--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Calabrio ONE? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Calabrio ONE gracias a Capterra Chile. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Calabrio ONE - Opiniones, precios y características - Capterra Chile 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center](/directory/30007/call-center/software) > [Calabrio ONE](/software/110588/calabrio-one-suite) # Calabrio ONE Canonical: https://www.capterra.cl/software/110588/calabrio-one-suite Página: 1 de 12\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/110588/calabrio-one-suite?page=2) > Calabrio ONE es una solución integrada de optimización de la fuerza laboral para una estrategia integral de participación del cliente. > > Veredicto: 263 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Calabrio ONE? Calabrio es una empresa de software de participación del cliente que proporciona información analítica para catalizar el crecimiento a través de centros de contacto de atención al cliente. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.5/5** | 263 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Calabrio - **Constitución**: 2007 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: US$295,00 - **Público objetivo**: 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop) - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Canadá, Estados Unidos, Reino Unido ## Funciones - Acciones activadas por evento - Análisis de productividad - Análisis de sentimientos - Automatización proceso/flujo de trabajo - Búsqueda de autoservicio - CRM - Comunicación multicanal - Creación de informes de llamadas - Creación de informes/análisis - Desvío de llamadas - Employee Coaching Tools - Encuestas de cliente - Encuestas y comentarios - Enrutamiento de llamadas - Gestión de ausencias - Gestión de campañas - Gestión de colas de espera - Gestión de comentarios - Gestión de contactos - Gestión de empleados - Gestión de la calidad - Gestión de la conformidad - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión del personal - Gestión del rendimiento - Grabación - Grabación de llamadas - Grabación de texto de llamada - Identificador de llamadas - Integración de telefonía informática - Interfaz de agentes - Intraday Management - Modelos de puntuación múltiple - Métricas de rendimiento - Panel de actividades - Para centros de atención telefónica - Planificación de personal - Portal de autoservicio - Previsión de trabajo - Recopilación de datos multicanal - Seguimiento de competencias - Seguridad de datos - Supervisión KPI - Supervisión de llamadas - Third-Party Integrations - Transcripción automática - Transcripción de llamadas - Transferencia de archivos ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software para call center](https://www.capterra.cl/directory/30007/call-center/software) ## Categorías relacionadas - [Software para call center](https://www.capterra.cl/directory/30007/call-center/software) - [Programas para seguimiento de llamadas](https://www.capterra.cl/directory/30901/call-tracking/software) - [Software de gestión de la calidad](https://www.capterra.cl/directory/30099/quality-management/software) - [Software de análisis de voz](https://www.capterra.cl/directory/32258/speech-analytics/software) - [Software para gestión de personal del centro de atención telefónica](https://www.capterra.cl/directory/32607/call-center-workforce-management/software) ## Alternativas 1. [Ringover](https://www.capterra.cl/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.cl/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.cl/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (314 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.cl/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [Nextiva](https://www.capterra.cl/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews) ## Opiniones ### "Sencillo y práctico" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *21 de mayo de 2024* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 3.0/10 > > **Puntos a favor**: Muy sencillo de usar y bastante práctico de usar > > **Puntos en contra**: En algunos momentos se demora en cambiar de horario ----- ### "Great Company and employees\!\!" — 5.0/5 > **Lynn** | *13 de marzo de 2024* | Automoción | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Ease of use and the ability to be in the cloud for use across the globe. We also use call quality for training and mentoring agents. > > **Puntos en contra**: None the tool Was very easy to Use and the support was good. > > Awesome experience with a 360 View of our customer using all of Calabrio’s tools . ----- ### "Experience with Calabrio" — 5.0/5 > **Rabya** | *20 de mayo de 2024* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: User friendly. Accessible and easy.easy to navigate. > > **Puntos en contra**: Everyone can view everyone's schedule. Sometimes it's not a great thing especially if you are working among other family members or people you know. Lack of privacy. ----- ### "Calabrio One" — 3.0/5 > **Hlengiwe** | *20 de mayo de 2024* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: It is very useful as we are able to see our schedule for weeks in advance. We are able to view our breaks and lunches. There is also a system where we can apply for annual leave which is very helpful. > > **Puntos en contra**: Sometimes I do not get reminders and updates when my schedule is changed. ----- ### "Calabrio on the spotlight" — 5.0/5 > **Ester** | *20 de mayo de 2024* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The platform is very intuitive, as someone who studied user experience this is one of the highlights of the platform in my opinion - I do not use most of the features as a user, but the requests on the platform are easy to perform as well as to perform changes on the schedule. > > **Puntos en contra**: I am not sure if this is something specific from my company or the platform, but requests usually take someone to the workforce management to approve (when I first started using the platform it was easier to approve changes among shifts, for example), so I would bring that back. Besides that, all good. ----- Página: 1 de 12\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/110588/calabrio-one-suite?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.cl/software/110588/calabrio-one-suite) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Datos estructurados