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description: ¿Qué piensan los usuarios de CallRail? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de CallRail gracias a Capterra Chile.
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title: CallRail - Opiniones, precios y características - Capterra Chile 2026
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# CallRail

Canonical: https://www.capterra.cl/software/141829/callrail

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> Una plataforma de analíticas diseñada para aquellos que dependen de las llamadas de calidad y los clientes potenciales entrantes para medir su éxito.
> 
> Veredicto: 173 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa CallRail?

CallRail es perfecto para agencias de marketing, profesionales del marketing impulsados por datos, negocios con ubicaciones múltiples, propietarios de pequeñas empresas y cualquiera que desee hacer crecer su empresa con llamadas entrantes de calidad.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.5/5** | 173 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: CallRail
- **Constitución**: 2011

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: US$55,00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, Estados Unidos, Reino Unido

## Funciones

- Acciones activadas por evento
- Análisis predictivo
- Captura de clientes potenciales
- Creación de informes de llamadas
- Cualificación de leads
- Desvío de llamadas
- Distribución de clientes potenciales
- Enrutamiento de llamadas
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de flujos de trabajo
- Grabación
- Grabación de llamadas
- IVR
- Identificador de llamadas
- Integración de telefonía informática
- Mensaje de voz
- Métricas de rendimiento
- Segmentación de clientes potenciales
- Seguimiento de conversión
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Seguimiento de palabras claves
- Supervisión de llamadas
- Transcripción de llamadas
- Transferencia de archivos

## Integraciones (en total: 17)

- Acquisio
- Google Data Studio
- HubSpot CRM
- HubSpot Marketing Hub
- Kenshoo Infinity Suite
- Kissmetrics
- Marin Software
- Meta for Business
- Mixpanel
- Pipeline CRM
- Salesforce Marketing Cloud
- Salesforce Sales Cloud
- Slack
- Unbounce
- VWO Testing

… y 2 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Programas para grabar llamadas](https://www.capterra.cl/directory/30533/call-recording/software)

## Categorías relacionadas

- [Programas para grabar llamadas](https://www.capterra.cl/directory/30533/call-recording/software)
- [Programas para seguimiento de llamadas](https://www.capterra.cl/directory/30901/call-tracking/software)
- [Inteligencia conversacional](https://www.capterra.cl/directory/34395/conversation-intelligence/software)
- [Herramientas de administración de leads](https://www.capterra.cl/directory/30017/lead-management/software)
- [Soluciones de telefonía](https://www.capterra.cl/directory/30084/telephony/software)

## Alternativas

1. [Nextiva](https://www.capterra.cl/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews)
2. [CTM](https://www.capterra.cl/software/152004/call-tracking-software) — 4.6/5 (150 reviews)
3. [JustCall](https://www.capterra.cl/software/157853/justcall) — 4.1/5 (223 reviews)
4. [RingEX](https://www.capterra.cl/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1200 reviews)
5. [Five9](https://www.capterra.cl/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews)

## Opiniones

### "Highly Recommend CallRail to All Clients" — 5.0/5

> **Ashley** | *18 de diciembre de 2024* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Helps tremendously to track leads and create unique phone numbers for each campaign
> 
> **Puntos en contra**: It can't capture everything, but it is not necessarily a direct fault of this system
> 
> very highly recommended and is a staple to our company and our clients

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### "Great Option for smaller Call Centers" — 5.0/5

> **Sean** | *13 de noviembre de 2025* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I loved CallRail's simplicity. While it may not have all the bells and whistles of a major platform, it's simplicity allows it to be the perfect option for an entry level business needing a solid call platform.
> 
> **Puntos en contra**: My disclaimer is that I haven't used CallRail in over a year, but when I did use them, they had limited reporting options. One key insight I needed was into individual rep performance, which CallRail did not provide.
> 
> I used CallRail for many years before my call center outgrew what they offered. That being said, I would absolutely recommend CallRail to a smaller center that isn't looking for a call platform so big that it can be cumbersome. CallRail was simplistic, cost effective, and had many perks that other smaller platforms did not do as well at (think phone trees/IVR customization, marketing number pools, high level reporting)

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### "Powerful Call and SMS Tracking with Scalable Pricing" — 4.0/5

> **Christine** | *24 de febrero de 2026* | Arte y artesanía | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: What I like most about CallRail is how it ties calls and SMS directly to marketing results. The call management tools, recordings, and quality tracking make it easy to improve performance while knowing exactly which campaigns drive real leads.
> 
> **Puntos en contra**: What I liked least about CallRail is that pricing model. For smaller teams, the cost can scale faster than expected if you’re running multiple campaigns.

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### "Aggressive company" — 1.0/5

> **Billy** | *17 de julio de 2023* | Construcción | Valoración de la recomendación: 0.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I liked that they could automatically label calls based off what people are saying
> 
> **Puntos en contra**: The accuracy of what was said versus what the system labeled. Truly, the reason for this review is because after 4 years of loyal use of their system our company grew and needed a more comprehensive call management company. After ending our account with call rail we had a need to run a report on calls. Call rail informed me that they have all of our data but that unless we sign back up for their service we cannot have it. I never considered that years ago when hiring them. I assumed our data would always be our data.
> 
> My overall experience is that their system is in need of improvements and their business practice is aggressive and not aimed at helping their customer.

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### "Fantastic Ad-Referred Calls Tracking" — 5.0/5

> **Irene** | *25 de noviembre de 2025* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: They provide fantastic ad-referred tracking—not only in real time but also if the client calls back later.
> 
> **Puntos en contra**: Their subscription plans are ok—could be a tad more affordable. They are a little hard to understand.
> 
> Overall we use it to track our ad-referred calls—Google, Facebook and Bing ads. It’s helped us accurately track it.

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## Datos estructurados

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