--- description: ¿Qué piensan los usuarios de B2Chat? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de B2Chat gracias a Capterra Chile. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: B2Chat - Opiniones, precios y características - Capterra Chile 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de chat en directo](/directory/30797/live-chat/software) > [B2Chat](/software/1021568/b2chat) # B2Chat Canonical: https://www.capterra.cl/software/1021568/b2chat Página: 1 de 3\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/1021568/b2chat?page=2) > B2Chat te permite atender todos tus canales de comunicación y responder a tus clientes desde un solo sitio, sin tener que iniciar sesión en cada uno. > > Veredicto: 39 usuarios lo han valorado con **4.8/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa B2Chat? Empresas pequeñas, medianas o grandes de todos los sectores que ofrezcan productos o servicios a través de sus canales digitales. Más info en https://www.b2chat.io ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.8/5** | 39 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: B2Chat ## Contexto comercial - **Precio inicial**: US$90,00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Detalles de precios**: El precio con WhatsApp es de US$90 sin WhatsApp es de US$29 - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil) - **Idiomas admitidos**: español, inglés - **Países disponibles**: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, España, Guatemala, Guayana Francesa, Guyana, Honduras, Islas Malvinas, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana y 3 más ## Funciones - Análisis visual - Autoresponders - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat en vivo - Chat y mensajería - Chatbot - Comunicación multicanal - Controles o permisos de acceso - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Gestión de la comunicación - Historial de cliente - IA y aprendizaje automático - Panel de actividades - Respuestas automáticas - Sincronización de datos - Third-Party Integrations - Transferencias/enrutamiento ## Integraciones (en total: 6) - HubSpot CRM - Instagram - Shopify - Telegram - Vira - Zapier ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software de chat en directo](https://www.capterra.cl/directory/30797/live-chat/software) ## Categorías relacionadas - [Software de chat en directo](https://www.capterra.cl/directory/30797/live-chat/software) - [Plataformas de IA conversacional](https://www.capterra.cl/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Herramientas de marketing conversacional](https://www.capterra.cl/directory/31562/conversational-marketing-platform/software) - [Software de compromiso del cliente](https://www.capterra.cl/directory/30906/customer-engagement/software) - [Herramientas de integración](https://www.capterra.cl/directory/8/integration/software) ## Alternativas 1. [LiveAgent](https://www.capterra.cl/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Birdeye](https://www.capterra.cl/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (702 reviews) 3. [Tidio](https://www.capterra.cl/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 4. [Freshchat](https://www.capterra.cl/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) 5. [Smartsupp live chat](https://www.capterra.cl/software/136251/smartsupp-live-chat) — 4.6/5 (343 reviews) ## Opiniones ### "Excelente servicio y funcionalidad por el precio" — 5.0/5 > **Yeison** | *17 de marzo de 2022* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Asignación automática de chats y creación de departamentos > > **Puntos en contra**: Podrían mejorar la velocidad de implementación de cambios y mejoras > > Muy positiva, los consideramos un partner en nuestro crecimiento de compañía ----- ### "Plataforma para la gestion de contactos chat y redes saociales" — 5.0/5 > **Juan** | *17 de marzo de 2022* | Banca | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Excelente experiencia del usuario, en facilidad de uso, parametrización de servicios u opciones, se cunple con la norma de la ley de protección de datos y administración adecuada de activos de información de la compañía por que contiene valiosos informes de auditoria. > > **Puntos en contra**: Por el momento no tenemos objeciones sobre la utilidad. > > Atención centralizada, manejo y administración de los contactos, permite mantener una comunicación fluida. ----- ### "StartUp B2Chat" — 4.0/5 > **Noe** | *23 de febrero de 2022* | Dispositivos médicos | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: El OnBoarding fue realmente sencillo ya que se recibió acompañamiento en todo momento > > **Puntos en contra**: No cuenta con una App para su uso desde dispositivos móviles > > Durante la Pandemia la capacidad para recibir llamadas telefónica se vio limitada por lo que el contar con el canal de comunicación de WhatsApp mediante la Plataforma B2Chat fue de gran apoyo para atender a nuestros clientes ----- ### "Clientes Felices" — 5.0/5 > **Andres** | *18 de marzo de 2022* | Banca | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Nos ha permitido atender a miles de clientes con pocos agentes, esto nos ha llevado a aumentar nuestras ventas y a tener una calificación de 5 estrellas por mas del 90% de nuestros clientes. > > **Puntos en contra**: Aun faltan integraciones con otras aplicaciones para facilitar el trabajo con los CTM > > Ha sido muy fácil la adapción de la herramienta por parte de nuestros asesores que es algo muy importante y logramos tener unos tiempos de atención menores a 5 minutos, generando así una mayor tasa de conversión de nuestros clientes ----- ### "La mejor opcion para atención Multicanal" — 5.0/5 > **Leonardo** | *18 de marzo de 2022* | Servicios de información | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: - Empresa 100% Colombiana - El precio es justo - Excelente atención y servicio - Reportes claros y utiles para medir la operación > > **Puntos en contra**: - Los bots son predeterminados, no se pueden crear a medida. > > Gracias a B2Chat ahora tenemos atención multicanal por redes sociales y Whatsapp, desde una unica central automatizada y distribuida. Nos ha ayudado a mejorar la atención comercial y el soporte tecnico a nuestros usuarios. ----- Página: 1 de 3\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/1021568/b2chat?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.cl/software/1021568/b2chat) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | ----- ## Datos estructurados