--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Fullstory? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Fullstory gracias a Capterra Chile. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Fullstory - Opiniones, precios y características - Capterra Chile 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión de experiencia del cliente](/directory/30671/customer-experience/software) > [Fullstory](/software/153721/fullstory) # Fullstory Canonical: https://www.capterra.cl/software/153721/fullstory Página: 1 de 4\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/153721/fullstory?page=2) > FullStory ayuda a las empresas a comprender, medir y mejorar su experiencia digital en sitios y aplicaciones. > > Veredicto: 67 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Fullstory? Los mercados objetivo de FullStory abarcan desde equipos de producto hasta ingeniería, experiencia del cliente y más. FullStory faculta a todos los integrantes de la organización para construir la mejor experiencia en línea. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.6/5** | 67 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: fullstory - **Ubicación**: Atlanta, EE. UU. - **Constitución**: 2014 ## Contexto comercial - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Bélgica, Canadá, Dinamarca, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Luxemburgo, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Reino Unido, Suecia, Suiza ## Funciones - A/B Testing - Agregación de datos - Alertas y notificaciones - Analítica aumentada - Anotaciones - Análisis de búsquedas de usuarios - Análisis de comportamientos - Análisis de páginas web - Análisis de texto - Análisis del embudo - Análisis por cohorte - Análisis visual - Búsqueda/filtro - Controles o permisos de acceso - Creación de informes ad hoc - Creación de informes de tráfico web - Creación de informes de uso - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Funciones/cálculos - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión de problemas - Herramientas de colaboración - Herramientas de investigación de palabras clave - IA y aprendizaje automático - Informes interactivos - Investigación de métodos mixtos - Mapas térmicos - Modelos personalizables - Métricas de rendimiento - Real-Time Analytics - Real-Time Monitoring - Recopilación de datos multicanal - Registros de eventos - Segmentación de clientes - Seguimiento de actividades - Seguimiento de conversión - Seguimiento de eventos integrados en aplicaciones - Seguimiento de interacciones entre usuarios - Seguimiento de la participación - Seguimiento de retenciones - Seguimiento de tiempo en la página - Seguimiento del comportamiento - Supervisión KPI - Tests de usabilidad - Third-Party Integrations - Trayectoria del usuario - Varias fuentes de datos - Visualización de datos - Widgets … y 9 características más ## Integraciones (en total: 48) - AB Tasty - BigCommerce - BigQuery Connector for Jira - Blue Triangle - BugSnag - DataGrail - Delacon - Dynamic Yield - Fivetran - Formsort - Gainsight CS - Google Analytics 360 - Google Cloud Operations Suite - Google Tag Manager 360 - Gravity … y 33 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.cl/directory/30671/customer-experience/software) ## Categorías relacionadas - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.cl/directory/30671/customer-experience/software) - [Herramientas de mapas de calor](https://www.capterra.cl/directory/30977/heatmap/software) - [Software de insight engines](https://www.capterra.cl/directory/32918/insight-engines/software) - [Análisis de productos](https://www.capterra.cl/directory/32915/product-analytics/software) - [Software de análisis de datos cualitativos](https://www.capterra.cl/directory/31297/qualitative-data-analysis/software) ## Alternativas 1. [Dovetail](https://www.capterra.cl/software/174077/dovetail) — 4.6/5 (97 reviews) 2. [Lucky Orange](https://www.capterra.cl/software/150695/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews) 3. [Hotjar](https://www.capterra.cl/software/163516/hotjar) — 4.6/5 (539 reviews) 4. [Survicate](https://www.capterra.cl/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) 5. [Product Fruits](https://www.capterra.cl/software/1011214/product-fruits) — 4.7/5 (89 reviews) ## Opiniones ### "Fullstory ushers in a new era of live data analytics" — 5.0/5 > **Frank** | *29 de enero de 2019* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The first time you see a live view of a user browsing/struggling on your website is almost magical. It turns what could routinely be a maddening experience into a fun activity. It's very easy to filter out sessions to land on a particular session of interest and also allows you to save searches that you've identified for whatever reason. Analyzing the customer experience through Fullstory has almost replaced the need to give out giftcards at a random Starbucks to view customers in action. > > **Puntos en contra**: There's not really anything I can knock this product for. It's exceptional. > > The ability to see exactly how your users are struggling with a particular element of your website whether in real-time or not makes this a truly revolutionary product. It's really easy to set up and has the added benefit of an API that we've recently incorporated into our admin portal to aid in diagnosing customer issues. Just a solid product all around. ----- ### "Easy to use, invaluable insights" — 5.0/5 > **Lorenq** | *30 de octubre de 2025* | Recursos Humanos | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Easy to use, especially with respect to non-technical/non-dev team members. The session recording features it has seemed far superior to any other product on the market that I have used or considered, especially given that it allows for live recordings/viewings/monitoring. Their customer support is also fantastic--super quick, responsive, helpful, etc. They are great about security and PII considerations, etc. I also really liked how easy it was to self-serve create custom dashboards without having to involve my developer team, aside from very lightly during setup, which was very easy. > > **Puntos en contra**: Price, it is one of the most (if not the most) expensive of the session recording options out there, which is a bit hard for a lot of startups to justify. However, if used with fidelity, it's really worth its weight in gold, in my opinion. > > Great\! It is one of the most useful software products I've ever encountered for B2B SaaS companies to quickly level up their product and sales performance 10X. ----- ### "Too pricey for the features and functionality it supports" — 3.0/5 > **Bharath** | *18 de agosto de 2017* | Software informático | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: Gives a nice overview of how website visitors are browsing the site and how they are moving from one page to the next page. We can also see where they are clicking, where they are spending more time etc. > > **Puntos en contra**: For the price it demands, I feel the ROI is very low. Of all the features, I only found website session recording to be the only useful one. That too, after seeing a few sessions, you can get a sense of what to optimize. After that, more recorded sessions won't really help. Also, it's not practically possible to go thru all recorded sessions. ----- ### "Great product for learning about your customer usage\! Highly recommend for any product team\!" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *3 de diciembre de 2022* | Medios online | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Loved that you could review widget screen recordings for our app where other competitor products did not allow us to do this. > > **Puntos en contra**: Pricing was hard to understand initially but the excellent support team cleared this up for us. Thanks heaps \[SENSITIVE CONTENT\] 5 star support\! > > Excellent, Highly recommend it to any product out there trying to understand their product and customer experience on the next level. ----- ### "State of the art product, but poor customer service and retention, unjustified price increase" — 5.0/5 > **Thomas** | *21 de noviembre de 2019* | Software informático | Valoración de la recomendación: 2.0/10 > > **Puntos a favor**: It was very easy to use, and very useful to debug issues, and trace or track usage abuse. > > **Puntos en contra**: Customer service was poor. Price for minimum package was increased from USD $199 to $899. When I raised a concern, that I have recommended a new client, they did not consider my case as an existing partner introducing a customer to them, did not make any adjustments or gave me the old price as a one-time exception. First, a price increase of 450% does not make any sense. Secondly, no exception granted from a loyal customer and partner. > > Everything about the software itself was great, unfortunately the service and pricing packages ruined my day. ----- Página: 1 de 4\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/153721/fullstory?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.cl/software/153721/fullstory) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Datos estructurados