--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Tidio? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Tidio gracias a Capterra Chile. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Tidio - Opiniones, precios y características - Capterra Chile 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [Tidio](/software/144040/tidio-chat) # Tidio Canonical: https://www.capterra.cl/software/144040/tidio-chat Página: 1 de 25\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/144040/tidio-chat?page=2) > Tidio es una plataforma de atención al cliente que te permite proporcionar una excelente asistencia al cliente y generar ventas con chatbots y chat en vivo. > > Veredicto: 590 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Tidio? Proporciona un comunicador a una amplia gama de PYMES de todo el mundo. Miles de empresas usan Tidio para comunicarse con los clientes. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.7/5** | 590 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Tidio - **Ubicación**: London, RU - **Constitución**: 2013 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: US$0,00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, chino, chino tradicional, coreano, danés, español, francés, hebreo, hindi, inglés, italiano, japonés, neerlandés, polaco, portugués, portugués de Brasil, portugués de Portugal, rumano, ruso, sueco, turco, árabe - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 202 más ## Funciones - Acceso móvil - Análisis de sentimientos - Análisis visual - Asistencia al cliente - Automatización proceso/flujo de trabajo - Base de datos de clientes - CRM - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat en vivo - Chat proactivo - Chat y mensajería - Chatbot - Comunicación multicanal - Creación de marca personalizable - Cualificación de leads - Detección del idioma - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Estructura de encuesta CSAT - Estructura de encuesta NPS - Formularios personalizables - Gestión de actividad de ventas - Gestión de bandeja de entrada - Gestión de clientes potenciales - Gestión de comentarios - Gestión de contactos - Gestión de correo electrónico - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de la experiencia del cliente - Historial de cliente - Historial de transcripciones/chat - IA y aprendizaje automático - Importación y exportación de datos - Inteligencia conversacional - Modelos personalizables - Priorización - Procesamiento de lenguaje natural - Recopilación de datos multicanal - Respuestas automáticas - Robot preconfigurado - Seguimiento de interacciones - Seguimiento de la participación - Seguimiento de problemas - Seguridad de datos - Supervisión de quejas - Task Automation - Transferencias/enrutamiento - Varios idiomas - Visualización de datos … y 29 características más ## Integraciones (en total: 45) - Adobe Commerce - Agile CRM - BigCommerce - Brevo - Campaign Monitor by Marigold - Capsule - Drupal - Ecwid - FreshBooks - GetResponse - Google Analytics 360 - Highrise - HubSpot CRM - Insightly - Instagram … y 30 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.cl/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Categorías relacionadas - [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.cl/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Software de chat en directo](https://www.capterra.cl/directory/30797/live-chat/software) - [Sistemas automatizados de ventas](https://www.capterra.cl/directory/12/sales-force-automation/software) - [Software de inteligencia artificial](https://www.capterra.cl/directory/30938/artificial-intelligence/software) - [Software de soporte al cliente](https://www.capterra.cl/directory/32315/customer-support/software) ## Alternativas 1. [Slack](https://www.capterra.cl/software/135003/slack) — 4.7/5 (24110 reviews) 2. [LiveChat](https://www.capterra.cl/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.cl/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1783 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.cl/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.capterra.cl/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3434 reviews) ## Opiniones ### "App apta para plataforma Ecommerce." — 5.0/5 > **Jose** | *10 de junio de 2025* | Artículos deportivos | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: Flow muy bien en ejecución, agente Lyro en correcto orden si se complementa con sugerencias e información de la pagina. > > **Puntos en contra**: Su valor es un poco alto, se debe ir aumentando plan a medida que se generan más conversiones, podría ser más rápido si se sugiere un monto un poco menor como en agente Lyro. > > Es buena, aun debemos aprender a sacar más beneficios, pero entendiendo que hay mas app como estas que andan igual de bien, solo depende de ajustes en sus precios. ----- ### "Un todo en uno accesible, pero con curva de aprendizaje" — 5.0/5 > **Daniela** | *1 de julio de 2025* | Materiales de construcción | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Lo que más me gusta de Tidio es que ofrece un servicio todo en uno, ideal para centralizar la atención al cliente. Los planes son accesibles y escalables, lo que permite adaptarse fácilmente a distintos tipos de negocio. También me encanta que se pueda integrar con varias plataformas sin complicaciones. > > **Puntos en contra**: La curva de aprendizaje puede ser un poco alta. Si no sabes utilizar bien todas las funciones desde el inicio, puedes perder mucho tiempo configurando. Me gustaría que incluyeran un tutorial interactivo paso a paso, similar al que tiene la app MAKE. > > En general, mi experiencia con Tidio ha sido positiva. Me ha permitido automatizar muchas respuestas frecuentes y mejorar el tiempo de atención al cliente. A pesar de algunas dificultades iniciales, una vez que comprendes su funcionamiento, se vuelve una herramienta muy poderosa y confiable para el día a día. ----- ### "Innovación Atípica" — 4.0/5 > **Hugo** | *22 de junio de 2025* | Organización cívica y social | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Su innovación que permite mitigar las necesidades de sus usuarios y la sencillez de su interfaz para personalizar la configuración del bot. > > **Puntos en contra**: Su integración al whatsapp debería considerar usar al bot como un dispositivo adicional, similar a a usar la misma cuenta en otro móvil vinculándolo con un QR y no usar a tidio como plataforma principal del whatsapp. Actualmente los usuarios que ya tienen una cuenta en whatsapp se ven forazados a eliminiar su cuenta y volver a crear una nueva ya sea con su mismo número o uno nuevo desde la platorma tidio, eso implica que se pierda todo el historial de los clientes antes de la integración, una vez hecha la integración a tidio tampoco permite enviar mensajes de difusión como se hace en la app de whatsapp o hacer campañas orgánicas, dado que las políticas de META la limitan por ser un app de terceros. > > Área de soporte y atención al cliente son sus fortalezas, puesto que siempre están dispuestos a dar solución a los clientes ya sea por el chat o através de un email. ----- ### "Tidio Una nueva experiencia" — 4.0/5 > **David Andres** | *12 de junio de 2025* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Su interfaz gráfica al momento de navegar por la aplicación es muy intuitiva, y es fácil saber lo que hay disponible. > > **Puntos en contra**: En la interfaz de los chats, hay una sobrecarga de información, algunas veces no es clara distinguir de quien se trata > > Una experiencia bastante agradable y de bastante aprendizaje respecto a la creación y manipulación de flujos. ----- ### "La mejor herramienta de comunicación con clientes" — 5.0/5 > **Alejandro** | *16 de junio de 2025* | Contabilidad | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: La facilidad de uso e integración. Me gusta que mejoren la plataforma de forma habitual y lo fácil que es integradlo en la web > > **Puntos en contra**: Que la App va un poco lenta a veces en el movil y los mensajes pueden llegar un poco tarde y hay que salir y entrar. Los precios un poco caros la verdad > > Llevo 4 años usando Tidio y me gusta que mejoran la plataforma habitualmente. Además tienen App movil ----- Página: 1 de 25\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/144040/tidio-chat?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.cl/software/144040/tidio-chat) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Datos estructurados