--- description: ¿Qué piensan los usuarios de C-Desk? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de C-Desk gracias a Capterra Chile. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: C-Desk - Opiniones, precios y características - Capterra Chile 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de servicio al cliente](/directory/22/customer-service/software) > [C-Desk](/software/136972/c-desk) # C-Desk Canonical: https://www.capterra.cl/software/136972/c-desk Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/136972/c-desk?page=2) > Solución de servicio técnico con gestión de solicitudes de servicio, base de conocimientos, gestión de tareas, encuestas. > > Veredicto: 27 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa C-Desk? Todo tipo de organizaciones. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.7/5** | 27 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: C-Desk - **Constitución**: 2007 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: US$200,00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop) - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 208 más ## Funciones - Alerts/Escalation - Base de datos de clientes - CRM - Chat en vivo - Comunicación multicanal - Creación de informes/análisis - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de colas de espera - Gestión de comentarios - Gestión de correo electrónico - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la base de conocimiento - Portal de autoservicio - Seguimiento de interacciones - Seguimiento de problemas ## Integraciones (en total: 1) - Microsoft Outlook ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.cl/directory/22/customer-service/software) ## Categorías relacionadas - [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.cl/directory/22/customer-service/software) - [Software de help desk](https://www.capterra.cl/directory/30008/help-desk/software) - [Software de gestión de quejas](https://www.capterra.cl/directory/30674/complaint-management/software) - [Software de soporte al cliente](https://www.capterra.cl/directory/32315/customer-support/software) ## Alternativas 1. [Freshdesk](https://www.capterra.cl/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.capterra.cl/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 3. [JIRA Service Management](https://www.capterra.cl/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) 4. [HelpDesk](https://www.capterra.cl/software/185973/helpdesk) — 4.6/5 (180 reviews) 5. [Front](https://www.capterra.cl/software/132901/front) — 4.5/5 (286 reviews) ## Opiniones ### "A wonderful free tool for your organization" — 5.0/5 > **Augusto** | *20 de marzo de 2018* | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: This app not only worksfor your IT deparment is also very useful for HR, Administration and Accounting, because you can manage users and permissions, so you can know who is related to which process, you can manage specific profile of your employees, manage the departments together or separated, make calendars, create searching modules and so on, you can do a lot of things with C-Desk. > > **Puntos en contra**: For some employees it is very difficult to get used to this software, because they do not have any experience with it, but with a little practice, they are allow to work easily and to get the best of it. ----- ### "A knowledge base management tool for your organization" — 5.0/5 > **Ines** | *5 de mayo de 2018* | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: This module of C-Desk is awesome because you can edit your website in HTML mode modifying the data that you publish and the topics, you can also linked elements between topics and subtopics, and create many elements deeply connected. > > **Puntos en contra**: The tool is great but is very basis if you want to improve this particular topic of your business is better to use another application focus of HTML language. ----- ### "Below starter level" — 1.0/5 > **Sunil** | *19 de octubre de 2018* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 0.0/10 > > **Puntos a favor**: Nothing is good. It needs a windows server and that is a big limitation in itself. > > **Puntos en contra**: Bad interface, poor concept, unfriendly installation, buggy portal. > > I tried it and repent wasting 30 minutes on this. ----- ### "Public your events and manage them with C-Desk" — 5.0/5 > **Licex** | *5 de mayo de 2018* | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: You can keep your employees and the people around your company always on track of the events, and holidays of the organization, you can create and manage photo albums for the whole company or only for specific department and users, you can synchronized video and audio to advertisement and do many things with this module of C-Desk. > > **Puntos en contra**: Unfortunately some companies does not use so much this module, and that is a shame because is very useful for you employees and clients been always on track of the events of your company. ----- ### "Project and task in your company" — 5.0/5 > **Xiomara Elena** | *4 de mayo de 2018* | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: You can manage projects internally with C-Desk, you can create task for yourself or for you employees, add task and additional information when you need it, you can create permissions and allowances for every user, and create reports to know about advances and delays, this is a great feature of C-Desk > > **Puntos en contra**: You have to configure everything on your own, another similar apps comes with modules or templates to do the work for you, but in C-Desk you are involve since the beginning until the end of the project. ----- Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/136972/c-desk?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.cl/software/136972/c-desk) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados