--- description: ¿Qué piensan los usuarios de CallTools? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de CallTools gracias a Capterra Chile. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CallTools - Opiniones, precios y características - Capterra Chile 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center](/directory/30007/call-center/software) > [CallTools](/software/149510/call-center-software) # CallTools Canonical: https://www.capterra.cl/software/149510/call-center-software Página: 1 de 8\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/149510/call-center-software?page=2) > Marcador predictivo, de potencia y de vista previa con teléfono web integrado, CRM y equipo de asistencia interno dedicado. > > Veredicto: 156 usuarios lo han valorado con **4.8/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa CallTools? Sirve a BPO (externalización de procesos de negocio, por sus siglas en inglés), centros de atención telefónica, agentes de telemarketing, programadores de citas, centros de ventas y asistencia al cliente de entre 50 y más de 100 puestos o usuarios de CRM que solo desean hablar con clientes, clientes potenciales y prospectos en vivo. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.8/5** | 156 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: CallTools - **Ubicación**: Irvine, EE. UU. - **Constitución**: 2014 ## Contexto comercial - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Canadá, Estados Unidos ## Funciones - CRM - Centro de atención telefónica de llamadas entrantes - Centro de atención telefónica de llamadas salientes - Comunicación multicanal - Conexiones SIP - Creación de informes de llamadas - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Desvío de llamadas - Distribución automática de llamadas - Enrutamiento automatizado - Enrutamiento de llamadas - Gestión de campañas - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de clientes potenciales - Gestión de colas de espera - Gestión de contactos - Gestión de listas - Gestión de listas de llamada - Gestión del rendimiento - Grabación de llamadas - Grabación de texto de llamada - IVR - Identificador de llamadas - Integración de telefonía informática - Marcación automática - Marcador automático - Marcador predictivo - Mensaje de voz - Panel de comunicaciones - Registro de llamadas - Seguimiento de interacciones - Seguimiento de llamadas - Supervisión de llamadas - VoIP ## Integraciones (en total: 33) - 3CLogic - Adobe Commerce - Avaya Experience Platform - Balto - BirdDog Software - ClickFunnels - DebtPayPro - Gmail - Google Maps - Google Sheets - HighLevel - HubSpot CRM - HubSpot Marketing Hub - HubSpot Sales Hub - HubSpot Service Hub … y 18 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software para call center](https://www.capterra.cl/directory/30007/call-center/software) ## Categorías relacionadas - [Software para call center](https://www.capterra.cl/directory/30007/call-center/software) - [Soluciones de telefonía](https://www.capterra.cl/directory/30084/telephony/software) - [Software de gestión de ventas internas](https://www.capterra.cl/directory/30680/inside-sales/software) - [Software para VoIP](https://www.capterra.cl/directory/30940/voip/software) - [Software de telemarketing](https://www.capterra.cl/directory/31034/telemarketing/software) ## Alternativas 1. [Readymode](https://www.capterra.cl/software/136728/Readymode) — 4.6/5 (142 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.cl/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (387 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.cl/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (324 reviews) 4. [Kixie PowerCall](https://www.capterra.cl/software/135636/kixie-powercall) — 4.6/5 (294 reviews) 5. [Dialshree](https://www.capterra.cl/software/144944/dialshree) — 4.7/5 (74 reviews) ## Opiniones ### "Useful tool for customer service" — 5.0/5 > **Daniel Alejandro** | *24 de enero de 2019* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: It is the best tool we have to make an impeccable customer service. It is used to generate case numbers related to the received call and be able to track it to generate a unique satisfaction in the customer. > > **Puntos en contra**: Sometimes it is very complicated to manage the mute and hold buttons, the times are not enough to manage the information requested by the customer. > > This application is used a lot for 2 years for the impeccable attention of my clients regarding the technical support of the television, telephone and internet services. scheduled technicians and followed up the cases created in order to guarantee a quality service ----- ### "Quality Software, Exemplary Support" — 5.0/5 > **Eric** | *21 de agosto de 2024* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Their customer service is spectacular. Any time that I have a problem, it's solved the same day. > > **Puntos en contra**: The complexity. This software comes with a massive learning curve. ----- ### "Web based VOIP -Easy Setup, Requirement, and Implementation" — 3.0/5 > **Maria Lenin** | *17 de agosto de 2018* | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: I would recommend calltools for small businesses with one or two callers. It is a web based tool and agents can log in with a username and password. It has the basic features for calling and standard fields to classify and manage your leads. It is cheap and ideal for part time calling. Easy setup,requirements and training , calling can start immediately . The day still ends productive, less errors compared to other web based call tool. Can see agents logged in and call status on a real time basis. > > **Puntos en contra**: Since it is web based, the call quality depends on the internet connection. Reports are basic metrics. You can not customize the fields o be able o address certain goals or objectives of a campaign. Errors in availability mode and not receiving calls can be observed but can be addressed or solved by logging in and out. Lead status tracking and prioritization could be difficult and still need manual taking notes in excel for sales or potential leads information. Better if more than 1 agent logged in for smoother and faster call flow. If only one agent, click to call is preferable than automated. Next call wait time can take long if automated on one agent logged in thus time is not maximized and optimized. ----- ### "Great service" — 5.0/5 > **Jason** | *19 de junio de 2024* | Propiedad inmobiliaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: We love the ease and set up. We like being able to review our calls. > > **Puntos en contra**: It took us a while to figure out why we had audio issues and thanks to support we fixed it. > > Was great. Michael helped us resolve some audio issues and made sure we were taken care of. ----- ### "Calltools is the best software to run a successful call center" — 5.0/5 > **Hannah** | *9 de febrero de 2023* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: I think the \#1 feature about calltools is the level of support you can get. I started out not knowing anything about calltools or how to use it. They have great tutorial videos as well as an excellent support team who keeps you up to date on all updates and optimizations on the site. They also listen to the feedback of their customers and implement updates that make managing the live filters and campaigns so simple. Especially thankful for all the guidance from \[sensitive content hidden\]\! > > **Puntos en contra**: I think some updated tutorial videos on how to maximize your production with live filters and caller id strategies would be helpful\! > > My overall experience with CallTools has been nothing short of amazing\! I have done many, many, many meetings with their support team and have learned more than I could've imagined learning about the software, and have been able to keep my team going successfully for well over a year now\! We are always looking for additional ways to improve our reach and the CallTools team has always been so helpful with making sure we are up to date on all updates\! ----- Página: 1 de 8\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/149510/call-center-software?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.cl/software/149510/call-center-software) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados