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# Software para call center

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> Los productos de software para call center automatizan y unifican el proceso de recepción y respuesta a las llamadas de los clientes. Estas soluciones permiten supervisar mejor la experiencia del cliente, evaluar el desempeño de los empleados y gestionar el flujo de trabajo.  Tanto si están diseñadas para ubicaciones virtuales como si se implementan localmente, las aplicaciones para call center administran y catalogan el proceso de las llamadas de los clientes y a menudo permiten supervisar el progreso de su solicitud por Internet.  El software para call center guarda relación con el software de servicio al cliente y el software para asistencia técnica.

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## Productos

1. [QueueMetrics](https://www.capterra.cl/software/151411/queuemetrics) — 4.7/5 (27 reviews) — QueueMetrics es un monitor del centro de atención telefónica de Asterisk.
2. [CallFire](https://www.capterra.cl/software/106571/callfire-cloud-call-center) — 4.3/5 (26 reviews) — Acelera la marcación saliente con la carga de contactos de CallFire y conecta a los agentes de ventas con clientes potenciales en minutos.
3. [Dialfire](https://www.capterra.cl/software/156848/dialfire) — 4.8/5 (24 reviews) — Software de centro de atención telefónica para llamadas salientes fácil de usar y en la nube, con muchas funciones avanzadas, sin costes de instalación ni cargos mensuales por agente
4. [Qubicles](https://www.capterra.cl/software/161183/qubicles) — 4.4/5 (24 reviews) — El software gratuito y galardonado de centros de contacto basado en la nube para organizaciones de ventas y atención al cliente en todo el mundo. ¡Regístrate GRATIS ahora\!
5. [Enghouse Contact Center](https://www.capterra.cl/software/1014147/enghouse-contact-center) — 4.5/5 (21 reviews) — Soluciones de centro de atención telefónica para pymes y empresas globales con múltiples ubicaciones. Con certificación de Microsoft Teams. Opciones: instalación en la nube, híbrida o local.
6. [55PBX](https://www.capterra.cl/software/199508/55pbx) — 5.0/5 (15 reviews) — 55PBX es una plataforma de comunicaciones empresariales basada en Brasil con VoIP, WhatsApp, SMS e integraciones con asistencia, ventas y comercio electrónico.
7. [OXON](https://www.capterra.cl/software/159228/oxon) — 4.9/5 (14 reviews) — Una plataforma única para las comunicaciones y realizar un seguimiento de los clientes durante su ciclo de vida y lograr que la comunicación sea coherente.
8. [Dialing Innovations Call Center Application Suite](https://www.capterra.cl/software/173066/call-center-applications) — 4.8/5 (14 reviews) — Líneas telefónicas 10 $ | Seguridad 20 $ | Internet 70 $ | Wifi público de marca
9. [SiDial](https://www.capterra.cl/software/1023729/sidial) — 5.0/5 (12 reviews) — Haga que su negocio despegue: aumente la productividad de su centro de llamadas entrantes y salientes con una solución todo en uno que también puede usar en el smart working
10. [LeadsRain](https://www.capterra.cl/software/132951/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (8 reviews) — Servicio de marcador predictivo basado en la nube que puede automatizar todos los aspectos de las operaciones del centro de contacto.
11. [ICTBroadcast](https://www.capterra.cl/software/130753/ictbroadcast) — 4.0/5 (5 reviews) — Una avanzada solución de software de centro de atención telefónica que brinda marcado predictivo, progresivo, con vista previa, automático y manual.
12. [DialerAI](https://www.capterra.cl/software/168692/star2billing) — 4.8/5 (5 reviews) — Paquete de centro de atención telefónica que ofrece IVR entrante y saliente, marcación predictiva, transmisión de voz y transferencias al presionar el número 1, para la generación de clientes potenciales.
13. [OMniLeads](https://www.capterra.cl/software/216598/omnileads) — 4.2/5 (5 reviews) — OMniLeads es un software de centro de contacto de código abierto que ofrece enrutamiento de llamadas, gestión de campañas y herramientas de informes.
14. [Broadcaster BOT](https://www.capterra.cl/software/1037986/broadcaster-bot) — 4.4/5 (5 reviews) — Integra multiagentes y chatbots, para eficientar la comunicación con tus clientes a través de distintos canales en una sola plataforma.
15. [Focus Contact Center](https://www.capterra.cl/software/141548/call-center-software) — 5.0/5 (4 reviews) — Software de centro de atención telefónica: grabación de llamadas, supervisión en vivo, informes avanzados, multicanal (teléfono, SMS, correo electrónico, chat, formulario web, redes sociales).
16. [Gnatta](https://www.capterra.cl/software/144153/gnatta) — 4.7/5 (3 reviews) — Solución basada en la web para una mejor experiencia del cliente. Las características incluyen análisis y optimización de datos.
17. [ConneXio](https://www.capterra.cl/software/198603/telesero) — 5.0/5 (3 reviews) — Marcador automático, PBX y sistema telefónico, CRM, filtro de DNC y TCPA, clientes potenciales, recursos de datos y más.
18. [Dialics](https://www.capterra.cl/software/1022766/dialics) — 5.0/5 (2 reviews) — Dialics rastrea llamadas y analiza clientes potenciales de calidad, identificando las campañas publicitarias más efectivas y disminuyendo así su inversión en publicidad.
19. [assist365 - AI-powered Virtual Assistant](https://www.capterra.cl/software/1015495/assist365) — 5.0/5 (1 reviews) — IA conversacional multilingüe para ofrecer servicios de asistencia al cliente como los que brinda un humano. Escribe al correo electrónico de Gnani y obtén una demo gratis.
20. [CommBox](https://www.capterra.cl/software/194615/commbox-platform) (0 reviews) — CommBox ayuda a gestionar los centros de atención telefónica y ofrece una nueva forma de supervisar y controlar las actividades diarias, mensuales, trimestrales y anuales.
21. [Go4Clients](https://www.capterra.cl/software/209817/go4clients) (0 reviews) — Go4Clients es una plataforma de comunicación digital que permite a las empresas automatizar la interacción con sus clientes.

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## Enlaces

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  {"name":"Software para call center gratis - Capterra Chile 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"QueueMetrics","position":1,"description":"QueueMetrics es un conjunto de supervisión y creación de informes sumamente escalable para el centro de atención telefónica de la centralita privada (PBX [private branch exchange]) Asterisk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/086bd90e-4e08-4ce6-b2ce-aa3eea5b3bf1.png","url":"https://www.capterra.cl/software/151411/queuemetrics","@type":"ListItem"},{"name":"CallFire","position":2,"description":"El centro de atención telefónica en la nube CallFire acelera la marcación saliente. CallFire permite cargar los contactos en su marcador automático y conectar a los agentes comerciales con clientes potenciales en cuestión de minutos. CallFire puede programar hasta 4 líneas por agente y dejar mensajes en contestadores automáticos. CallFire ahorra tiempo al eliminar los tonos de teléfono ocupado, los números de teléfono incorrectos y la gestión de contestadores. Los agentes se centran en hablar con clientes en vivo, lo que lleva a un aumento del 20-30 % en la eficiencia en comparación con la marcación manual.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a6a7c534-7040-4b21-907e-3e6b0798369e.png","url":"https://www.capterra.cl/software/106571/callfire-cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"Dialfire","position":3,"description":"Un software de centro de atención telefónica para llamadas salientes fácil de usar con un eficiente marcador predictivo desde la nube. Muy fiable y seguro. Aumenta la productividad a través de formularios personalizables, campañas de varios pasos con flujos de trabajo automatizados, entrada combinada, analíticas personalizables en tiempo real, supervisión de llamadas y grabación. Se integra con el software existente a través de API REST. Soporta la externalización a centros de atención telefónica subcontratados. Ideal para oficinas distribuidas. Pago por uso. Sin coste de instalación, sin cargo por agente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/abada65a-83aa-429b-b19a-637d4e7388eb.png","url":"https://www.capterra.cl/software/156848/dialfire","@type":"ListItem"},{"name":"Qubicles","position":4,"description":"Este software evita que los centros de contacto paguen por software para administrar sus negocios. Esta solución funciona. Probado. Ha cambiado cómo funcionan (y ahorran) los grandes centros de contacto. De confianza. El software es gratuito, siempre. Admite ACD, IVR, marcación saliente (manual, vista previa, predictivo), chat, correo electrónico entre otros y los desarrolladores están lo suficientemente locos como para regalarlo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/28909422-5296-441d-b32d-0754a09ed43a.png","url":"https://www.capterra.cl/software/161183/qubicles","@type":"ListItem"},{"name":"Enghouse Contact Center","position":5,"description":"Una solución de centro de atención telefónica muy fiable, certificada, segura y repleta de funciones que ofrece una CX óptima, conectando rápida y fácilmente los recursos de toda la organización para resolver las necesidades de los clientes, sin importar el canal o dispositivo que ellos prefieran. La certificación de Microsoft Teams, basada en estándares abiertos, de flexibilidad operativa y con habilitación para video e IA, garantiza una fácil implementación de las características y funcionalidades para brindar servicios con el nivel esperado por los clientes. Opciones disponibles: instalación en la nube, híbrida o local.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de28100e-a3a7-4d41-a355-6b5c9589ca4f.png","url":"https://www.capterra.cl/software/1014147/enghouse-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"55PBX","position":6,"description":"55PBX es una solución de CCaaS (centro de contacto como servicio, por sus siglas en inglés) integral que ofrece un teléfono a través de un operador, así como VoIP, SMS, WhatsApp y muchos otros canales. Perfecta para atención al cliente, equipos de ventas, llamadas salientes, marketing y otras áreas de la empresa. CCaaS con API para plantillas de WhatsApp, IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) inteligente, marcador automático, informes de productividad y funciones inteligentes para mejorar la experiencia del cliente. Se integra con Zendesk Support y Sell, Freshdesk, Salesforce, Pipedrive y HubSpot.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d936fc85-a70b-405a-b685-d887c34ef701.png","url":"https://www.capterra.cl/software/199508/55pbx","@type":"ListItem"},{"name":"OXON","position":7,"description":"Se ha creado la mejor manera de gestionar TODA tu comunicación comercial en un solo lugar.\nEl enfoque de OXON es el siguiente:\n\n1) asistencia al cliente multicanal; \n2) equipos de ventas y telemarketing; \n3) marketing por correo electrónico personal; \n4) gestión de agentes e información de la experiencia de cliente.\n\nOXON es un software de gestión de centro de contacto basado en la nube, que proporciona capacidades de comunicación de grado empresarial que permiten que el chat web, el correo electrónico, las llamadas de voz, los SMS y la asistencia de redes sociales de operen en una sola plataforma.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c84994f1-d1a6-49ae-a3f1-a00231f28a1d.png","url":"https://www.capterra.cl/software/159228/oxon","@type":"ListItem"},{"name":"Dialing Innovations Call Center Application Suite","position":8,"description":"Dialing Innovations ofrece un paquete completo para clientes de todos los tamaños.  Actualmente respalda a 4000 ubicaciones.  El objetivo de Dialing Innovations es reducir las necesidades tecnológicas de cada ubicación en un 50 %.   Agrupando teléfono, seguridad, Internet y alarmas antiincendios, las tiendas ahorran miles de dólares al año en tarifas de servicio.  Se acabaron las declaraciones enrevesadas con la asistencia telefónica individual.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0966d86a-966c-45aa-8dcc-51c50d21c96d.png","url":"https://www.capterra.cl/software/173066/call-center-applications","@type":"ListItem"},{"name":"SiDial","position":9,"description":"SiDial es un software de centro de llamadas avanzado, la mejor opción para aumentar el rendimiento de su centro de contacto y llamadas. Una solución versátil, personalizable y sencilla que le permite mejorar su productividad. ¡Descubre SiDial y sus características! ¡Puedes solicitar una demo para descubrir todos los beneficios que podemos brindarte! SiDial: ¡todo su negocio donde quiera, incluso si los operadores y su equipo son inteligentes !","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b26a558-10fd-4415-9552-5f45372cc65d.jpeg","url":"https://www.capterra.cl/software/1023729/sidial","@type":"ListItem"},{"name":"LeadsRain","position":10,"description":"Servicio de marcador predictivo basado en la nube que puede automatizar todos los aspectos de las operaciones del centro de contacto. El marcador predictivo basado en la nube de LeadsRain es uno de los activos de infraestructura holística esenciales para administrar el negocio de centros de contacto y sus representantes de manera más confiable y con menos gastos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80d833d8-e3aa-4666-ad37-919a63592b26.png","url":"https://www.capterra.cl/software/132951/cloud-predictive-dialer","@type":"ListItem"},{"name":"ICTBroadcast","position":11,"description":"Un avanzado software de centro de atención telefónica con comunicación unificada que ofrece marcado predictivo, marcado automático, marcado progresivo, marcado con vista previa, marcado manual con soporte de portal de agentes WebRTC. También incluye IVR Studio para diseñar IVR, envío de fax, mensajes SMS, marketing por correo electrónico, campaña de \"presione 1\", campaña de encuestas, recordatorio de citas, marketing entrante, encuestas entrantes y supervisión en tiempo real, facturación, enrutamiento, AMD, listas DNC, diseñador de IVR y mucho más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/87db695e-affc-4ce9-a404-56b5cd55d9ea.png","url":"https://www.capterra.cl/software/130753/ictbroadcast","@type":"ListItem"},{"name":"DialerAI","position":12,"description":"DialerAI es un sistema de centro de atención telefónica que proporciona transmisión de voz, marcación predictiva y mensajería SMS mediante una interfaz de agente incorporada. Se puede utilizar en muchos roles de centro de atención telefónica, tales como la generación de clientes potenciales, encuestas telefónicas, encuestas políticas, notificaciones de emergencia y recordatorios de citas. \n\nDialerAI es utilizado por empresas que desean llamar mediante marcador automático a sus contactos y empresas con la intención de vender servicios de marcador automático a sus clientes. Incluye funciones de facturación, multitenencia y marca blanca.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a23bd62-479c-4fd9-9fc0-1ebb9935e2fa.png","url":"https://www.capterra.cl/software/168692/star2billing","@type":"ListItem"},{"name":"OMniLeads","position":13,"description":"OMniLeads es una innovadora solución de software de código abierto que aprovecha la tecnología WebRTC para mejorar los centros de contacto. Diseñado con versatilidad en mente, OMniLeads admite una amplia gama de canales de comunicación, incluidos voz, video y WhatsApp.\n\nEsto hace de OML una opción ideal para organizaciones que buscan administrar e implementar estrategias eficientes de servicio al cliente omnicanal.\n\nEs ideal para manejar canales de voz y video con agentes tanto en sitio como en la oficina en casa, debido a la eficiencia y seguridad criptográfica que la tecnología WebRTC proporciona inherentemente al realizar sesiones a través de Internet.\n\nAdemás, ofrece métricas, informes, indicadores, supervisión en tiempo real de los agentes, módulos de auditoría para backoffice y otras funcionalidades avanzadas de control de calidad, gestión de contactos y campañas. Obtenga más información sobre OMniLeads, consulte la documentación oficial del producto docs.omnileads.net","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/86f19825-3031-48b3-8325-bf0be366461d.png","url":"https://www.capterra.cl/software/216598/omnileads","@type":"ListItem"},{"name":"Broadcaster BOT","position":14,"description":"Atiende a tus clientes con Chatbots y Agentes mediante Conversaciones en WhatsApp.\n\nDesde tu cuenta empresarial puedes enviar mensajes masivos de whatsapp mediante templates a través de nuestra plataforma.\n\nBroadcaster Bot integra los canales de WhatsApp Business, Facebook Messenger, Google Business Chat y RCS para que converses con tus clientes, coordinar a tu equipo interno y socios comerciales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b14812dd-441c-4ca9-85d9-d6d6b6e47c69.png","url":"https://www.capterra.cl/software/1037986/broadcaster-bot","@type":"ListItem"},{"name":"Focus Contact Center","position":15,"description":"Software de centro de atención telefónica: aumenta tus ingresos de telemarketing/televentas con la plataforma de entrada y salida de Focus Contact Center. Este software consigue que la comunicación omnicanal sea fácil de usar, rápida e intuitiva. \nProporciona a tus consultores herramientas poderosas y automatizadas como marcación predictiva, grabación de llamadas, IVR, HLR, enrutamiento de llamadas, listas negras, CRM incorporado, sistema de emisión de tickets, entre otros.\nIntegración perfecta con sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), como Salesforce, MS Dynamics, entre otros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/230123cb-97ff-4960-b637-b35dd8dfbae1.png","url":"https://www.capterra.cl/software/141548/call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Gnatta","position":16,"description":"Gnatta permite que las empresas de todos los tamaños escuchen y hablen a sus clientes de forma individual, rápida y eficaz a través de una sola interfaz. Al permitir que la atención al cliente sea manejada a escala, Gnatta garantiza que los operadores puedan ser agnósticos hacia los canales de comunicación, reaccionando a tweets, mensajes de Facebook, mensajes SMS, correo electrónico, mercado y sitios de revisión sin la necesidad de un profundo conocimiento del canal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6e70f17a-adee-4981-ada1-904e5bc526e9.png","url":"https://www.capterra.cl/software/144153/gnatta","@type":"ListItem"},{"name":"ConneXio","position":17,"description":"Telesero es uno de los líderes mundiales en software de centro de atención telefónica basado en la nube para ventas, marketing y asistencia. La galardonada plataforma Telesero incluye lo siguiente:\n>Herramientas de comunicación omnicanal y telefonía<\n>Portal de agentes fácil de usar del espacio de trabajo de Telesero<\n>Herramientas de gestión de datos de clientes y CRM<\n>Portal de gestión de empleados<\n>Herramientas de DNC y TCPA<\n\nNo es solo una solución de software, sino un recurso clave para tu negocio. Ayuda a los clientes a conectarse con sus clientes. Y hace que esas conexiones sean fructíferas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f51f79b8-d3c9-464c-a76c-7a4d3e184017.png","url":"https://www.capterra.cl/software/198603/telesero","@type":"ListItem"},{"name":"Dialics","position":18,"description":"Dialics es un software de seguimiento y análisis de llamadas. Es una herramienta útil para el marketing en línea, que proporciona a los usuarios datos analíticos justo a tiempo. Esto ayuda a comprender qué anuncios brindan más clientes potenciales de calidad a los clientes mientras ahorran sus presupuestos publicitarios. Con Dialics, cualquier negocio en línea está dotado de una herramienta de marketing eficaz y listo para avanzar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/720e8e49-7521-4bda-8ab7-9bda28d0b8ff.png","url":"https://www.capterra.cl/software/1022766/dialics","@type":"ListItem"},{"name":"assist365 - AI-powered Virtual Assistant","position":19,"description":"assist365 es un bot conversacional con tecnología de IA para la automatización integral de la asistencia al cliente. El motor de NLU (comprensión del lenguaje natural, por sus siglas en inglés) y NLP (procesamiento del lenguaje natural, por sus siglas en inglés) de avanzado diseño ofrece a tus clientes una experiencia similar a la que brinda un humano, en más de 20 idiomas.  \n\nImplementa los bots para diversos casos de uso, como atención al cliente, preguntas frecuentes, encuestas, citas y más; los bots se encargan del resto. El nivel de escalabilidad y automatización de assist365 pueden ayudarte a brindar atención al cliente en horario ininterrumpido a menos del 30 % del coste real.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/509cbd67-6653-4113-83ab-4cc1011e8aea.jpeg","url":"https://www.capterra.cl/software/1015495/assist365","@type":"ListItem"},{"name":"CommBox","position":20,"description":"CommBox ya no es solo un software de gestión de centros de atención telefónica. CommBox permite agregar fácilmente nuevos canales de comunicación con el cliente y gestionar al mismo tiempo todos los activos de la marca y las conversaciones online a través de una vista unificada con IA y funciones avanzadas de automatización.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/30c011df-892f-45a4-a6cb-3df3f7fbb354.png","url":"https://www.capterra.cl/software/194615/commbox-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Go4Clients","position":21,"description":"¡Innova en la prestación de tus servicios! Implemente múltiples canales de comunicación automatizados y reduzca el tiempo y los esfuerzos del personal.\n\nGo4Clients ofrece servicios inmediatos de SMS, Llamadas Masivas Personalizadas, Email, Landing Pages, Text2Speech, Reconocimiento de Voz, AMD (Contestador Automático), Grabación de Llamadas, Transcripción de Llamadas, píxeles, secuencias automáticas (Drips) que combinan lo anterior, etc. Todo en una sola plataforma.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/adc52397-1d68-48d3-bd2e-1a29c5e83155.jpeg","url":"https://www.capterra.cl/software/209817/go4clients","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.cl/directory/30007/call-center/pricing/free/software?page=2#itemlist","numberOfItems":21}
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