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# Software para gestión de listas de espera

Canonical: https://www.capterra.cl/directory/31495/waitlist/software

> Los software de gestión de listas de espera permiten a las organizaciones recopilar información de sus clientes, crear y organizar listas de espera, supervisar el tiempo de espera y comunicarse con los clientes. Las funcionalidades generales que las plataformas para gestión de listas de espera son las bases de datos de clientes y sus historiales, el autopréstamo y autodevaluación, la creación de informes y estadísticas, y la mensajería SMS. Algunas de las categorías relacionadas con las herramientas de gestión de listas de espera incluyen los sistemas de reservas, el software de compromiso del cliente y el software para agendar citas.

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## Productos

1. [OpenTable](https://www.capterra.cl/software/17313/opentable-for-restaurants) — 4.7/5 (1317 reviews) — Plataforma de administración de restaurantes que ayuda a llenar las mesas, optimizar turnos, conectar con comensales y mejorar ingresos
2. [Square Appointments](https://www.capterra.cl/software/170263/square-appointments) — 4.5/5 (254 reviews) — Square Appointments es un POS de programación todo en uno para reservas, pagos y gestión de equipos.
3. [Qminder](https://www.capterra.cl/software/160462/qminder) — 4.8/5 (93 reviews) — Un sistema de gestión de colas de tareas que mejora la experiencia del cliente y proporciona información en tiempo real.
4. [DoctorConnect](https://www.capterra.cl/software/131888/doctorconnect) — 4.8/5 (71 reviews) — AWL gestiona y optimiza tu programación. Crea o carga listas de espera, completa espacios con precisión y gestiona reprogramaciones con eficiencia.
5. [Waitwhile](https://www.capterra.cl/software/152494/waitwhile) — 4.7/5 (63 reviews) — Plataforma inteligente de gestión de colas y aplicación de lista de espera.
6. [Carbonara](https://www.capterra.cl/software/215565/carbonara) — 4.8/5 (36 reviews) — Gestiona listas de espera y reservas, sienta a los clientes y atiende a todos los que entran por la puerta.
7. [SevenRooms](https://www.capterra.cl/software/165480/sevenrooms) — 4.4/5 (24 reviews) — Una plataforma de operaciones, marketing y participación de huéspedes para restaurantes, hoteles, clubes nocturnos y lugares de entretenimiento.
8. [CoverManager](https://www.capterra.cl/software/1012086/covermanager) — 4.8/5 (24 reviews) — CoverManager es el CRM líder en hostelería, optimizando reservas, fidelización y colas virtuales para restaurantes y locales nocturnos.
9. [Tock](https://www.capterra.cl/software/157947/tock) — 3.4/5 (17 reviews) — Tock es una completa caja de herramientas para cambiar la forma en que los dueños de restaurantes piensan y dirigen sus negocios. Elimina el incumplimiento de reservas, la demanda de turnos, etc.
10. [DaycareWaitlist](https://www.capterra.cl/software/148259/daycarewaitlist) — 4.5/5 (15 reviews) — DaycareWaitlist te ayuda a organizar tu lista de espera. Ese es el enfoque principal de esta empresa, y ha desarrollado increíbles herramientas para hacerlo bien.
11. [Verint Appointment and Queuing Software](https://www.capterra.cl/software/173928/qudini) — 4.8/5 (13 reviews) — Creación de una experiencia de cliente inolvidable
12. [Wisely](https://www.capterra.cl/software/156906/wisely) — 4.8/5 (11 reviews) — Wisely aumenta las ventas de restaurantes y reduce los costos al mejorar la hospitalidad, mejorar la eficiencia del comedor y automatizar el marketing.
13. [ResDiary](https://www.capterra.cl/software/23375/resdiary) — 2.9/5 (9 reviews) — ResDiary es un sistema de reserva en línea de tarifa plana diseñado para ayudar a los operadores de hostelería a ejecutar un servicio sin problemas
14. [SignInSafe](https://www.capterra.cl/software/1012553/signinsafe) — 5.0/5 (3 reviews) — SignInSafe es una plataforma de gestión de visitantes sin contacto que ayuda a las empresas a agilizar el registro de clientes a través del escaneo de códigos QR.
15. [Queue-it Virtual Waiting Room](https://www.capterra.cl/software/1014853/queue-it) — 5.0/5 (2 reviews) — Queue-it te permite controlar el flujo de tráfico de tu sitio web al actuar como un punto de control de seguridad para el bloqueo de bots maliciosos y uso indebido.
16. [Qmatic](https://www.capterra.cl/software/131185/orchestra) (0 reviews) — Gestione citas, visitas a sucursales y colas mientras recopila datos esenciales mediante la plataforma todo en uno Customer Journey de Qmatic.
17. [Restoo](https://www.capterra.cl/software/1083290/Restoo) (0 reviews) — Restoo es un software de reservas para restaurantes que reduce los no-shows, aumenta la ocupación y mejora el servicio al cliente con personalización.

## Categorías relacionadas

- [Herramientas de planificación](https://www.capterra.cl/directory/30087/scheduling/software)
- [Software para control de visitantes](https://www.capterra.cl/directory/10020/visitor-management/software)
- [Software para agendar citas](https://www.capterra.cl/directory/30757/appointment-scheduling/software)
- [Pedidos en línea](https://www.capterra.cl/directory/32698/online-ordering/software)
- [Software para restaurantes](https://www.capterra.cl/directory/20026/restaurant-management/software)

## Enlaces

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Las soluciones fáciles de usar te ayudan a llenar las mesas, ejecutar y optimizar los turnos constantemente, fortalecer la conexión con los comensales y generar más ingresos","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0c491262-7497-4f2e-82e2-b2a03338b680.png","url":"https://www.capterra.cl/software/17313/opentable-for-restaurants","@type":"ListItem"},{"name":"Square Appointments","position":2,"description":"Gestionar un negocio ya es difícil de por sí, aún más si necesitas múltiples herramientas para hacer cosas diferentes. Square Appointments es una solución integral que te ayuda a ahorrar tiempo y mantenerte organizado. Es adecuada para empresas que funcionan mediante citas. Este POS integrado incluye programación online y procesamiento de pagos para que puedas dirigir todo tu negocio desde un solo lugar. Square Appointments es gratis para autónomos y muy asequible para equipos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29c15063-0407-4b4e-94f8-d1c7ea4af788.png","url":"https://www.capterra.cl/software/170263/square-appointments","@type":"ListItem"},{"name":"Qminder","position":3,"description":"Qminder es un sistema de gestión de cola de tareas basado en la nube. \n\nCon una fácil configuración, Qminder ayuda a los sitios minoristas a administrar el piso de ventas y permite a los clientes comprar en lugar de esperar en una fila. \nPersonaliza la experiencia del cliente tradicional en la tienda para lograr clientes satisfechos y aumentar las ventas. \n\nQminder atiende activamente a millones de clientes en todo el mundo.\nTodos confían en esta aplicación, AT&T, Sprint, minoristas de Verizon y sitios de asistencia al cliente de Uber, Banco Mundial y las Olimpiadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f376dab-2a3e-472e-b407-c9094ea1a740.png","url":"https://www.capterra.cl/software/160462/qminder","@type":"ListItem"},{"name":"DoctorConnect","position":4,"description":"La AWL (lista de espera automatizada, por sus siglas en inglés) te permite crear o cargar automáticamente tu lista de espera y gestionarla de modo automático. Contacta a los pacientes a fines de confirmación y vuelve a ocupar rápidamente las cancelaciones. Las reglas de AWL aseguran que el paciente indicado obtenga el espacio adecuado, al tener en cuenta la ubicación, el médico y el tipo de cita. Facilita las citas intercambiables y gestiona las reprogramaciones sin interacción humana. AWL optimiza tu calendario de manera eficaz con una mínima entrada de datos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f9c2de6f-7c69-4314-b5f7-a776ebb7cf27.png","url":"https://www.capterra.cl/software/131888/doctorconnect","@type":"ListItem"},{"name":"Waitwhile","position":5,"description":"Waitwhile es una plataforma inteligente de lista de espera y programación que ayuda a las organizaciones a acabar con las colas y crear increíbles experiencias de espera. Waitwhile resuelve todos los aspectos de esperar en cola, ya que permite que las personas se registren online, muestra los tiempos de espera y mantiene a todos informados por SMS y correo electrónico. También ofrece una potente API para la integración. Uso gratuito por siempre para 100 personas al mes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0913cea1-f963-434c-8ffb-056308e8a31d.png","url":"https://www.capterra.cl/software/152494/waitwhile","@type":"ListItem"},{"name":"Carbonara","position":6,"description":"El software de lista de espera para restaurantes Carbonara es una lista de espera digital sencilla y fácil de usar para restaurantes. Carbonara también incluye una sencilla herramienta de seguimiento de clientes y gestión de inventario de mesas para las reservas. Cuando todas las mesas están ocupadas, los responsables del restaurante pueden incluir a los clientes en la cola digital con su número de teléfono móvil y enviarles un mensaje de texto cuando haya una mesa disponible. La aplicación también tiene integrada una sencilla herramienta de seguimiento de clientes.\n\nEsta aplicación ayuda a los restaurantes a decir sí a más comensales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/96f257ef-c9c7-4a4e-953c-ac7945052fc6.png","url":"https://www.capterra.cl/software/215565/carbonara","@type":"ListItem"},{"name":"SevenRooms","position":7,"description":"Desde restaurantes de vecindarios hasta grupos de hostelería internacionales y multiconcepto, SevenRooms permite a los operadores crear y cultivar relaciones significativas y directas con los huéspedes y ofrecerles experiencias excepcionales. La plataforma de reservas, asientos y participación de huéspedes les brinda a los operadores las herramientas que necesitan para desarrollar relaciones directas con los huéspedes, aumentar los ingresos y permitir el servicio y el marketing personalizados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4619c224-577f-460c-81a0-e1199cc03170.png","url":"https://www.capterra.cl/software/165480/sevenrooms","@type":"ListItem"},{"name":"CoverManager","position":8,"description":"CoverManager es la solución líder para la gestión integral de reservas, experiencias y fidelización en el sector de la hostelería, adaptándose a las necesidades tanto del día (restaurantes) como de la noche (discotecas, pubs y locales de ocio). CoverManager es el primer CRM global de gestión de experiencias y fidelización de clientes para gastronomía y ocio nocturno.\n\nEste CRM global incluye herramientas como CoverBookings, para una gestión ágil y eficiente de reservas; CoverExperience, con Tickets y GuestLists para la creación y gestión de experiencias exclusivas; CoverChannels, que incorpora AssistantBot (Asistente virtual para reservas telefónicas) y BookingsMap para optimizar la captación de clientes en todos los canales; y CoverOnTheGo, diseñado para mejorar la experiencia del cliente mediante una innovadora solución de cola virtual que permite gestionar la espera de forma inteligente, sin aglomeraciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/23f61b82-1b90-4057-a8ac-18007c919ccb.png","url":"https://www.capterra.cl/software/1012086/covermanager","@type":"ListItem"},{"name":"Tock","position":9,"description":"Tock es una completa caja de herramientas que está diseñada para cambiar fundamentalmente la forma en que los dueños de restaurantes piensan y dirigen sus negocios. Esto incluye un sólido sistema de gestión de reservas, comensales y mesas para restaurantes de todos los tamaños, en todo el mundo. Los restaurantes asociados incluyen Eleven Madison Park, Alinea, Lazy Bear y cientos de otros restaurantes de gran demanda.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/caee5a09-0e38-47e0-85fa-d3f4c5bf3096.png","url":"https://www.capterra.cl/software/157947/tock","@type":"ListItem"},{"name":"DaycareWaitlist","position":10,"description":"Gestiona eficazmente tu lista de espera. Organiza tu lista de forma rápida y fácil. Agrega, elimina y cambia niños en la lista mediante acciones muy simples.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5344f082-f552-4f91-bec1-3178ac868291.png","url":"https://www.capterra.cl/software/148259/daycarewaitlist","@type":"ListItem"},{"name":"Verint Appointment and Queuing Software","position":11,"description":"Creación de una experiencia de cliente inolvidable","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0daf1fd3-841c-4d36-bf3b-de41b2168a87.png","url":"https://www.capterra.cl/software/173928/qudini","@type":"ListItem"},{"name":"Wisely","position":12,"description":"Wisely es un sistema de marketing de operación sofisticada y tarifa fija, que incluye lista de espera, reservas, administración de tablas, integración de punto de servicio (POS [Point of Service]), Wi-Fi social, recompensas, comentarios, correos electrónicos masivos y activados y marketing automatizado y basado en los datos en Facebook e Instagram.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d89514ea-a392-4aa6-8e95-6746d51fc0a7.png","url":"https://www.capterra.cl/software/156906/wisely","@type":"ListItem"},{"name":"ResDiary","position":13,"description":"ResDiary es un sistema de reserva en línea de tarifa plana diseñado para ayudar a los operadores de hostelería a ejecutar un servicio sin problemas. Más de 9000 restaurantes, bares, clubes y hoteles de todo el mundo utilizan ResDiary para gestionar sus reservas, desde realizar reservas en línea hasta gestionar mesas, vender entradas y realizar pagos en línea.\n\nEl software ofrece una tecnología de gestión de tablas y rendimiento líder en el mercado, al tiempo que ayuda a crear bases de datos y perfiles de clientes para desarrollar relaciones y fidelización.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/33b94fe0-7376-469a-8984-0bb5bee9b1c3.png","url":"https://www.capterra.cl/software/23375/resdiary","@type":"ListItem"},{"name":"SignInSafe","position":14,"description":"SignInSafe es una aplicación web que proporciona inicio de sesión digital y sin contacto a visitantes e invitados a través de un código QR. \n\nSignInSafe se puede usar en cualquier lugar donde sea necesario registrar las entradas y salidas.\n\nSignInSafe se usa para supervisar los registros de visitantes en obras de construcción, gestionar listas de espera en restaurantes, realizar rastreo de COVID-19, registrar visitas o accesos de alumnos a centros educativos y organizar el registro de equipos deportivos.\n\nSignInSafe se gestiona de forma centralizada en la nube; no es necesario que los clientes o visitantes instalen ninguna aplicación.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/50e96ae2-26d4-402b-8b98-62973abea568.png","url":"https://www.capterra.cl/software/1012553/signinsafe","@type":"ListItem"},{"name":"Queue-it Virtual Waiting Room","position":15,"description":"Con Queue-it ofrece imparcialidad y protección contra bots maliciosos y uso indebido. La Sala de Espera Virtual te brinda control total sobre el flujo de tráfico a tu sitio o app al actuar como un punto de control de seguridad contra bots maliciosos y abuso. Facilitamos la validación de clientes en función de identificadores únicos, como ID de usuario o dirección de correo electrónico. Garantizamos que solo los usuarios verificados accedan a tus productos, con analíticas mejoradas que te brindan información sobre la cantidad y calidad del tráfico de modo que puedas adaptar las herramientas de mitigación de bots para tu próxima venta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/453cd42b-bd61-4dfb-96ff-638eac8704da.png","url":"https://www.capterra.cl/software/1014853/queue-it","@type":"ListItem"},{"name":"Qmatic","position":16,"description":"Qmatic ofrece un completo sistema de gestión de la experiencia del cliente para que los flujos de clientes sean fluidos y eficientes, que incluye desde la programación de citas y el registro hasta la gestión de colas, la elaboración de informes y análisis, y las opiniones de los clientes, todo en una única plataforma. Esto facilita a las organizaciones la activación de citas, la reducción de los tiempos de espera y la recopilación de datos para mejorar la planificación de recursos con el fin de ofrecer excelentes experiencias a clientes y empleados. Qmatic ofrece soluciones tanto en la nube como on-prem.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/508557cf-2ea0-4c3e-85ca-bcd19aa2a0b9.png","url":"https://www.capterra.cl/software/131185/orchestra","@type":"ListItem"},{"name":"Restoo","position":17,"description":"Restoo es un software de reservas para restaurantes diseñado para simplificar la gestión de reservas y mejorar la experiencia gastronómica. Aborda los retos del sector con recordatorios automáticos, políticas de cancelación personalizables y opciones de garantía con tarjeta de crédito. El asistente inteligente de reservas optimiza la asignación de mesas y maximiza la ocupación durante los periodos de servicio. El sistema ofrece información detallada de las reservas, lo que permite al personal seguir los patrones de los clientes, gestionar peticiones especiales y atender las necesidades dietéticas de forma eficiente. Funciones como el historial de reservas y la detección de conflictos ayudan a evitar errores de programación y reservas duplicadas. Restoo se integra con herramientas de hostelería, facilita la toma de decisiones operativas y funciona con un modelo sin comisiones. Accesible desde cualquier dispositivo, elimina los sistemas en papel y agiliza las operaciones del restaurante.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/97ab592a-b8ec-4ebf-823f-1752ed214a1a.jpg","url":"https://www.capterra.cl/software/1083290/Restoo","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":17}
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