--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Smartlook? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Smartlook gracias a Capterra Chile. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Smartlook - Opiniones, precios y características - Capterra Chile 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión de experiencia del cliente](/directory/30671/customer-experience/software) > [Smartlook](/software/164713/smartlook) # Smartlook Canonical: https://www.capterra.cl/software/164713/smartlook Página: 1 de 7\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/164713/smartlook?page=2) > Smartlook es una herramienta simple que registra las pantallas de usuarios reales en tu sitio web. > > Veredicto: 136 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Smartlook? PYMES. sitios de comercio electrónico, proveedores B2B, agencias de diseño web, UX, profesionales del marketing, especialistas en CRO. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.7/5** | 136 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Cisco - **Constitución**: 2010 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: US$55,00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Alemania, Arabia Saudita, Australia, Austria, Brasil, Bélgica, Canadá, Chequia, China, Chipre, Colombia, Dinamarca, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia y 29 más ## Funciones - Alertas y notificaciones - Análisis de búsquedas de usuarios - Análisis de comportamientos - Análisis de páginas web - Análisis de texto - Análisis del embudo - Análisis por cohorte - Análisis visual - Búsqueda/filtro - Creación de informes de tráfico web - Creación de informes/análisis - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión de problemas - Grabación de la sesión - Herramientas de colaboración - Informes interactivos - Mapas térmicos - Multi-Channel Attribution - Métricas de rendimiento - Panel de comunicaciones - Perfiles de clientes - Real-Time Monitoring - Recopilación de datos multicanal - Registro de auditoría - Segmentación de clientes - Seguimiento de actividades - Seguimiento de conversión - Seguimiento de eventos integrados en aplicaciones - Seguimiento de interacciones entre usuarios - Seguimiento de la participación - Seguimiento de problemas - Seguimiento de retenciones - Seguimiento de tiempo en la página - Seguimiento de visitantes - Seguimiento del comportamiento - Tests de usabilidad - Trayectoria del usuario - Visualización de datos ## Integraciones (en total: 21) - Adobe Commerce - Authoritas - BigCommerce - Drupal - Google Analytics 360 - Instapage - Intercom - Jimdo - Joomla - Mixpanel - OpenCart - Piwik PRO - PrestaShop - Sentry - Shopify … y 6 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.cl/directory/30671/customer-experience/software) ## Categorías relacionadas - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.cl/directory/30671/customer-experience/software) - [Herramientas de análisis web](https://www.capterra.cl/directory/30073/web-analytics/software) - [Herramientas de mapas de calor](https://www.capterra.cl/directory/30977/heatmap/software) - [Software de experiencia del usuario (UX)](https://www.capterra.cl/directory/31036/ux/software) - [Herramientas de reporting](https://www.capterra.cl/directory/30053/reporting/software) ## Alternativas 1. [Lucky Orange](https://www.capterra.cl/software/150695/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews) 2. [Hotjar](https://www.capterra.cl/software/163516/hotjar) — 4.6/5 (539 reviews) 3. [Tableau](https://www.capterra.cl/software/77260/tableau) — 4.6/5 (2348 reviews) 4. [Mouseflow](https://www.capterra.cl/software/163517/mouseflow) — 4.7/5 (122 reviews) 5. [Fullstory](https://www.capterra.cl/software/153721/fullstory) — 4.6/5 (67 reviews) ## Opiniones ### "La opinion de un mexicano" — 5.0/5 > **Jaime** | *31 de agosto de 2024* | Consultoría de gestión | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Uso la versión gratuita y su capacidad es increíble, solamente veo el uso y comportamiento de usuarios en mis sitios, con el filtro, solo veo aquellos que pasan más de un minuto en mis plataformas, > > **Puntos en contra**: No tengo ninguna queja, alterno su uso con Stats Counter, una maravilla > > Simplemente increíble, graba y graba lo que mis clientes hacen en mi pagina y aprendo de su comportamiento ----- ### "First tool to use if you're creating a mobile app" — 4.0/5 > **Sagar** | *8 de marzo de 2021* | Cuidado de la salud mental | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Ability to view each session and understand UX issues without having to wait for user feedback > > **Puntos en contra**: Inability to create custom tags for users for easier identification in case where we want to view the recordings anonymously. > > Great app to do qualitative analytics in user's natural environment helping faster product development. This enables better prioritisation decisions. ----- ### "A tool you didnt know you needed" — 4.0/5 > **Tarnika** | *14 de noviembre de 2024* | Automoción | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: easeof use, amazing UI, very cost efficient tool > > **Puntos en contra**: the dasboard metrics are not entirely customizable > > great, couldnt expect more. grat integrations available as well ----- ### "Encountered issues often" — 2.0/5 > **Faheem** | *18 de mayo de 2018* | Valoración de la recomendación: 3.0/10 > > **Puntos a favor**: The idea is good to view your customer actions in a live way. The platform is easy to deploy without changing your code. > > **Puntos en contra**: Will pay more than you get. Data will disappear any day, Application filters don't work. Check alternatives as well. > > Found some issues in our application that our visitors were facing. ----- ### "I was able to update my website without requesting criticism, which saved me a lot of time." — 5.0/5 > **Atour** | *2 de noviembre de 2022* | Investigación | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The basis of Smartlook's conversion rate optimization mechanism is qualitative data. It enables me to gather, record, observe, and analyze visitor behavior on our website.Owners of interactive websites that want to employ qualitative analytics to enhance the performance of their platform can use Smartlook. Numerous third-party applications, including Wordpress, Google Analytics, and Shopify, are integrated by Smartlook. It includes a mobile app, is accessible for free, and offers premium customers access to additional tools and functions, which is really helpful to me. > > **Puntos en contra**: I want to have the choice of viewing the recordings in a pop-up window or a panel on the same screen.I don't have the possibility to organize the recordings into folders or tag them. > > I watch a few records at random and can tell what the user wants from our website. ----- Página: 1 de 7\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/164713/smartlook?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.cl/software/164713/smartlook) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Datos estructurados