise Agent ayuda a los agentes inmobiliarios (REALTORS) a ser más eficientes, ya que les da la oportunidad de ahorrar tiempo y hacerse cargo de más negocios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23a9161c-6e58-43c5-b611-7b61ea569c7b.png","url":"https://www.capterra.cl/software/20680/the-wise-agent","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Marketing Cloud","position":16,"description":"Marketing Cloud es la plataforma de marketing #1 del mundo, que ayuda a las empresas a mejorar las relaciones con sus clientes y aumentar sus ingresos. Con Marketing Cloud, los especialistas en marketing pueden conocer a sus clientes a través del análisis de datos, crear campañas de marketing en cualquier canal y personalizar cada momento con IA, todo en una sola plataforma.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a2b2816-ff47-405e-a9e2-2b8d6fd68dfd.png","url":"https://www.capterra.cl/software/7723/salesforce-marketing-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Agile CRM","position":17,"description":"Agile CRM es un CRM todo en uno con automatización de ventas, marketing y servicios en una única plataforma. Tiene seguimiento de ventas, gestión de contactos, automatización de marketing, análisis web, correos electrónicos bidireccionales, telefonía y servicio de asistencia con una interfaz simple, limpia y moderna.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.capterra.cl/software/135148/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Klaviyo","position":18,"description":"El email marketing avanzado no tiene por qué ser complicado. Más de 15 000 marcas como Brooklinen, Bonobos y Chubbies hacen crecer su negocio y brindan una increíble experiencia al cliente con Klaviyo. Klaviyo hace que sea muy simple extraer datos de tu plataforma de comercio electrónico, software de POS y otras herramientas de marketing, lo que te brinda infinitas posibilidades de segmentación. Y a diferencia de otras plataformas, Klaviyo te muestra cuántos ingresos obtienes por cada campaña de correo electrónico o automatización. Mira cómo suben tus ventas con Klaviyo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/70e73485-b7f8-4007-a323-f5c47bba15b3.png","url":"https://www.capterra.cl/software/156699/klaviyo","@type":"ListItem"},{"name":"PracticePanther Legal Software","position":19,"description":"Únete a uno de los software legales con mejor calificación en Capterra. Conoce por qué decenas de miles de bufetes de abogados en más de 170 países usan PracticePanther para automatizar sus flujos de trabajo y hacer más en menos tiempo. Nunca te olvides de ningún vencimiento, recibe pagos más rápido mediante la facturación con un solo clic y realiza un seguimiento del tiempo y los gastos facturables. Trabaja desde cualquier lugar y dispositivo, con las aplicaciones móviles. Es simple, fácil de usar e intuitivo. Ahora puedes pasar menos tiempo administrando tu bufete y más tiempo ganando dinero. Obtén tu prueba gratis; no se requiere tarjeta de crédito.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc52b155-9b57-4769-b42d-1623ebabd0b1.png","url":"https://www.capterra.cl/software/140231/practicepanther-legal-software","@type":"ListItem"},{"name":"Podium","position":20,"description":"Más de 130 000 usuarios confían en Podium para obtener más comentarios en sitios como Google, Facebook y más. La plataforma Podium también facilita la administración de todas las interacciones de tus clientes, desde mensajes de Facebook, de clic a mensaje de Google y de texto entrante, todo desde un panel. También puedes administrar todas tus reseñas de más de 40 sitios de reseñas diferentes para responder rápidamente a las reseñas, informar sobre ubicaciones y comprender el sentimiento del cliente. Obtén una propuesta personalizada para tu negocio hoy.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d86664b8-91ce-4713-ab1d-250ab09b39c5.png","url":"https://www.capterra.cl/software/164285/podium","@type":"ListItem"},{"name":"Thryv","position":21,"description":"Conoce a Thryv, el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) creado para pequeñas empresas. El CRM de Thryv te ofrece información detallada sobre los datos de los clientes y los perfiles detallados de los clientes que incluyen información de contacto, historial de citas, preferencias únicas y notas personales. Utiliza esta información para enviar comunicaciones de texto y correos electrónicos específicos que harán que los clientes vuelvan una y otra vez.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9bf58f2b-b4ec-4979-ba15-b76d49101c8d.png","url":"https://www.capterra.cl/software/156926/thryv","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot Sales Hub","position":22,"description":"Herramientas de ventas que ahorran tiempo y puedes comenzar a usar de forma gratuita. Recibe notificaciones en cuanto un cliente potencial abra tu correo electrónico, supervisa cada interacción automáticamente y organiza todas las actividades en un solo lugar con el software de ventas de HubSpot. 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