--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Salesforce Field Service? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Salesforce Field Service gracias a Capterra Chile. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Salesforce Field Service - Opiniones, precios y características - Capterra Chile 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de asignación de personal](/directory/30059/service-dispatch/software) > [Salesforce Field Service](/software/153526/field-service-lightning) # Salesforce Field Service Canonical: https://www.capterra.cl/software/153526/field-service-lightning Página: 1 de 3\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/153526/field-service-lightning?page=2) > Salesforce ayuda a transformar la experiencia del agente y del cliente en el campo para impulsar el nivel de satisfacción. Supervisa el rendimiento en tiempo real. > > Veredicto: 33 usuarios lo han valorado con **4.3/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Salesforce Field Service? Empresas que necesitan una solución de servicio como software para servicios externos. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.3/5** | 33 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Salesforce - **Ubicación**: San Francisco, EE. UU. - **Constitución**: 2003 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: US$50,00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Canadá, Estados Unidos, Filipinas, India, Indonesia, Malasia, Singapur, Tailandia, Taiwán, Vietnam ## Funciones - Acceso móvil - Alertas y notificaciones - Base de datos de clientes - Base de datos de contactos - Cobro de pagos en el terreno - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Enrutamiento - Facturación - Firma electrónica - GPS - Gestión de cadena de suministro - Gestión de calendarios - Gestión de carburante - Gestión de clientes - Gestión de contratos o licencias - Gestión de documentos - Gestión de expediciones - Gestión de facturas - Gestión de inventarios - Gestión de pedidos - Gestión de pedidos de trabajo - Gestión de trabajos - Gestión de técnicos - Herramientas de colaboración - Historial de servicios - Mantenimiento preventivo - Modelos personalizables - Métricas de rendimiento - Optimización de rutas - Portal de autoservicio - Presupuestos y estimaciones - Previsión - Programación - Programación de trabajos - Programación del mantenimiento - Real-Time Updates - Seguimiento de conductores en directo - Seguimiento de entrega - Seguimiento de estado - Seguimiento de tiempo en línea - Seguimiento de trabajos - Seguimiento del tiempo - Third-Party Integrations ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software de asignación de personal](https://www.capterra.cl/directory/30059/service-dispatch/software) ## Categorías relacionadas - [Software de asignación de personal](https://www.capterra.cl/directory/30059/service-dispatch/software) - [Software de gestión de los Servicios de Campo](https://www.capterra.cl/directory/10009/field-service-management/software) - [Software de climatización](https://www.capterra.cl/directory/30107/hvac/software) - [Sistemas MES (sistema de ejecución de fabricación)](https://www.capterra.cl/directory/30033/manufacturing-execution/software) - [Software de planificación de trabajos de mantenimiento](https://www.capterra.cl/directory/30785/work-order/software) ## Alternativas 1. [FieldPulse](https://www.capterra.cl/software/153475/fieldpulse) — 4.6/5 (411 reviews) 2. [Jobber](https://www.capterra.cl/software/127994/jobber) — 4.6/5 (1420 reviews) 3. [ServiceTitan](https://www.capterra.cl/software/150053/servicetitan) — 4.3/5 (325 reviews) 4. [Service Fusion](https://www.capterra.cl/software/135788/service-fusion) — 4.3/5 (290 reviews) 5. [Housecall Pro](https://www.capterra.cl/software/140363/housecall-pro) — 4.7/5 (2737 reviews) ## Opiniones ### "The Best Field Service Platform" — 5.0/5 > **Balamurugan** | *31 de enero de 2025* | Dispositivos médicos | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Salesforce FSL helps our team to provide solution for end customers with its AI driven scheduling \& Optimization. Further, it helps to track the work orders by using service reports. Overall I like the Mobile app since its really helps the technicians to track their orders. > > **Puntos en contra**: Sometimes the mobile app crashers and it affects the technicians to complete their orders on time. > > I have a total of 2.5 years experience in Salesforce Field Service ----- ### "SF Field Service use" — 4.0/5 > **Christopher** | *28 de diciembre de 2023* | Construcción | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Platform to support our team interactively > > **Puntos en contra**: Presentation could be better on the gantt > > Positive thus far. Needs more customization but positive ----- ### "BEWARE, This is not a stand alone product, it was developed to enhance Salesforce" — 1.0/5 > **Jerry** | *8 de septiembre de 2020* | Construcción | Valoración de la recomendación: 0.0/10 > > **Puntos a favor**: The sales and marketing team promised that this software would solve all of our issues and problems. > > **Puntos en contra**: We were told that it would take 3 months to build our instance. It has been over 18 months and we continue to pay for a non-functioning product. It is so complicated, the interface programmers have never been able to create and dispatch a work order using this product. > > IT DOESN'T WORK . After countless meetings with Salesforce and the implementation team, they have admitted that it does not work as we were promised it would. But, they have an iron clad contract that does state that it doesn't matter if it works or not, you must pay. We have now been sent to collections. Their best offer for resolving the problem, was to offer us "Premier Service", which means someone will call you back with in an hour. Since regular service means they never call back, it might be worth something, but not for a program that doesn't work ----- ### "Salesforce Field Service excellent Customer Support for Business and value for money" — 5.0/5 > **Dionne Joy** | *22 de diciembre de 2025* | Educación superior | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Salesforce is great for customer support, easy to use and provide updates and improvements. Great value for money for business, provides invoice and estimate also fix bugs and issues. > > **Puntos en contra**: My least like was the learning stage, Salesforce is super excellent for customer support and easy to use for everyone. providing great invoicing. > > My overall experience with Salesforce has been amazing, the ability to connect with everyone. Excellent customer support for business and provide value for money. ----- ### "Great Field Service Product with a lot of depth" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *31 de julio de 2019* | Construcción | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: I self-implemented so the ability to quickly extend the package with flows was great > > **Puntos en contra**: It took Salesforce awhile after acquisition to turn this into a real product, but it is rather impressive now > > We have a large field presence and FSL is vital to our business in scheduling and collecting info from the field ----- Página: 1 de 3\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/153526/field-service-lightning?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.cl/software/153526/field-service-lightning) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados