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Analítica social

La analítica social es un método diseñado para rastrear, analizar, medir e interpretar la interacción digital de las personas. Las interacciones digitales pueden producirse con otras personas, temas, ideas y contenido online. La analítica social hace un seguimiento de estas interacciones, ya sea en el entorno laboral o en una comunidad. Los profesionales de marketing la usan para tomar decisiones.

Lo que deben saber las pequeñas y medianas empresas sobre Analítica social

Las pymes pueden emplear la analítica social para saber más sobre la experiencia de sus consumidores y también para descubrir lo que hace su competencia. Actualmente se encuentran disponibles muchas técnicas avanzadas de analítica social. El aprendizaje automático, por ejemplo, puede descubrir patrones de cliente significativos. El modelado predictivo puede ofrecer recomendaciones a la hora de tomar decisiones empresariales. El análisis automatizado es capaz de identificar y clasificar temas, personas o contenido para comprender mejor las necesidades del público. Con toda esta información, las pymes pueden influir en las compras personalizando las experiencias de los clientes.