--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Froged? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Froged gracias a Capterra Chile. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Froged - Opiniones, precios y características - Capterra Chile 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de chat en directo](/directory/30797/live-chat/software) > [Froged](/software/196490/froged) # Froged Canonical: https://www.capterra.cl/software/196490/froged Página: 1 de 4\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/196490/froged?page=2) > Mejora el éxito del cliente y la asistencia al cliente y consolida a tus consumidores a lo largo de todo su ciclo de vida en una única plataforma. > > Veredicto: 56 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Froged? FROGED es una forma fácil de mejorar los procesos de incorporación, retención y asistencia. Una plataforma fácil de usar para los departamentos de éxito del cliente, marketing y producto, diseñada para involucrar a los usuarios. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.5/5** | 56 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Froged Technologies - **Constitución**: 2019 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: US$39,00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000 - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil) - **Idiomas admitidos**: español, euskera, inglés, portugués de Portugal - **Países disponibles**: Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice, Benín y 206 más ## Funciones - Acceso móvil - Alerts/Escalation - Asistencia al cliente - Automatización proceso/flujo de trabajo - Autoresponders - Base de datos de clientes - CRM - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat en vivo - Chat proactivo - Chat y mensajería - Contratación de personal - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Estructura de encuesta NPS - Formulario sin conexión - Formularios personalizables - Gestión de colas de espera - Gestión de comentarios - Gestión de contenidos - Gestión de correo electrónico - Gestión de cuentas - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de la comunicación - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión de los comentarios negativos - Gestión de modelos - Gestión del conocimiento - Herramientas de colaboración - Historial de cliente - Historial de transcripciones/chat - Macros y modelos de respuestas - Modelos personalizables - Panel de actividades - Participación del cliente - Portal de autoservicio - Recopilación de datos multicanal - Segmentación de clientes - Seguimiento de interacciones - Seguimiento de la participación - Seguimiento/Análisis de uso - Supervisión de quejas - Third-Party Integrations - Transferencias/enrutamiento - Varios idiomas … y 6 características más ## Integraciones (en total: 6) - Google Chrome - Google Meet - Slack - Twilio - WhatsApp - Zapier ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Base de conocimientos - Chat ## Categoría - [Software de chat en directo](https://www.capterra.cl/directory/30797/live-chat/software) ## Categorías relacionadas - [Software de chat en directo](https://www.capterra.cl/directory/30797/live-chat/software) - [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.cl/directory/22/customer-service/software) - [Software de compromiso del cliente](https://www.capterra.cl/directory/30906/customer-engagement/software) - [Software para el éxito del cliente](https://www.capterra.cl/directory/30961/customer-success/software) - [Software para chatbots](https://www.capterra.cl/directory/32448/chatbot/software) ## Alternativas 1. [LiveAgent](https://www.capterra.cl/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Intercom](https://www.capterra.cl/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) 3. [Tidio](https://www.capterra.cl/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.cl/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [Zoho Desk](https://www.capterra.cl/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) ## Opiniones ### "Great for tracking and understanding users, leads and website visitors" — 5.0/5 > **Roberto** | *15 de marzo de 2020* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: First of all, the UI is super clean, intuitive and simple to navigate. With the Javascript SDK you can basically feed any type of data from your app, do dynamic tagging, add custom attributes, setup event tracking, and then with the Dynamic and Manual Segmentation you can do pretty much anything you want. > > **Puntos en contra**: Native mobile app is not yet where it needs to be, but they are working on a new version. > > I have a SaaS and I'm always looking for tools to help me manage and understand my users, so this is a perfect tool for me. I'm extremely happy with the support team. They always respond quickly and are very helpful. ----- ### "Like Intercom, but better" — 5.0/5 > **Ismael** | *15 de marzo de 2021* | Artículos deportivos | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Froged combines all the good things of Intercom but without all those strange inconvenients of Intercom. Actually we moved from Intercom to Froged and we really notice the change for the better. It is a great powerfull tool to improve the marketing automation and the relations with customers. > > **Puntos en contra**: It is not a real con, but in our case we are a B2C company and this tool is clearly focused on B2B companies, nor ecommerces. ----- ### "Excellent Customer Service to cover a not so mature product" — 3.0/5 > **Ignacio** | *20 de febrero de 2023* | Internet | Valoración de la recomendación: 4.0/10 > > **Puntos a favor**: The customer service was amazing, trying to implement a strategy together on how to use the tool. Customer Support chat, NPS and Knowledge Base was good too\! > > **Puntos en contra**: The product flows functionality. It was pretty new by the time I used it so probably now it's much better. But this was a crucial feature for us and it didn't meet the quality standards at all.Also, the fact that it wasn't integrated wit our CRM (Hubspot), made sometimes difficult to create in-app announcements targeting the adequate users. > > I think it's a tool that can work perfectly for products with not very complicated needs in terms of knowledge base, customer support, basic onboarding flows...But, if you're looking for complex product flows I think there are other tools that can serve you better. Because we have Hubspot covering some of the features that Froged covers (Live chat, customer support, knowledge base...), we decided to shift to a User Onboarding tool. ----- ### "Software to support my clients thats I can’t do without" — 5.0/5 > **Roger** | *9 de marzo de 2021* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Ease of deployment is so simple I can set up another location and get it up and running with a few tweaks and the provided code copied and pasted. The ease of use where it comes to using Froged to support my clients is fantastic. If I’m not at the computer I’ve got everything pushed through the mobile App so don’t miss an instance. Knowledge base has got to be my favourite function though. So slick and easy to set up. > > **Puntos en contra**: I’d appreciate support of other video channels in the future fir the knowledge base. I want to host my own so my clients are looking at YouTube recommendations at the end of my help videos. This would also provide me with the ability to swap a video out without changing the URL in the knowledge base if I needed to. > > Love this software. I’ve tried other solutions but nothing as slick and multi-functional as this. ----- ### "Froged is a great tool for user conversion and upsells" — 4.0/5 > **Max** | *15 de mayo de 2020* | Diseño | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: The easy way Froged allows creating custom event and tags that get attached to visitor. It's also effortless to communicate with live visitors or segment existing users. Froged has built-in Knowledge base and Updates panel. The information can be sent to visitors inside the chat panel and expanded into a popup. They are currently working on a dedicated full page knowledge base including an updates' timeline. The plugin in can send user automatic message in the chat bubble or via email when certain event/tags are applied to a user. > > **Puntos en contra**: There isn't much to dislike apart from some minor annoyances but that is a matter of taste. In my case I'd like to have more customizing options of the chat panel layout and an overall reduction of necessary clicks to accomplish tasks. Furthermore, the Froged brand is very playful and I'd like it to be toned down (less Jack-In-The-Box animations etc.) but they are working on these features so this is only a minor note at this point. > > Great support. Company in Europe\! Dedicated team and most important AWESOME and easy-to-use product. ----- Página: 1 de 4\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/196490/froged?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.cl/software/196490/froged) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Datos estructurados