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# Herramientas para gestionar la reputación

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> Las herramientas para gestionar la reputación ayudan a las empresas a estar al tanto de lo que se dice de ellas y sus productos en diversos blogs, redes sociales y medios de comunicación. Las capacidades analíticas de las herramientas para gestionar la reputación permiten a los departamentos de marketing medir y evaluar las reacciones de los consumidores a campañas de marketing y ayudan a las empresas a planificar mejor su alcance futuro.  Las herramientas para gestionar la reputación guardan relación con el software de gestión de marcas y las herramientas de social network.

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## Productos

1. [Debutify Reviews](https://www.capterra.cl/software/1040104/debutify-reviews) — 4.8/5 (16 reviews) — Software de gestión y solicitud de reseñas basado en la nube
2. [Clootrack](https://www.capterra.cl/software/1042420/clootrack) — 5.0/5 (16 reviews) — Clootrack emplea IA de aprendizaje profundo para descubrir los motivos de la caída de NPS.
3. [Reputation](https://www.capterra.cl/software/1051362/reputation) — 5.0/5 (16 reviews) — Nivula Reputation gestiona la reputación del hotel mediante la organización y el análisis de las reseñas online.
4. [GuestXM](https://www.capterra.cl/software/189329/online-reputation-management) — 4.9/5 (15 reviews) — AreTheyHappy ayuda a las cadenas de restaurantes y empresas de hostelería con múltiples ubicaciones a llevar la experiencia del cliente al siguiente nivel.
5. [Webbosaurus Review Monitoring](https://www.capterra.cl/software/202097/webbosaurus) — 5.0/5 (14 reviews) — Supervisión y gestión de reseñas para Google Maps, Trusted Shops, Trustpilot, Amazon y más de 10 000 plataformas más.
6. [Critical Mention](https://www.capterra.cl/software/187045/critical-mention) — 4.3/5 (13 reviews) — Servicio de supervisión en tiempo real, basado en la nube, para el seguimiento de fuentes de televisión, radio, medios impresos, noticias en línea y plataformas de redes sociales, incluidos Twitter y Facebook.
7. [re:spondelligent](https://www.capterra.cl/software/166037/re-spondelligent) — 4.9/5 (12 reviews) — Solución de gestión de reseñas en línea para supervisar, analizar y responder a los comentarios de los clientes. Ideal para cualquier empresa de servicios.
8. [RAY](https://www.capterra.cl/software/195576/botbit) — 4.9/5 (10 reviews) — RAY ayuda a marcas y franquicias con muchas sucursales a mejorar su experiencia del cliente, reputación online y posicionamiento en Google y Google Maps (SEO Local).
9. [BrandBastion](https://www.capterra.cl/software/173375/brand-bastion) — 4.4/5 (9 reviews) — Administra, responde, oculta y analiza todas tus conversaciones en redes sociales desde un solo lugar con la plataforma impulsada por IA de BrandBastion.
10. [Tagboard](https://www.capterra.cl/software/139927/tagboard) — 4.1/5 (7 reviews) — Tagboard agrega redes sociales en tiempo real mediante el uso de hashtags y permite la depuración, incrustación y reexposición.
11. [FeedCheck](https://www.capterra.cl/software/153092/feedcheck) — 4.9/5 (7 reviews) — Unifica todas las reseñas de productos en un solo lugar para brindar un resumen completo de las opiniones.
12. [Optimum Feedback](https://www.capterra.cl/software/161789/optimum-feedback) — 4.8/5 (6 reviews) — Solución de gestión de la reputación para revisiones en línea, comentarios de los clientes y optimización de búsqueda local para empresas del "mundo real".
13. [LocalClarity](https://www.capterra.cl/software/171179/localclarity) — 5.0/5 (6 reviews) — Ayuda a las empresas y agencias de SEO a gestionar reseñas de clientes, mejorar la reputación y aumentar el tráfico local de búsqueda.
14. [Reviewpro Reputation](https://www.capterra.cl/software/181148/Reviewpro-Reputation) — 4.0/5 (6 reviews) — Usa las opiniones de los huéspedes para tomar mejores decisiones, mejorar tu reputación y aumentar los ingresos. Descubre Shiji Reviewpro Reputation.
15. [ReviewThread](https://www.capterra.cl/software/1033394/reviewthread) — 5.0/5 (6 reviews) — ReviewThread te ayuda a conseguir más opiniones y a mejorar la reputación online de tu pequeña empresa sin esfuerzo.
16. [Getpin](https://www.capterra.cl/software/1060708/getpin) — 4.8/5 (6 reviews) — Getpin proporciona a las empresas una herramienta única para gestionar la experiencia del cliente y la presencia digital en plataformas online de terceros.
17. [Atribus](https://www.capterra.cl/software/182881/atribus) — 4.8/5 (5 reviews) — Anticipate a las crisis de comunicación con el seguimiento y la escucha en línea en Internet y las redes sociales.
18. [Wonderflow](https://www.capterra.cl/software/186741/wonderflow) — 4.0/5 (5 reviews) — La IA predictiva de Wonderflow da sentido a todo tipo de comentarios de los clientes para ayudarte a tener éxito en mercados competitivos.
19. [Reputation Studio](https://www.capterra.cl/software/185141/reputation-studio) — 4.8/5 (4 reviews) — Genera, supervisa, responde y analiza comentarios en decenas de canales con esta plataforma de gestión de reseñas todo en uno.
20. [Revinate](https://www.capterra.cl/software/155328/revinate) — 4.7/5 (3 reviews) — Conoce a tus huéspedes. Construye valiosas relaciones a largo plazo con mejores visiones y conocimiento.
21. [ReviewNinja](https://www.capterra.cl/software/176258/reviewninja) — 5.0/5 (3 reviews) — Dirige a tus clientes para que se conviertan en motores de marketing, aumenten el volumen de revisión y las calificaciones y aumenten la adquisición de clientes.
22. [Radarly](https://www.capterra.cl/software/171961/linkfluence-platform) — 4.5/5 (2 reviews) — Plataforma analítica y supervisión de redes sociales con investigación de vanguardia en redes sociales.
23. [SageMailer](https://www.capterra.cl/software/169859/sagemailer) — 5.0/5 (1 reviews) — Obtén reseñas y comentarios más orgánicos a través de campañas de correo electrónico automáticas realizadas a través de este software fácil de usar.
24. [Hashtag'd](https://www.capterra.cl/software/173740/hashtag-d) — 5.0/5 (1 reviews) — Deja que los clientes cuenten la historia de tu marca a través de sus fotos, videos y publicaciones en las redes sociales Facebook, Instagram, Twitter y YouTube.
25. [LeadsBase](https://www.capterra.cl/software/1036079/leadsbase) — 5.0/5 (1 reviews) — Solución de CRM basada en la nube que ayuda a las empresas a administrar las comunicaciones con los clientes, las reseñas en línea, las oportunidades de venta y más.

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- [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.cl/directory/30541/customer-satisfaction/software)

## Enlaces

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El motor de Clootrack puede analizar miles de millones de datos de comentarios no estructurados de clientes, como reseñas, respuestas a encuestas y publicaciones en redes sociales a fin de ofrecer información procesable. \nMás de 150 marcas, como HSBC, Skoda, DBS, Tata Group, Xiaomi y Vivo, usan Clootrack.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/338513d5-f570-42e1-992e-3bc4b4a17426.jpeg","url":"https://www.capterra.cl/software/1042420/clootrack","@type":"ListItem"},{"name":"Reputation","position":3,"description":"Nivula Reputation es una solución integral para gestionar la reputación online de un hotel mediante la organización y el análisis de las reseñas online. \nRecopila y procesa las opiniones de los clientes de todas las fuentes disponibles (internas y externas) y proporciona información valiosa sobre las experiencias de los huéspedes. \nFacilita el proceso de reseñas al permitir que los clientes dejen comentarios fácilmente durante su estancia (QuickFeed) y después de esta (Survey). Además, la función Quickfix transforma los comentarios de los clientes en tareas prácticas, lo que garantiza que los problemas de los huéspedes se resuelvan de manera eficiente y se obtengan, como resultado, mejores reseñas. \nEl objetivo principal de Nivula Reputation es ayudar a impulsar las reseñas positivas, mejorar tu presencia online y generar confianza con futuros clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8c9e28b3-81e9-4c92-afd1-dd7fc44bdf4c.jpeg","url":"https://www.capterra.cl/software/1051362/reputation","@type":"ListItem"},{"name":"GuestXM","position":4,"description":"AreTheyHappy es un software fácil de usar que ayuda a las empresas de restaurantes y hostelería a gestionar la reputación de su marca online.\n\nPotencia la experiencia de los clientes de tu marca online reuniendo flujos de datos ilimitados en un solo lugar. \n\nLas marcas de restaurantes y hostelería disponen de un centro de mando para supervisar el rendimiento y el crecimiento desde el nivel de una ubicación hasta la marca en su totalidad. Realiza un seguimiento del NPS y el sentimiento del cliente, los impulsores de elección y más.\n\nSolo tienes que conectar tus canales online para empezar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/da728e76-c171-4e0a-836f-cbf9566e4502.png","url":"https://www.capterra.cl/software/189329/online-reputation-management","@type":"ListItem"},{"name":"Webbosaurus Review Monitoring","position":5,"description":"Supervisión y gestión de opiniones con IA para Google Maps, Trustpilot, Trusted Shops, Ekomi, Amazon, Otto y más de 10 000 plataformas más.\n\nSupervisión de todas las opiniones, alertas, informes, análisis de temas y evaluaciones: identifica elogios, críticas y quejas sobre tus productos y ubicaciones, responde directamente y aumenta tus ventas a través de una gestión activa de la sopiniones. Todo en una sola herramienta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bb5f2927-505a-4e32-95f2-e19697ff19d0.png","url":"https://www.capterra.cl/software/202097/webbosaurus","@type":"ListItem"},{"name":"Critical Mention","position":6,"description":"Critical Mention es un servicio de supervisión en tiempo real basado en la nube para el seguimiento de fuentes de televisión, radio, noticias en línea, medios impresos y plataformas de redes sociales, incluidos Twitter y Facebook. Los profesionales de las relaciones públicas, el marketing y las comunicaciones utilizan esta plataforma global de inteligencia de medios para comprender mejor los valores obtenidos de los medios y crear informes personalizados que pueden compartirse. Los usuarios de Critical Mention también tienen acceso a asistencia en horario ininterrumpido los 365 días del año mediante un administrador de cuentas dedicado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b4a1f71d-e2ca-4393-b058-ff88ceb9e431.png","url":"https://www.capterra.cl/software/187045/critical-mention","@type":"ListItem"},{"name":"re:spondelligent","position":7,"description":"Solución de administración de reseñas en línea que permite supervisar reseñas en línea de más de 50 sitios, analizar los comentarios de los usuarios y obtener información valiosa sobre la experiencia del cliente. Gestión de respuestas a reseñas en línea. Ofrece respuestas profesionales, individuales y personalizadas, escritas en tu nombre en el idioma de la reseña.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a2fc68e4-ff70-4351-8eaf-83170e5a4871.png","url":"https://www.capterra.cl/software/166037/re-spondelligent","@type":"ListItem"},{"name":"RAY","position":8,"description":"RAY ayuda a marcas y franquicias con muchas sucursales físicas a mejorar su experiencia del cliente, su reputación online y su posicionamiento en Google y Google Maps (SEO Local).\n\nEn el mundo moderno, los clientes descubren, revisan y recomiendan empresas locales en canales digitales como Reseñas de Google, Redes Sociales y más.\n\nLas empresas con múltiples tiendas utilizan RAY para ser descubiertas, elegidas y recomendadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b02fb15a-c9ca-47c9-b99e-11a16f995ccc.png","url":"https://www.capterra.cl/software/195576/botbit","@type":"ListItem"},{"name":"BrandBastion","position":9,"description":"Supervisa y administra fácilmente todas tus conversaciones en redes sociales con BrandBastion Lite. Esta plataforma impulsada por IA simplifica la gestión de comentarios al analizar el sentimiento, detectar correo no deseado y expresiones de odio, e identificar los mensajes de clientes que requieren una respuesta de parte de tu marca en una bandeja de entrada de redes sociales unificada.\n\nBrandBastion Lite cubre anuncios y publicaciones orgánicas en Facebook, Instagram, Twitter, YouTube y TikTok.\n\nOfrece usuarios ilimitados para que puedas poner a todo tu equipo en la plataforma.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e8e57f0c-2853-4682-ad2d-ff8fab7970d7.jpeg","url":"https://www.capterra.cl/software/173375/brand-bastion","@type":"ListItem"},{"name":"Tagboard","position":10,"description":"Tagboard agrega redes sociales en tiempo real mediante el uso de hashtags y permite la depuración, incrustación y reexposición.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/99f77db3-74a8-40f8-9845-cbd4814ad6c3.png","url":"https://www.capterra.cl/software/139927/tagboard","@type":"ListItem"},{"name":"FeedCheck","position":11,"description":"FeedCheck ayuda a marcas de consumo y electrónica de consumo a supervisar las opiniones de los clientes para crear una conexión con los compradores. Con FeedCheck, las marcas pueden administrar las reseñas de todos los productos de su cartera.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0e2317dc-93d8-4bfe-ba84-7447d6d682c7.png","url":"https://www.capterra.cl/software/153092/feedcheck","@type":"ListItem"},{"name":"Optimum Feedback","position":12,"description":"Solución de gestión de la reputación para revisiones en línea, comentarios de los clientes y optimización de búsqueda local para empresas del \"mundo real\".","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/65653685-c7ba-4dcd-ba54-e82b92be9af7.png","url":"https://www.capterra.cl/software/161789/optimum-feedback","@type":"ListItem"},{"name":"LocalClarity","position":13,"description":"LocalClarity, la plataforma de gestión de reseñas más rentable del mundo, empodera a las empresas de múltiples ubicaciones en 61 países. Los clientes obtienen información sobre las tendencias en los comentarios de los clientes; crean relaciones mediante respuestas directas a reseñas; aumentan el tráfico local de búsqueda y descubren las mejores prácticas y las ubicaciones con desempeño deficiente. Las empresas aprovechan los procesos de incorporación \"permanecer informado\" para generar inmediatamente un ROI positivo a partir de su atención a los comentarios de los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3cf1903c-1c12-4ea3-876a-69b0940dd9c4.png","url":"https://www.capterra.cl/software/171179/localclarity","@type":"ListItem"},{"name":"Reviewpro Reputation","position":14,"description":"Shiji Reviewpro Reputation es la plataforma líder de gestión de reputación diseñada específicamente para la industria hotelera. Con la confianza de marcas como Radisson Hotel Group, NH Hotels y Ascott, agrega opiniones de más de 140 fuentes en más de 45 idiomas y ofrece información de alto valor a través del Global Review Index™ (GRI™), el estándar de referencia del sector.\n\nLos hoteles la utilizan para monitorizar el sentimiento, comparar su rendimiento con el de la competencia, automatizar respuestas con IA y mejorar la satisfacción del huésped. Con dashboards personalizados, gestión de casos e integraciones con PMS, CRM, Google y Booking.com, los equipos ahorran tiempo y actúan con rapidez frente al feedback.\n\nEscalable tanto para hoteles individuales como para portafolios globales, Reviewpro Reputation ayuda a más de 60.000 hoteles a aumentar sus puntuaciones, mejorar el servicio e impulsar más ingresos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7a03c462-8de9-4297-81f6-dfa7a938a7d9.png","url":"https://www.capterra.cl/software/181148/Reviewpro-Reputation","@type":"ListItem"},{"name":"ReviewThread","position":15,"description":"La gestión de las reseñas en línea es un problema. ReviewThread es una solución de gestión de opiniones para pequeñas empresas. ReviewThread te ayuda a conseguir más opiniones y a mejorar tu reputación online sin esfuerzo. Genera, controla y comparte las opiniones de tus clientes. En primer lugar, consigue más reseñas con campañas de correo electrónico y mensajes de texto. A continuación, supervisa las reseñas y responde a las mismas desde un panel de control. Por último, muestra las reseñas en tu sitio web y comparte las reseñas en las redes sociales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c1d96f58-606d-45f7-8d1f-a27da4b5f92e.jpeg","url":"https://www.capterra.cl/software/1033394/reviewthread","@type":"ListItem"},{"name":"Getpin","position":16,"description":"Getpin ayuda a las empresas a aumentar las ventas mediante la automatización de los procesos de comunicación con los clientes. \n\nGestiona cómodamente las ubicaciones comerciales offline en numerosas plataformas online desde una única cuenta de Getpin. Coloca, verifica y edita los detalles de ubicación de tu negocio en Google Maps y otros servicios, gestiona reseñas y mensajes de clientes, mejora la calificación promedio de las ubicaciones comerciales y publica de forma centralizada noticias y ofertas de la empresa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3ceb0322-1220-498d-883f-b1fdf610ac7e.png","url":"https://www.capterra.cl/software/1060708/getpin","@type":"ListItem"},{"name":"Atribus","position":17,"description":"Atribus realiza la gestión de la reputación online. Controla lo que dicen de ti, de tu marca o de tu negocio de forma sencilla. - Sigue las menciones a tu marca o negocio de forma sencilla. - Recibe notificaciones con alertas personalizadas cuando los usuarios hablen del tema que quieres controlar. - Comprueba el impacto y el alcance de todo el contenido sobre ti, tu marca o empresa de forma sencilla. Haz un seguimiento de las menciones de tu marca o negocio de forma sencilla. Recibe notificaciones con alertas personalizadas cuando los usuarios hablen del tema.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8e595f54-9878-4836-bf1c-cdb0876b0d06.png","url":"https://www.capterra.cl/software/182881/atribus","@type":"ListItem"},{"name":"Wonderflow","position":18,"description":"Cada día se escriben millones de reseñas de productos. Wonderflow es una solución sencilla basada en IA diseñada para analizar y convertir este enorme flujo de comentarios de clientes en decisiones ganadoras.\n\nLas analíticas de VoC (voz del consumidor, por sus siglas en inglés) unificadas de Wonderflow ayudan a las empresas B2C a extraer valor de los comentarios de los consumidores, como reseñas online, registros de centros de asistencia y NPS (promedio de puntaje neto, por sus siglas en inglés).\n\n**Wonderflow está adaptada a empresas de electrónica de consumo, seguros, logística, neumáticos y cosméticos.**","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b32eac78-e767-46c1-9854-9c74f4496a7c.png","url":"https://www.capterra.cl/software/186741/wonderflow","@type":"ListItem"},{"name":"Reputation Studio","position":19,"description":"Automatiza la gestión de tu reputación en cualquier plataforma global (mercados, sitios de comercio local, plataformas de reseñas, tiendas de aplicaciones, redes sociales y más). Responde a reseñas y preguntas en los sitios que lo permitan. Obtén alertas en tiempo real, usa flujos de trabajo, enruta casos y prioriza el trabajo para aumentar la eficiencia. Haz que sea más fácil escuchar a los clientes, interactuar con ellos y recopilar información práctica para aumentar las valoraciones e impulsar las tasas de conversación.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/71065e74-1f03-41af-8ec9-4a551ed7c6c2.png","url":"https://www.capterra.cl/software/185141/reputation-studio","@type":"ListItem"},{"name":"Revinate","position":20,"description":"Revinate ayuda a los hoteles a saber más acerca de los huéspedes para ofrecer experiencias personalizadas que creen relaciones valiosas y clientes de por vida. Al utilizar los datos de los huéspedes combinados con esta plataforma de contratación de marketing, los hoteles pueden comprender mejor y comprometer a las audiencias, aumentando la lealtad y los ingresos. 30 000 de los principales hoteles del mundo confían en Revinate para ayudarlos a reinventar la experiencia de los huéspedes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/504cb71f-15f0-4a32-95b8-a5baae1df8fe.png","url":"https://www.capterra.cl/software/155328/revinate","@type":"ListItem"},{"name":"ReviewNinja","position":21,"description":"Software de gestión de la reputación en línea para hacer crecer tu negocio.\n\nComienza a crecer tus revisiones en minutos.\n— Obtén alertas de nuevas revisiones y comentarios de clientes en un único panel de control. Responde fácilmente a los clientes y trabaja para mejorar la reputación de tu marca.\n El software de gestión de la reputación mantiene la uniformidad de las revisiones y calificaciones en tu página web que sigue atrayendo a los clientes. 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