--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Userlane? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Userlane gracias a Capterra Chile. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Userlane - Opiniones, precios y características - Capterra Chile 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Herramientas para el cambio organizacional](/directory/30958/change-management/software) > [Userlane](/software/157465/userlane) # Userlane Canonical: https://www.capterra.cl/software/157465/userlane Página: 1 de 3\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/157465/userlane?page=2) > Automatización y optimización de la incorporación del usuario para un gran UX que conduce a una mayor conversión, compromiso y retención. > > Veredicto: 47 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Userlane? Dirigido a cualquier empresa que requiera una solución de incorporación de usuario única e intuitiva y una manera eficiente de explicar los procesos en vivo en el software sin documentación o videos tutoriales. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.5/5** | 47 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Userlane - **Ubicación**: Munich, Alemania - **Constitución**: 2015 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: US$1,00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) - **Idiomas admitidos**: alemán, inglés - **Países disponibles**: Alemania, Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Noruega, Países Bajos, Reino Unido, Suecia, Suiza ## Funciones - Alertas y notificaciones - Análisis visual - Chat y mensajería - Compartir contenido - Contratación de personal - Creación de contenidos - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Curación de contenido de autoservicio - Encuestas y comentarios - Estructura de encuesta NPS - Flujo de trabajo de aprobación - Formación en la aplicación - Gestión de clientes - Gestión de comentarios - Gestión de documentos - Gestión de empleados - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de la comunicación - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión de la formación - Gestión de lanzamiento - Gestión de los comentarios negativos - Gestión de tareas - Gestión del conocimiento - Guía contextual - Herramientas de autoservicio - Herramientas de colaboración - Ludificación - Manual del empleado - Onboarding del usuario - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Planificación de cambios - Portal de empleados - Recopilación de datos multicanal - Recordatorios - Segmentación por público - Seguimiento de actividades - Seguimiento de la participación - Third-Party Integrations - Varios idiomas - Visualización de datos ## Integraciones (en total: 3) - Confluence - KnowledgeOwl - Zendesk Suite ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Herramientas para el cambio organizacional](https://www.capterra.cl/directory/30958/change-management/software) ## Categorías relacionadas - [Herramientas para el cambio organizacional](https://www.capterra.cl/directory/30958/change-management/software) - [Software de base de conocimientos](https://www.capterra.cl/directory/32454/knowledge-base/software) - [Software para adopción digital](https://www.capterra.cl/directory/31638/digital-adoption-platform/software) - [Plataformas de experiencia de aprendizaje](https://www.capterra.cl/directory/31698/learning-experience-platform/software) - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.cl/directory/30671/customer-experience/software) ## Alternativas 1. [Zoho CRM](https://www.capterra.cl/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) 2. [360Learning](https://www.capterra.cl/software/211429/360learning) — 4.7/5 (484 reviews) 3. [Intercom](https://www.capterra.cl/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) 4. [Freshdesk](https://www.capterra.cl/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.cl/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) ## Opiniones ### "Very effective onboarding software for SaaS products" — 5.0/5 > **Jovan** | *30 de octubre de 2019* | Software informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Very effective software for teams who want to accelerate their user onboarding. Well designed with good UX and UI. Helped us a lot in dealing with customer retention and user activation. > > **Puntos en contra**: I'm very satisfied. The analytics section could be a little bit improved in a visual way. > > Powerful onboarding software which is actually very easy to use. ----- ### "Implementing Userlane in the HR context" — 4.0/5 > **Usuario verificado** | *24 de marzo de 2022* | Consultoría de gestión | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Userlane really helps users to learn new softwares in a modern way without overhelming them. You can easily combine it with software trainings to give all users a feeling of security - you get help within the system whenever you need it. Also for administrators the new analytics dashboard is very helpful. If there are any problems or mistakes with some guides you can see it directly in the dashboard and solve it. In addition adding new guides oder changing existing ones is pretty easy and implementable for anybody, even without coding skills. > > **Puntos en contra**: A feature that could be really helpfull in the future is an integration with ticketing systems. Thereby the connection to the support, if users need it, can be improved within the system that is used. ----- ### "Great potential, but missing features to align the tours with our brand" — 3.0/5 > **Joran** | *15 de marzo de 2022* | Software informático | Valoración de la recomendación: 6.0/10 > > **Puntos a favor**: Once you get the hang of the editor, it's a logical workflow that allows you to create something fast. > > **Puntos en contra**: We really miss the possibility to upload our own fonts and having more design options for the tours we create. This holds us back from creating more tours, as it doesn't feel that it fits well into our product. ----- ### "Customer onboarding tool" — 4.0/5 > **Thomas** | *15 de marzo de 2022* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: The insights are helpful so you can see which userlanes are used most often. The multi language option is important for us. Recording the steps works well once you are used to it. Easy to use for the end-user. Smooth integration in our own platform. > > **Puntos en contra**: They are still a start/scale-up so not all features are as stable as expected. But this said it also gives us a lot of opportunities to talk to Userlane to get things moving when something is happening. > > Overall very satisfied as it works well for our end-users and we get a lot of feedback that the userlane tracks are very useful. We have been using the product for \>1y and saw it grow exponentially so excited to see what comes next. ----- ### "Effective and easy to use onboarding software" — 5.0/5 > **Daniel** | *3 de marzo de 2021* | Impresión | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Once the software was setup and running, I was able to manage the content of the tutorials easily myself and also add new steps in the guides any time. This way I do not depend on others to keep the content of our onboarding updated (only if complex features need to be developed). The backend is easy to use and offers sufficient customization features. > > **Puntos en contra**: It's quite complicated to create or edit guides for a mobile software. > > Thanks to the Userlane tutorials our users have a perfect onboarding process in our software. This has helped us to improve the User Experience and significantly reduce the amount of customer support required. Working with the Userlane team has always been easy, fast and efficient. ----- Página: 1 de 3\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/157465/userlane?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.cl/software/157465/userlane) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Datos estructurados