--- description: ¿Qué piensan los usuarios de ChangeGear? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de ChangeGear gracias a Capterra Chile. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ChangeGear - Opiniones, precios y características - Capterra Chile 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de ITSM](/directory/30676/itsm/software) > [ChangeGear](/software/146239/changegear-itsm) # ChangeGear Canonical: https://www.capterra.cl/software/146239/changegear-itsm Página: 1 de 3\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/146239/changegear-itsm?page=2) > El software ChangeGear de SunView ofrece ITSM de nivel empresarial que es rápido de implementar, fácil de configurar y menos costoso de mantener. > > Veredicto: 51 usuarios lo han valorado con **4.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa ChangeGear? Cientos de organizaciones empresariales implementan ChangeGear en todos los sectores verticales. Atiende a clientes en los sectores de salud, tecnología, energía, gobierno, finanzas, educación, entre otros. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.0/5** | 51 Opiniones | | Facilidad de uso | 3.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: ServiceAide - **Ubicación**: San Jose, EE. UU. - **Constitución**: 2016 ## Contexto comercial - **Público objetivo**: 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Brasil, Canadá, Estados Unidos ## Funciones - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Auditoría de problemas - Cartografía de relaciones - Comunicación multicanal - Configuration Management Database (CMDB) - Contratación de personal - Creación de informes para TI - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Descubrimiento automático de dispositivos - Enrutamiento automatizado - Flujo de trabajo de aprobación - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de asignaciones - Gestión de auditorías - Gestión de capacidades - Gestión de configuración - Gestión de contratos o licencias - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de incidentes - Gestión de inventarios - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de la conformidad - Gestión de licencias - Gestión de problemas - Gestión de proveedores - Gestión de recursos informáticos - Gestión de tareas - Gestión de tickets - Gestión de tickets de soporte - Gestión de versiones - Gestión del cambio - Gestión del conocimiento - Herramientas de colaboración - IA y aprendizaje automático - Macros y modelos de respuestas - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Planificación de cambios - Portal de autoservicio - Priorización - Procesamiento de lenguaje natural - Seguimiento de activos - Seguimiento de cambios - Seguimiento de costes - Seguimiento de la conformidad - Seguimiento del comportamiento - Third-Party Integrations - Visualización de datos … y 4 características más ## Integraciones (en total: 5) - BellaDati - Callture - Jira - Microsoft SharePoint - Network Performance Monitor ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software de ITSM](https://www.capterra.cl/directory/30676/itsm/software) ## Categorías relacionadas - [Software de ITSM](https://www.capterra.cl/directory/30676/itsm/software) - [Herramientas para el cambio organizacional](https://www.capterra.cl/directory/30958/change-management/software) - [Software para CMDB](https://www.capterra.cl/directory/30959/cmdb/software) - [Software de help desk](https://www.capterra.cl/directory/30008/help-desk/software) - [Software de gestión de activos informáticos](https://www.capterra.cl/directory/30077/it-asset-management/software) ## Alternativas 1. [ManageEngine Endpoint Central](https://www.capterra.cl/software/170018/manageengine-desktop-central) — 4.6/5 (1485 reviews) 2. [JIRA Service Management](https://www.capterra.cl/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) 3. [Freshservice](https://www.capterra.cl/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 4. [PDQ Deploy & Inventory](https://www.capterra.cl/software/174535/pdq-deploy) — 4.8/5 (341 reviews) 5. [SysAid](https://www.capterra.cl/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (511 reviews) ## Opiniones ### "un software que si o si todas las empresas de Servicios de IT deberian tener" — 5.0/5 > **wilson** | *2 de enero de 2025* | Software informático | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: es un Software que te va a permitir gestionar proceso de IT > > **Puntos en contra**: Es considerablemente costosa si tu empresa es pequeña > > muy buena, una herramienta de IT indispensable que si o si deberian tener todas las empresas que presten servicios de IT , te ayduara a gestio de slicitudes de Helpdesk Service desk CMBD IT entre muchas otras areas que haran que la empresa sea mejor posicionada en relacion al servicio Bridnado ----- ### "Our go to ITSM tool" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *28 de diciembre de 2017* | Construcción | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Ease of configuration and flexibility of the product. New features that are added recently such as Task Spawning, Multiple Workflows, Intelli Search etc. > > **Puntos en contra**: IIS needs resetting after changes made to forms and fields. May be they can do something that it would not require user to reset it. > > We have been using it as our main ticketing system for Incidents and Service Requests and also using it for our Change Management tool. This has helped us streamline our business processes around ticketing system ----- ### "Excellent app" — 5.0/5 > **Rania** | *19 de abril de 2025* | Arte y artesanía | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The sll features of application i love it very much i highly recommended it to be used > > **Puntos en contra**: Nothing to say really i love this application as package all featuress of this application are very good > > Excellent app to use i highly recommended it to be use im fan of this application ----- ### "Don't judge a book by its cover" — 3.0/5 > **Usuario verificado** | *22 de junio de 2018* | Software informático > > **Puntos a favor**: Very impressive looking user interface. From the ITSM standpoint, all expected functionality is present. > > **Puntos en contra**: The biggest struggle was the implementation and the post sales support. It seemed that the folks doing the implementation weren't as experienced as i would have expected. The technical support is sub-par. Software is buggy. ----- ### "Change Gear - Please Don't Change" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *13 de agosto de 2018* | Educación superior | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Great functionality and ease of use. Simple to learn, simple to master Perfect for our environment Reminders for outstanding tickets > > **Puntos en contra**: Could be confusing for new users. Not the best support > > Change gear, although wasn't the prettiest, was essential to what our company required. Easy to use, appealing interface, fast. ChangeGear was loved by all because of it's functionality. I would say it was my favourite service management application. ----- Página: 1 de 3\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/146239/changegear-itsm?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.cl/software/146239/changegear-itsm) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados