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title: 24Cevent - Opiniones, precios y características - Capterra Chile 2026
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# 24Cevent

Canonical: https://www.capterra.cl/software/1038693/24cevent

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> Cuando ocurren incidentes, las alertas no son suficientes. 24Cevent asegura una respuesta on-call rápida, confirmada y escalada.
> 
> Veredicto: 18 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa 24Cevent?

Equipos de IT y Operaciones con turnos on-call activos, SLAs que cumplir y sistemas críticos que no pueden permitirse respuestas tardías durante incidentes.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.7/5** | 18 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: dParadig

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: US$65,00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Detalles de precios**: Cuando ocurren incidentes críticos, el tiempo es dinero.

La mayoría de los equipos pierde minutos valiosos definiendo quién debe responder, confirmando si alguien está actuando y coordinando acciones entre múltiples herramientas. Esa demora incrementa el tiempo de caída, el riesgo operativo y el impacto en el negocio.

24Cevent está pensado para resolver exactamente ese momento, asegurando que los incidentes lleguen a las personas correctas, que las acciones ocurran rápido y que la respuesta se coordine desde una sola plataforma.

Para los equipos de IT y Operaciones, invertir en 24Cevent significa reducir el costo de los incidentes.
- **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: español, inglés
- **Países disponibles**: Argentina, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, España, Estados Unidos, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay

## Funciones

- Alertas y notificaciones
- Comunicación bidireccional
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de incidentes
- Creación de informes/análisis
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de incidentes
- Gestión de las comunicaciones
- Modelos
- Panel de actividades
- Portal de autoservicio
- Programación de llamadas
- Programación del mantenimiento
- Real-Time Notifications
- Registros de eventos
- Seguimiento de estado
- Visualización de datos

## Integraciones (en total: 56)

- APM
- AWS Lambda
- Ansible Automation Platform
- AppDynamics
- Aranda
- AzureDesk
- Checkmk
- Confluent Platform
- CrowdStrike
- Datadog
- Dynatrace
- FortiAnalyzer
- Freshdesk
- Google Alerts
- Google Chat

… y 41 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Asistencia telefónica

## Categoría

- [Software de gestión de incidentes](https://www.capterra.cl/directory/31332/incident-management/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de gestión de incidentes](https://www.capterra.cl/directory/31332/incident-management/software)
- [Software de ITSM](https://www.capterra.cl/directory/30676/itsm/software)
- [Herramientas para monitorear aplicaciones](https://www.capterra.cl/directory/30208/application-performance-management-software/software)
- [Herramientas para trabajar en equipo](https://www.capterra.cl/directory/31033/team-communication/software)
- [Software para gestión informática](https://www.capterra.cl/directory/10001/it-management/software)

## Alternativas

1. [Site24x7](https://www.capterra.cl/software/168192/site24x7) — 4.7/5 (381 reviews)
2. [Opsgenie](https://www.capterra.cl/software/170236/opsgenie) — 4.6/5 (155 reviews)
3. [PagerDuty](https://www.capterra.cl/software/125693/pagerduty) — 4.6/5 (220 reviews)
4. [ManageEngine AlarmsOne](https://www.capterra.cl/software/162259/site24x7) — 4.1/5 (8 reviews)
5. [New Relic](https://www.capterra.cl/software/118128/new-relic) — 4.5/5 (199 reviews)

## Opiniones

### "24Cevent best events and alerts manager" — 5.0/5

> **Pablo** | *19 de mayo de 2023* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Extremely useful for aleting events in business critical companies. Easy to manage incidents integrated with our existing custom Checkmk deployment. Outstanding client service and support. Highly recommended to improve your companies monitoring management.
> 
> **Puntos en contra**: When you take the event from the web app it could do the call notification as well. Nothing worrying.
> 
> We were able to improve our monitoring, reducing the SLA and rising our efficiency to avoid service impact in our infrastructure or systems.

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### "Facilidad y simplicidad de uso" — 4.0/5

> **Nicolás** | *14 de junio de 2023* | Supermercados | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Lo que más me ha gustado de 24Cent es la facilidad en la gestión de eventos, además de la capacidad de integrar la herramienta con otros servicios como Microsoft Teams, CheckMK, correo, llamados, etc.
> 
> **Puntos en contra**: En general estoy conforme con la plataforma para cumplir el objetivo como gestor de eventos. Como punto de mejora se podría implementar un modulo de AutoHealth o Auto resolución de incidencias.
> 
> Se han resuelto problemas en relación a la consolidación de eventos para la operación de los servicios, y se ha mejorado de manera sustancial el registro e historial de los eventos.

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### "Sr Delivery Lead - Cencosud" — 5.0/5

> **Ivan** | *23 de febrero de 2023* | Supermercados | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Nos centraliza los eventos de toda nuestra infraestructura, se puede integrar con múltiples herramientas y nos facilita la operación de las notificaciones
> 
> **Puntos en contra**: El software para operaciones funciona super bien, pero le falta todavía mejorar los datos de reportería para aumentar la visibilidad y toma de decisiones. Por ejemplo: Miradas de negocio, cuantos eventos tengo en cada Negocio, etc.
> 
> Muy buena, dentro de las funciones que más destaco son: -Notificaciones automáticas con llamada en español a distintos países.-Matriz de decisión para decidir cuándo y a qué equipo resolutores notificar.  -Escalamientos en caso de no contestar -Integración con nuestro sistema de mesa de ayuda, aperturando y cerrando los tickets de forma automática. -Seguimiento/Tracking de las alertas

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### "Confianza en notificaciones" — 5.0/5

> **Usuario verificado** | *30 de mayo de 2024* | Servicios para instalaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Es un excelente gestor de notificaciones, lo que mas agrada es la factibilidad de configuración , los distintos canales de notificación .
> 
> **Puntos en contra**: se le podria dar mas permisos de configuración a los usuarios, mas autoatención
> 
> Experiencia muy buena, nos apoya con la notificaciones mediante los distintos canales de nuestra empresa, lo cual hace estar enterado de las afectaciónes sin tener un monitoreo 24x7

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### "Excelente opción" — 5.0/5

> **Indira** | *18 de julio de 2024* | Logística y cadena de suministro | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: La atención que dan a los clientes ha sido excepcional, siempre tienen buena disposición
> 
> **Puntos en contra**: Adaptarlo a nuestra forma de trabajo al principio fue algo engorroso, pero con la guía correcta lo logramos sin generar inconvenientes

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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