Opiniones de Virtuagym

no cumplen con los pactadoo, servicio pèsimo, publicidad engañosa

Puntos a favor:

tener el un tiempo de formaciìon e implementaciòn sin cargo es una ventaja y por eso en un principio elegì virtualgym

Contras:

Comprè el servicio de virtualgym hace dos meses. Soy entrenadora y utilizo la app para crear rutinas, subir videos de clases y armar la dietas. En la publicidad de virtual gym dice que el sistema arma dietas personalizadas creadas por dietistas profesionales de la universidad de Amsterdam . Comprè el plan màs caro por el descuento que me ofrecieron para tener mi propia app. Te ofrecen un mes de formaciòn para configurar la app de manera personalizada. Aùn estando en perìodo de implementaciòn me dì cuenta que no te arma dietas individualizadas. Solo te hace una valoraciòn general acerca de que porcentaje de hidratos, proteinas y micro y macro nutrientes necesita una persona pero no es una dieta individualizada. He utilizado otros softwares mucho mejores que ofrecen las dietas individualizadas basadas en los objetivos y datos de biopedancia y ademàs miles de recetas. Cuando notè que esto no existe en virtualgym, a dos semanas de haber comprado el servicio y estando en perìodo de formaciòn quise cancelar el contrato y me lo denegaron. Además el servicio al cliente es pèsimo. Estuve una semana tratando de comunicarme por telèfono . Por otro lado el primer mes ya me habìan cobrado un precio que no era el acordado. soy entrenadora con 20 años de experiencia y he trabajado con otras Apps y esta no la recomiendo para nada..

No recomiendo Virtuagym

Comentarios: Una pesadilla, a pesar de que no funciona bien estás atado un año a pagarles y acabas contratando otra aplicación y pagándoles también a ellos. No la recomiendo

Puntos a favor:

No me ha gustado nada, diseño simple y poco atractivo, no se puede usar bien con móvil, añadir a cada nuevo cliente es realmente trabajoso y complicado.

Contras:

La primera es que te hacen firmar el contrato con prisas para que no lo puedas leer bien. El segundo es que falla en lo más básico realizas reservas y se borran solas. Un desastre

Gran variedad de rutinas fitness con planificación ideal

Comentarios: Me ha ayudado a mantener la constancia a la hora de hacer ejercicio

Puntos a favor:

El hecho de tener rutinas ya realizadas, adaptandotelas automáticamente en el calendario para su planificación

Contras:

El contador de calorias no lo veo muy acertado

Virtualgym ayuda para mejorar tu fisico

Puntos a favor:

Me ha sido muy útil para llevar el control de la rutina del gym.

Contras:

Puede mejorar en el momento del registro de las rutinas y el calendario.

excelente app.

Comentarios: es un aliado a la hora de establecer un buen programa y por ende se obtiene mejores resultados.

Puntos a favor:

muy buena app. te mantiene en contacto con tus actividades físicas y te mantiene al tanto de tus progresos.

Contras:

las notificaciones son muy frecuentes perturbando con esto otras actividades.

Virtuagym, es el mejor Software Fitness

Comentarios: es muy fácil de usar, ofrece cantidad de características personalizables que pueden mejorar la eficiencia y productividad de los usuarios, biblioteca de ejercicios que los usuarios pueden utilizar para crear planes de entrenamiento personalizados

Puntos a favor:

programación de entrenamientos, el seguimiento de objetivos y progreso de los miembros, la gestión de reservas y horarios, la creación de planes de entrenamiento personalizado, y el seguimiento de la nutrición y hábitos alimenticios de los miembros.Aplicación móvil

Contras:

puede ser más costoso que algunos de sus competidores

Muchas funcionalidades, hasta que contratas y llegan los peros

Comentarios: Servicio pesimo, despues de 3 meses aprendiendo como configurar la app con videos tutoriales y comprender que de lo que me habian vendido a lo que habia recibido se va un mundo, les indico que eso no es en lo que quedamos y me dicen que a pesar de no haber comenzado a utilizar la app, aunque haya pagado puntualmente todos los meses, tengo un contrato anual y que me tengo que atener a el, aunque la app no haga lo que me dijeron ni la vaya a utilizaar.

Puntos a favor:

A la hora de adquirir la app buscabamos una forma de realizar seguimiento a nuestros clientes, no somos un servicio de fitmes, pero si de entrenamiento personal aunque dirigido al perro. Asi que las funcionalidades que nos ofrecia de realizar seguimiento es lo que queriamos, una linea directa del cliente con su entrenador, marcarle retos o ejercicios semanales y saber como los estaba realizando el cliente, que pudiera enviarnos videos de los ejercicios para poder darle feedback de la evolución. Compartir con el videos, y poder vender a nuestros clientes un seguimiento y consultoria por una suscripción mensual. Logicamente, pudiendo reservar nuestros clientes las clases a través de un calendario y que apareciera en el google calendar de nuestros adiestadores, las horas y clases que tenian reservadas. Los clientes podian contratar una mensualidad y dependiendo de la mensualidad el coste de las clases variaba, los FREE pagarian cada clase, los LITE tendrían un descuento y los PREMIUM las clases gratuitas. Logicamente pagando a través de la app que estaria integrado con una plataforma de pago y TPV. ¿Genial verdad?

Contras:

Que la realidad no tenia nada que ver con lo que nos habian vendido. El calendario no se sincronizaba y nuestros adiestradores tenian que entrar en la app para consultar si les habian reservado clases o no. Para inscribirse en clases grupales habia que comprar puntos y luego canjearlos por las clases. Los pagos no se podian realizar a través de nuestro TPV, sino que tenia que ser una plataforma de pago con las que ellos tenian contrato, STRIPE no lo tenian y con PAYPAL no podian pagar suscripciones los clientes, debia ser con domiciliacion bancaria (a nadie le gusta dar los datos bancarios en una app) o a través de otra plataforma MOLLY, que tiene un servicio de atención pesimo, en 3 meses no hemos podido contratar el servicio con ellos. Por lo tanto adios suscripciones. Las clases no varia el precio dependiendo del tipo de suscripción, sino que tienes que hacer manualmente descuentos, poner varios articulos con varios precios, no existe la posibilidad de contacto directo con el cliente, el cliente no te puede subir videos directamente, el seguimiento consiste en que tu le pongas en un calendario a el cliente un ejercicio y que lo cheque indicando si lo ha hecho o no. Te cobran 100 Euros/mes "por personalizarte la app" y me encuentro que eso consiste en que le cambian el logo a la app, yo lo que queria es que en las pantallas del cliente en lugar de salir imagenes de gente haciendo fitness aparecieran gente adiestrando perros, y me indican que eso no se puede hacer.

Mi plataforma

Puntos a favor:

Me permite trabajar de forma dinámica además de poder llegar a mis clientes fácilmente a través de la plataforma y la aplicación

Contras:

En algunas ocasiones los ejercicios que asigno se presentan en la aplicación del cliente como otros no coinciden

Asistencia al cliente excelente

Puntos a favor:

Muy versátil y eficiente a la hora de gestionar reservas, seguimientos y facturación. La asistencia y trato ante cualquier incidencia ha sido muy buena

Contras:

Ciertos módulos que no tienen una gran funcionalidad a la hora de implementar una gestión personal del servicio que presta le cliente(empresa). En particular el módulo de "coach"

Buen producto. Gran servicio.

Puntos a favor:

Gran programa de gestión de clientes para servicios de actividad física. Destacaría el servicio al cliente y el valor añadido que aportan a las empresas.

Contras:

Integración con sistema de monitorización de actividad más utilizadas en deportes de resistencia (Garmin, Polar, Suunto, Wahoo, etc.)

An analytical and efficient tool to boost my business

Comentarios: As a personal trainer, this platform has been an indispensable tool to boost my business and provide a better service to my clients. Also, I can easily create personalized training programs and adjust them according to the individual needs of each one.

Puntos a favor:

What I like the most about this platform as a personal trainer is its analytical approach and its powerful management tools. This platform allows me to closely monitor the progress of my clients, as well as analyze and evaluate their physical performance.

Contras:

Although it is a very complete and satisfactory tool in general, I must mention that the aspect that I like the least is the initial learning curve. At first, it can be a bit overwhelming to get familiar with all the functions and features of the platform.

Consumer Feedback

Comentarios: Overall, I am happy with the functions of the product. The team has shown a tremendous desire to meet any of my goals and needs and works in collaboration with their clients. They have helped me set the system up after transferring from a competitor, the client experience is outstanding, the tools available are great for gym specific needs. I am completely satisfied with the product and only wish to see some advancements in payroll processing to reduce management time.

Puntos a favor:

I enjoy the ease of communication between club goals and client goals. The use of the message boards, program design tools, app sign in functions, and scheduling have helped make this product a great success for our team and for communicating with our members

Contras:

I dislike the inability to track payroll. Payroll has become a manual process where each day needs to be logged and accounted for rather than automated through services rendered. Further, the inability to adjust previously logged sessions: i.e. book a client, client cannot show up, scheduled time of appointment has passed, and we cannot undue the session. Makes it difficult to track sessions completed and payroll.

Lacking in development

Puntos a favor:

Liked the graphics for the exercises, nice and clear to understand each exercise from the images.

Contras:

Had issues for many months just to set up the direct debit to pay for the software. At the time of use the app it was really lacking in development, from aesthetics to functionality. Other competitors had much better functionality such as habit tracking. The only option was to link with Paypal which had quite big payment fees.

Happy with our service

Comentarios: It has been very beneficial to every day use. From setting up new membership to taking payments

Puntos a favor:

Was easy to set up with the one on one help going over all features and way to use them. It make our book keeping easy and membership and payment management is awesome.

Contras:

Tech support not available 24/7 if there is a problem can take days to fix. One of the features my members like most was when they scanned in at gym door it greeted them by name and told them how many credits they had left. One day it just stopped showing and after many phone calls still not back up.

What you see is what you get

Comentarios: Fantastic customer care experience, guided setup done with patience from one of their stuff, always available via phone for quick questions, the product is sleak and customisable to a great extent even without purchasing extra packets

Puntos a favor:

Full Features and the pricing scales depending on your business size. That means that you get full service no matter how small your business is. Once you grow, you start paying more. It's a fair model

Contras:

Still no Onefit integration but it's really a minor thing. I cannot find anything else to fault them for

False Claims

Comentarios: Don't waste your time or your money. I now have to take the time to find a new product AND convert my clients to a new system. This is not ideal at all! I am very frustrated. I've only been using virtuagym for 4 going on 5 months. Avoid at all costs!

Puntos a favor:

I like the idea of the software. In theory it was everything I wanted. Scheduling and interactive calendar for myself and staff. Nutrition coaching at our fingertips. Progress tracking and club goals/community aspects. Billing and business management tools. Everything sounded great!

Contras:

I may need more space: 1. It is not real-time scheduling. You cannot adjust your schedule, plan or delete anything if you are not on the web browser version. As a personal trainer I need the ease and convenience of using my phone to schedule at any given time. 2. The nutrition database is atrocious. Clients and staff are both complaining about the incorrect numbers, portions, nutritional details, etc. It is way too tedious to find the right product and measurements and half the time I am just finding something "close enough." 2b. Meal plans do not save entirely once you construct them. Once you click save, some or all of the items you populated onto the plan will be deleted and you'll have to start from scratch. Waste of time! 3. No progress pics can be added from the app 4. When you want to add a video of an exercise you must link it to your YouTube unlike Trainerize who let's you upload directly from your laptop/phone 5. New members have the HARDEST time getting setup 6. I paid for the customized app and all of my clients have a "virtuagym" app. 7. When I complained about the needed features not being accessible, they gave me a completely pointless feature that I cannot use. All in all, I thought I was getting more with Virtuagym than I had with trainerize but I think I will just go back to Trainerize. I would not recommend this product to anyone who takes pride in their coaching.

My local gym uses Virtuagym to more effectively manage my member experience

Comentarios: I moved to my new gym about 1-2 years ago, and they automatically use the Virtuagym platform to manage member profiles. As a valued member, I've been able to interact with this platform and have definitely enjoyed its ease of use and straightforward features.

Puntos a favor:

My gym and trainers use Virtuagym to manage member profiles, and I personally use a customer-facing version of it on my end. I love being able to track my fitness schedule alongside my trainer's gym calendar. Additionally, I'm able to track my membership, monthly pricing, extra gym features, and even fitness goals.

Contras:

I wish I would be able to customize my fitness goals a bit more holistically on the app.

Good platform for personal trainers

Puntos a favor:

Good platform for personal trainers. We have used it for several years for nutrition and training plans. Easy to use and good support when needed.

Contras:

There are some features that could be added such as online courses, in-app messenger, and the loading speed could be improved.

Perfect Fitness App for Every User

Puntos a favor:

Ease of use, customer support and vast exercise library

Contras:

some problems with adding custom videos into general workout plans

Nice to work with Virtuagym!

Puntos a favor:

The whole manage system, booking system (schedules) & the support by email

Contras:

Credit system: when clients pause, they still receive credits. It's different to work with the coach app & on the web (you have much more option on the web).

THE MOST AWFUL CUSTOMER SERVICE AND FITNESS MANAGEMENT PLATFORM EVER.

Comentarios: TERRIBLE. TOP TO BOTTOM.

Puntos a favor:

AWFUL ACROSS THE BOARD. TOTAL RIP OFF. ZERO CUSTOMER SERVICE. CONSTANT PROBLEMS WITH SOFTWARE. RUN. MINDBODY IS 1000X BETTER. SO GLAD WE SWITCHED BACK TO MINDBODY.

Contras:

AWFUL CUSTOMER SERVICE. INADEQUATE APP. USER EXPERIENCE WAS AWFUL AND CONFUSING. WAY OVERPRICED.

Great customer service and timeliness!

Comentarios: Overall, I'm please with our new software company, Virtuagym. They've been able to answer any and all questions that we've had.

Puntos a favor:

I love how user-friendly Virtuagym has been. From the sign up process to the member management, the system is very easy to work with.

Contras:

The transition from our previous software company to Virtuagym could've got a little easier, specifically talking about the transferring of payment methods. We're struggling to get ALL of our current members involved with the app and to set up their payment methods.

I Love virtuagym

Comentarios: Personal training

Puntos a favor:

Everything it works very good. I can see al my members of my school en work at Mondriaan, Haagsche hogenschool, Event Leisure en Defensie

Contras:

I like it all. I like al the features I can see al statics en important features.

Great Customer Service and Focus!

Comentarios: Great experience and very professional and understanding staff!

Puntos a favor:

The functionality of the App was easy navigate for members, creating your own programs, engaging with trainers and also the community! The team answered any questions or issues we had within 24 hours and were prompt to fix these issues.

Contras:

Creating customised push notifications would be a great feature and something we definitely would pay extra for!

Superb assistance for customers

Puntos a favor:

This App is highly adaptable and effective in handling reservations, monitoring activities, and billing processes. Additionally, their response to any incidents has been excellent in terms of support and care.

Contras:

Since I'm new, I haven't encountered any drawbacks or downsides yet.