17 años ayudando a las empresas chilenas
a elegir el mejor software

¿Qué es GetResponse?

Automatización de marketing optimizada para empresas grandes, pequeñas y medianas. Flujos de trabajo perfectamente escalables para personalizar la automatización de campañas, simplificados para estimular la generación de clientes potenciales y aumentar las ventas con comunicación personalizada. Etiqueta y haz un seguimiento del comportamiento del cliente para obtener más información sobre ellos y activar reacciones en tiempo real, dirigidas para conectar con tu público exclusivo. Envía correos electrónicos de bienvenida, recordatorios de carritos abandonados, ofertas especiales, productos recomendados y elimina las conjeturas del marketing online.

¿Quién usa GetResponse?

Se ofrece un conjunto completo de soluciones simples, pero poderosas, a escala y personalizadas para pequeñas y grandes empresas.

GetResponse Software - 1
GetResponse Software - 2
GetResponse Software - 3
GetResponse Software - 4
GetResponse Software - 5

¿Tienes dudas sobre GetResponse? Compara con una alternativa popular

GetResponse

GetResponse

4,2 (511)
US$1.583,30
mes
Versión gratuita
Prueba gratuita
94
53
4,0 (511)
4,0 (511)
4,0 (511)
VS.
Precio inicial
Opciones de precios
Funcionalidades
Integraciones
Facilidad de uso
Relación calidad-precio
Atención al cliente
US$60,00
mes
Versión gratuita
Prueba gratuita
78
1
4,1 (736)
4,0 (736)
3,8 (736)
Las barras de puntuación verdes muestran el producto ganador en función de la puntuación media y el número de opiniones.

Otras alternativas interesantes a GetResponse

SendGrid
Funcionalidades más valoradas
API
Gestión de campañas de email
Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP)
Brevo
Funcionalidades más valoradas
Gestión de campañas de email
Gestión de contactos
Gestión de correo electrónico
AWeber
Funcionalidades más valoradas
Acciones activadas por evento
Programación de campañas
Programas de respuesta automática
Mailchimp
Funcionalidades más valoradas
Gestión de campañas de email
Gestión de correo electrónico
Marketing por correo electrónico
Sendlane
Funcionalidades más valoradas
Gestión de listas
Gestión de suscriptores
Marketing por correo electrónico
ActiveCampaign
Funcionalidades más valoradas
Automatización de marketing
Gestión de campañas de email
Gestión de correo electrónico
Flodesk
Funcionalidades más valoradas
Gestión de campañas de email
Gestión de contactos
Gestión de listas
emBlue
Funcionalidades más valoradas
Campos personalizables
Marketing por correo electrónico
Optimización para móvil
Drift
Funcionalidades más valoradas
Base de datos de contactos
Chat en tiempo real dirigido a consumidores
Confirmaciones y recordatorios

Opinones de GetResponse

Evaluación media

En general
4,2
Facilidad de uso
4,0
Atención al cliente
4,0
Funcionalidades
4,1
Relación calidad-precio
4,0

Opiniones por tamaño de empresa (empleados)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Encontrar opiniones por puntuación

5
54%
4
26%
3
10%
2
5%
1
5%
Michael
Owner
Usuario de Linkedin verificado
Música, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña

Solid, By Not My Favorite Lead Generation Software

3,0 hace 2 años
Los subtítulos en español están disponibles en el reproductor de vídeo
Dominique
Dominique
Head of Ecommerce en España
Usuario de Linkedin verificado
Comercio minorista, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
Fuente de la reseña
Fuente: GetApp

Alternativas consideradas:

La peor solución que haya conocido en años

1,0 hace 10 meses

Comentarios: La peor solución que he podido probar en 16 años de carrera. 3 meses pagando y todo es un problema con esta gente (hasta el pago automático da problemas...). Te hablan de que tu lista no es de calidad cuando vienes de otra plataforma igual de profesional o más. Conclusión, de miles de e-mails a migrar, te suspenden la cuenta y negociando con ellos, logras quedarte con los compradores de los dos últimos años que han dado su autorización para recibir comunicaciones comerciales. Primera cepillada importantes de contactos pero bueno, asumes y sigues trabajando. Al mes, te vuelven a suspender por lo mismo y te dicen que hay que cepillarse la mitad de tu base de datos DE COMPRADORES porque los resultados de los últimos 3 meses demuestran que no gran parte de tus contactos no son de calidad. Si en 3 meses te han suspendido 2 veces por más de 2 semanas, dime tú a quien hemos podido enviar comunicaciones comerciales como para sacar este tipo de conclusión. Veníamos de trabajar durante 4 años con una de las soluciones lideres del mercado. Getresponse no era más barato pero sobre el papel ofrecían mejor integración que lo que teníamos. No hemos podido ni comprobarlo pero nos han hecho perder 3 meses y mucho tiempo.

Puntos a favor:

Sobre el papel, sus funcionalidades están bien. Si te dejan trabajar y utilizarlas...

Contras:

- Sistema de pago automático ineficiente. - Atención al cliente incompetente y poco honesta.

Respuesta de GetResponse

hace 10 meses

Hi Dominique, Thank you for taking the time to share your detailed feedback about your experience with us. We want to extend our sincere apologies for the challenges you've encountered. Please feel free to reach out to me directly at [email protected], and I will prioritize your case to ensure a swift and thorough investigation. Best, Mariana

Gabriel
Gabriel
Cofundador en España
Usuario de Linkedin verificado
Aprendizaje en línea, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
Fuente de la reseña
Fuente: GetApp

Muy mal proveedor

1,0 hace 11 meses

Puntos a favor:

Nada, desde el principio la aplicación es poco intuitiva, es cara en comparación con el precio de otros competidores y da demasiados problemas para importar contactos. No la recomiendo

Contras:

Pésima gestión, nos cobraron una mensualidad aún sin habernos dejado utilizar el email, retrasando todo nuestro proyecto. Les pedí que nos devuelvan el dinero ya que no hemos mandado ningún email y dicen que según sus términos no devuelven nunca el dinero. No merece la pena, funciona muy mal, no los recomiendo en absoluto, existen mucho mejores opciones como Mailchimp o Sender.

Respuesta de GetResponse

hace 10 meses

Hi Gabriel, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We want to sincerely apologize for the negative experience you've had with our platform. We understand the importance of a user-friendly and reliable service, and it is disheartening to hear that you encountered issues with the application's intuitiveness, pricing, and contact import process. We would like to investigate the problems you faced with importing contacts and the delays in using the email service. If interested, please feel free to reach out to [email protected] so we can try to make things right. Best, Mariana

Hector
Asistente Administrativo en Argentina
Tecnología y servicios de la información, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
Fuente de la reseña

Getresponse te ayuda a impulsar tu negocio

4,0 hace 2 años

Comentarios: Nuestra experiencia ha sido positiva a nivel general. La automatización avanzada y la segmentación han mejorado la efectividad de nuestras campañas de correo electrónico; Sin embargo, el proceso de aprendizaje inicial y las limitaciones en planes de precios más bajos pueden ser mejorados

Puntos a favor:

Permite crear flujos de trabajo automatizados, la segmentación de contactos en base a criterios específicos es genial, Se integra con numerosas aplicaciones, permite editar con solo arrastar y soltar, permite crear formularios de suscripción y páginas de destinos atractivas para la captura de nuevos leads

Contras:

El proceso de aprendizaje inicial puede llevar tiempo, existen ciertas limitaciones en planes de precios más bajos, El servicio al cliente deberia mejorar

Respuesta de GetResponse

hace 2 años

Thank you for taking the time to share your experience with us. We're pleased to hear that you were satisfied with our service. Your feedback motivates us to continue delivering high-quality experiences for all our customers! Thanks, Abbie

Álvaro
Álvaro
Freelance en España
Usuario de Linkedin verificado
Marketing y publicidad, Trabajador autónomo
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
Fuente de la reseña

A pesar de su coste, es una herramienta todo en uno realmente buena y práctica

5,0 hace 2 años

Comentarios: Me ha parecido una herramienta muy útil para las empresas que buscan mejorar su marketing por correo electrónico y automatizar sus procesos y tareas. La plataforma es fácil de usar, y ofrece una amplia gama de herramientas de automatización de marketing. Buen trabajo el realizado con ella.

Puntos a favor:

Su interfaz es realmente fácil de usar, e incorpora una amplia gama de plantillas de correo electrónico, lo cual es de agradecer sin duda.

Contras:

Su precio puede ser algo costoso y no todas las empresas pueden asumirlo, además, no es compatible con todos los proveedores de servicios de correo electrónico

Respuesta de GetResponse

hace 2 años

Thank you for your positive review! We're glad to hear that you find our all-in-one tool practical and easy to use, with a wide range of email templates. We're committed to continuously improving our platform to provide valuable marketing automation tools. Thank you for your support and for recognizing our efforts. -Abbie

Alejandro
CEO en España
Marketing y publicidad, Trabajador autónomo
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
Fuente de la reseña

Una de las mejores herramientas de email marketing

4,0 hace 2 años

Comentarios: En general muy buena. La usé durante mucho tiempo hasta que mi negocio escaló.

Puntos a favor:

Una de las cosas que más me gusta de GetResponse es su simplicidad y la cantidad de integraciones que tiene. Para negocios sencillos, me parece la mejor herramienta del mercado.

Contras:

Echo de menos algunas funciones, pero entiendo que es para negocios más sencillos.

Respuesta de GetResponse

hace 2 años

Hi Alejandro, Thanks for writing a review. We're so glad you're loving the GetResponse platform and our email marketing features! Justyna

Usuario verificado
Usuario de Linkedin verificado
Servicios medioambientales, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
Fuente de la reseña

Potente herramienta de email marketing

5,0 hace 2 años

Comentarios: Muy contentos, nos permite automatizar un montón de tareas de marketing. Desde que lo usamos, nos hemos ahorrado un montón de tiempo y tiene características que son muy fáciles de usar y muy intuitivas, haciendo estas labores de preparación de las campañas muy cómodas.

Puntos a favor:

Su sencillez y los amigable que es la interfaz. Es muy intuitivo y se le puede sacar un gran partido. Lo hemos empezado a usar con la versión gratuita y al final nos acabamos de pasar a la versión de pago para poder tener todas las funcionalidades. Nos hemos llevado un grata sorpresa con el resultado obtenido.

Contras:

El precio, me parece un poco caro con respecto a otros programas de la competencia.

Respuesta de GetResponse

hace 2 años

Hi, Thanks for writing a review. We're so glad you're loving the GetResponse platform and our email marketing features! Justyna

Flor
Flor
Comunicadora visual en España
Usuario de Linkedin verificado
Diseño, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Alternativas consideradas:

Con GetResponse pagas solamente lo que necesitas.

5,0 hace 2 años

Comentarios: He usado Mailchimp, Aweber y GetResponse para la creación y automatización de campañas de email y me quedo con GetResponse por su estética, versatilidad y funcionalidades mas sofisticadas.

Puntos a favor:

Me encanta poder segmentar automáticamente por comportamiento de los usuarios y a partir de eso realizar anuncios y ofertas en base a sus interacciones. Diseñar anuncios en redes sociales es cuestión de soltar y arrastrar ¡facilita un montón de tiempo y trabajo! es de las características que más destaco de GetResponse.

Contras:

Agradezco mucho que tanto la web como la atención al cliente esté en español, algo que con Aweber no se tiene.

Respuesta de GetResponse

hace 2 años

Hi Flor, Thank you for taking the time to write this review. We're so glad you're loving the GetResponse platform and its features! Jack.

Deicy Adriana
Técnico en Chile
Comercio mayorista, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
Fuente de la reseña

Abusan en los cobros

2,0 hace 2 años

Comentarios: Que no son comprensivos , tuvimos un inconveniente de pago , porque los medios de pago que ofrecen a nosotros no nos funcionó , dejamos de usarlo por un tiempo y cuando quisimos volver estaban cobrando meses aún sin usarlo y haber ellos cancelado el servicio cobran por un servicio que no prestan , es decir si tú no cancelas la suscripción ellos siguen cobrando independientemente de que no haya pagos lo que acumula la cuenta aún sin usarla , esto hace que cualquiera que quiera no quiera usar el servicio si ve que aún sin usarlo te están cobrando, en otras partes si uno no pago la suscripción cuando toco , es simple se cancela automáticamente y no están cobrando después .Gepresponde en ese sentido es pésimo porque acumulan montos de pago y si uno va cancelar la suscripción no permite hacerlo hasta que se pague lo que uno no ha usado

Puntos a favor:

Tiene buenas herramientas para configurar campañas

Contras:

Que no son comprensivos , tuvimos un inconveniente de pago , porque los medios de pago que ofrecen a nosotros no nos funcionó , dejamos de usarlo por un tiempo y cuando quisimos volver estaban cobrando meses aún sin usarlo y haber ellos cancelado el servicio cobran por un servicio que no prestan , es decir si tú no cancelas la suscripción ellos siguen cobrando independientemente de que no haya pagos lo que acumula la cuenta aún sin usarla , esto hace que cualquiera que quiera no quiera usar el servicio si ve que aún sin usarlo te están cobrando, en otras partes si uno no pago la suscripción cuando toco , es simple se cancela automáticamente y no están cobrando después .

Respuesta de GetResponse

hace 2 años

Hi Deicy, we're very sorry that your experience did not meet your expectations. We try to make sure our customers are happy the first-time, so we apologize for any inconvenience or distress caused. I would like to see how I can help resolve this and take this forward for you. Can you please send an email to [email protected] so we can follow up with you on this directly? Jack.

Younes
Younes
E-commerce manager en España
Usuario de Linkedin verificado
Envases y contenedores, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Alternativas consideradas:

Una solución de email marketing fácil de utilizar

4,0 hace 3 años

Comentarios: Nuestra experiencia ha sido bastante positiva en cuanto al envío masivo se correos.

Puntos a favor:

La facilidad de uso y la integración con más soluciones.

Contras:

Es una herramienta para email marketing con cada vez más funciones de marketing automation.

Respuesta de GetResponse

hace 3 años

Hi Younes! Thanks for taking the time to leave a review. We're glad to hear you've had a positive experience with GetResponse! -Taylor

Usuario verificado
Usuario de Linkedin verificado
Ocio, viajes y turismo, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
Fuente de la reseña

Mi humilde opinion

4,0 hace 2 años

Comentarios: Esta es una gran herramienta para cualquier pequeña empresa que busque un software de marketing para el envío de newslettersMe ha gustado mucho la función de arrastrar y soltar, realmente facilita la vida.Puedes crear newsletter sin necesidad de conocer mucho técnicaTambién puedes compartir tu cuenta para delegarla en un proveedor u otro administrador, tú eliges las funciones que aceptas delegar, manteniendo así el control sobre tu cuenta.

Puntos a favor:

La última función de respuesta automática a los correos electrónicos dentro de las plantillas de correo electrónico pre-construidas hace que el CRM sea fácil. Además, el panel de control ofrece un análisis completo de los correos electrónicos enviados, recibidos, convertidos y respondidos.

Contras:

El mayor inconveniente: no hay asistencia telefónica. Aunque hay una función de chat en vivo, hay casos en los que es más fácil solucionar un problema por teléfono que por chat en vivo.

Respuesta de GetResponse

hace 2 años

Hi there, Thank you for your review! We appreciate the feedback. :) -Abbie

Usuario verificado
Usuario de Linkedin verificado
Aprendizaje en línea, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Un gran software por un gran precio

5,0 hace 4 años

Comentarios: Gran herramienta para ganar ventas y hacer nuevos clientes.

Puntos a favor:

1. Tiene prueba gratis de 30 días 2. Precio inicial de 10 dólares 3. Automatizaciones 4. Landing pages 5. Webinars 6. Disponible en Español

Contras:

1. Soporte poco amable. El servicio de atención al cliente es mejorable.

Respuesta de GetResponse

hace 4 años

Hi there! Thanks for the review. I will share your feedback regarding the customer support with our team. -Taylor

Mauricio
Mauricio
CEO en Colombia
Usuario de Linkedin verificado
Edición, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña
Fuente: GetApp

Buena app

5,0 hace 4 años

Puntos a favor:

Realmente es de fácil manejo. Tiene varias funciones. Está disponible en español.

Contras:

Las plantillas por defecto no son muchas, pero tiene un buen constructor

Respuesta de GetResponse

hace 3 años

Hi Mauricio! Thanks for taking the time to leave a review. We really appreciate your feedback! -Taylor

Usuario verificado
Usuario de Linkedin verificado
Marketing y publicidad, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
Fuente de la reseña

Cumple

3,0 hace 3 años

Puntos a favor:

Permite de manera rápida crear Landing page, HTML , Embudos de marketing, y otras funcionalidades de gestión de correos y promoción. Tiene algunas cosas muy intuitivas además cuenta con plantillas pre-armadas que facilitan el diseño a no diseñadores.

Contras:

Falta videos de capacitación en español. Las plantillas son básica y muy cuadradas para los que si son diseñadores y el ajuste responsivo se colapsa cuando es mucha información etc.

Respuesta de GetResponse

hace 3 años

Hi there! Thanks for taking the time to leave a review. Your feedback is important to us and has been shared with the team so we can continue to improve. -Taylor

Joël
Joël
Senior Frontend Developer en Camerún
Usuario de Linkedin verificado
Software informático, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

The Most Simple Email Marketing Software

5,0 hace 2 años

Comentarios: A great product for email marketing and lead generation.

Puntos a favor:

We've been using GetResponse for a long time now across several other businesses we run and by far they're the best in terms of marketing automation and Customer support. The support team takes time to send useful weekly emails to new clients to help them better use their software. This educational aspect of theirs shows how concerned they are with the client's experience that's what we're chasing after.We create and run email marketing easily with great automation features and there are a lot of prebuilt email templates to start off with. The ideas are quite helpful.It also supports a lot of integrations which makes marketing super easy and less stressful. The tool itself is very affordable and result-driven- Don't where'll find the best elsewhere.

Contras:

Sales convention comes at an extra cost and times it's not really easy to accurately keep track of email bounce rates. We have issues controlling this and would love to hear about how to control it.I don't think their website builder is great compared to the advanced ones we've used

Respuesta de GetResponse

el año pasado

Hi Joel, Thanks for writing a review. We're so glad you're loving the GetResponse platform and our email marketing features! Justyna

Daffa
Content Marketing en Indonesia
Aprendizaje en línea, Trabajador autónomo
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
Fuente de la reseña

Alternativas consideradas:

Get the Best and Honest Review Response Get Response Review

5,0 el año pasado

Comentarios: Email Marketing Campaign & Sales Funnel Builder

Puntos a favor:

The advantage that I like about Get Response is that it has super complete email marketing platform features. Get Response has provided you from the start with your needs as a digital marketer, including creating landing pages, websites, email campaigns, list building databases, email campaign automation, artificial intelligence and others. The product is also very easy to use, very user friendly, looks simple and simple, so it is very easy for this software to integrate with all my business needs.

Contras:

the price is quite decent, tools that are still too rigid in drag and drop in making landing pages or websites

Respuesta de GetResponse

el año pasado

We greatly appreciate your positive feedback about GetResponse and are thrilled to hear that you find our platform comprehensive and user-friendly. We take pride in providing a full suite of features for digital marketers, from email campaigns to landing pages and automation. Regarding your comment about drag-and-drop rigidity, we understand the importance of flexibility, and our team is continually working on improvements to enhance the user experience further. Your input is valuable and will help us refine our platform. Thank you for choosing GetResponse as your preferred email marketing and sales funnel builder. We're here to support your digital marketing needs and look forward to serving you in the future. Best regards, Abbie

John Vianny
John Vianny
Self Employes en RU
Usuario de Linkedin verificado
Marketing y publicidad, Trabajador autónomo
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
Fuente de la reseña
Fuente: GetApp

BAD EXPERIENCE AS AN AFFILIATE: COMMISSIONS NOT PAID

1,0 hace 10 meses

Comentarios: I have been their customer long ago and tried to start being their affiliate, inspired by some marketers online. I referred a friend of mine as a test, and commissions initially were paid. Then, WITHOUT any prior notice, they simply stopped paying commissions, they deleted the customer from my referral panel BUT they still charged her, and she is still their customer. So I reached out the support for an explanation: initially, after days of investigation, they replied that the customer still existed and commissions were pending, which was false. After posting screenshots of my panel which clearly displays ZERO customer and commissions, and waiting other WEEKS for an answer, they replied that there was a violation of the terms: "The Affiliate is not entitled to the Commission for the purchases of the Service through their own referral link". Which, again is COMPLETELY FALSE: the customer is a friend of mine, with her credit card, her company, her name and surname and she is a different person and entity and she has not used anything (nor mail, credit card etc) related to me. It seems a tricky way to not pay a tiny commission and respond with weeks of "investigation" delaying which at the endpoint resulted in a false accusation. UPDATE After multiple attempts, and even the customer wrote to them that she is a different person, with HER COMPANY, and using HER DIFFERENT CREDIT CARD, they refused to pay the commission, claiming that they have "other evidence" of something not specified (I hope that they understood that we are not the same person at least). It seems a hideous attempt to not pay a commission leveraging false accusations and claims. No matter what proof we bring (even if the customer has a registered company), they refuse to pay and they answer AFTER DAYS.

Puntos a favor:

Interface and user initially friendly experience.

Contras:

Lack of support and lack of evidences they carry to not pay commissions

Respuesta de GetResponse

hace 9 meses

Hi John, Thank you for reaching out and bringing this matter to our attention. We understand your frustration and apologize again for any inconvenience caused. Following our recent communication and review of the situation, we confirm that we have processed the payment for your commission, as discussed. We appreciate your patience and understanding throughout this process. If you have any further concerns or questions, please don't hesitate to contact us. Mariana

Kiran
Customer Service en RU
Servicios para el consumidor, Trabajador autónomo
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
Fuente de la reseña

My Experience With Get Response

2,0 hace 3 meses

Comentarios: I liked the fact it has the option of paid ads creator as well as tracking everything with analytics & contact management.
Its easy to create amazing emails.
It has AI powered tools.

Puntos a favor:

Get Response offers a website & landing page builder. Its free to use for the first 30 days. I liked the autoresponder. Get Response has a mobile app.

Contras:

For me automations are very limited. Its not user friendly. More advanced features are only available for higher paid plans.

Respuesta de GetResponse

hace 2 meses

Thank you so much for your review, Kiran! We’re happy to hear you enjoyed using our website builder and mobile app. Your feedback about automations and ease of use is really helpful—we’re always looking for ways to improve. If you ever want to share more thoughts or suggestions, we’d love to hear from you at [email protected]! – Mariana

Nathan
Founder en Polonia
Marketing y publicidad, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
Fuente de la reseña

Good for bloggers

4,0 el año pasado

Comentarios: Good for small bloggers and who’s building the email list, for bigger email lists, the only downside I had was the no option to downgrade my plan to free after I tested the paid one.

Puntos a favor:

Was really easy to use and they have a good free plan, really good for who has a small email list

Contras:

When I upgraded from the free plan I realized that I didn’t needed yet the upgrade and wanted to go back as my list size could still fit in the free plan, so I tried to go back and they said I couldn’t but didn’t really worth for me to stay in the next level plan when I was still building my email list. Because of that I needed to cancel my account

Respuesta de GetResponse

el año pasado

Hi Nathan, Thank you for sharing your experience, as it helps us improve and cater to various user needs. We're glad to hear you've found the platform easy to use. We'll consider your feedback about plan downgrades after testing the paid version. Thank you for choosing GetResponse :) Abbie

Ryan
General Manager en EE. UU.
Automoción, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña

***PLEASE READ - BUYER BEWARE - GET RESPONSE SHOULD NOT BE TRUSTED ***

2,0 hace 11 meses

Comentarios: We used Get Response for almost 3 years with no issues. It is a basic service but for the most part it worked adequately. Nothing fancy, no integration with the website and it lacked other basic services, but it did work to send out email promotions.
We typically have a sale once a month and would send out a couple emails about it to our email list. Additionally we would send out some other emails sharing a video or a story with our customers. During the 2023 Black Friday/Cyber Monday weekend we sent out 5 emails in a week to promote our sales. Get Response turned off our services and accused us of spamming customers and also getting emails without permission. This did not happen and we communicated this directly to them, each email to their company was met with no emotion, no help and nor resolution.
We were told we needed to show where we received all of our emails from (we had 28,000 emails), make changes to our website and approve the deletion of 14,000 emails, to have the capability to send emails again. I tried many times to email, chat and call and ACTUALLY talk to someone about this misunderstanding, I got nothing except for them to repeat the same thing over and over. We were not able to finish our email campaigns for the sale and as a result lost thousands of dollars.
ALL communication from them was either a bot or a template that was used. There was no help from them whatsoever. We work with many companies and I have never received such terrible service. There was no effort to try and help us and only a very cold response to every inquiry we made. While this service might seem good to use, the customer service is terrible and if you trigger something in their system they WILL turn you off and hold all of your emails hostage. They completely controlled our company and the ability to communicate with customers that signed up through our website to receive emails from us. Get Response has cost our company thousands of dollars by not taking one moment to talk with us and try to fix the issue. Please look to other companies for these services, in the end it is too costly to lose your contacts. We went with Klaviyo and have been very happy. Mail Chimp is also a great alternative.

Puntos a favor:

Ease of use initially, it was not as easy as we thought.

Contras:

Cost Limitations with segmenting the email lists Inability to connect directly with our website Very poor customer service

Respuesta de GetResponse

hace 11 meses

Hi Ryan, Thank you for taking the time to share your experience with GetResponse. We apologize for any misunderstanding that may have led to the suspension of your services. Our team is committed to maintaining a high standard for email deliverability and compliance, and we regret any inconvenience caused during the investigation process. This is certainly not the experience we aim to provide. We also acknowledge your feedback regarding our customer service, and we apologize if you felt unsupported. This is a top priority for us, so we will be reviewing our internal processes to ensure improvements are made in this area. We appreciate your loyalty over the three years you used GetResponse and regret that it ended on a disappointing note. We’d very much like to look into this further. If interested, please feel free to reach out to [email protected] so we can try to make things right. Best, Mariana

Richard
CEO en EE. UU.
Salud, bienestar y deporte, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Alternativas consideradas:

GetResponse is a good option for e-mail marketing

3,0 el año pasado

Puntos a favor:

I like the functionality of their lead capture and the templates for e-mail marketing.

Contras:

I've mad major deliverability problems in the past and also when they make changes the "legacy" forms or e-mails you have created are hard to continue to use. Customer service is okay, but not great.

Respuesta de GetResponse

el año pasado

Hi, Richard! Thank you for your review. We are happy that you appreciate the lead capture functionality and our email marketing templates. We're genuinely sorry to hear about the past deliverability issues and your customer service experience, as these are top priorities for us. I have shared your feedback with the team so we can continue to improve. - Mariana

Hakhim
Team Lead en EE. UU.
Tecnología y servicios de la información, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña

Best Email Marketing Solutions With GetResponse

4,0 hace 3 meses

Comentarios: Since deployment, we have been able to reach more clients and my experience has been amazing.

Puntos a favor:

GetResponse comes with great email marketing features and helps us reach more audience successfully.

Contras:

Well, there hasn't been major challenges.

Respuesta de GetResponse

hace 3 meses

Thank you for your review, Hakhim! 😊 - Mariana

Usuario verificado
Usuario de Linkedin verificado
Aerolíneas/aviación, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
Fuente de la reseña
Fuente: GetApp

Fraudulent Company

1,0 hace 7 meses

Comentarios: Horrible. We will need to take legal action against them.

Puntos a favor:

Get response seemed to do the job we needed.

Contras:

They fraudulently charged my credit card for 30,000 contacts when there were only 5 contacts the emails could be sent to and there customer service team stopped responding.

Respuesta de GetResponse

hace 6 meses

Hi there, We are very sorry to hear about your experience and apologize for any inconvenience caused. We take such matters seriously and want to resolve this issue promptly. Please email us at [email protected] with your contact details and any relevant information so we can investigate the charges and assist you further. Thank you for bringing this to our attention. Best, Abbie

Rod
Recruiter en RU
Ingeniería civil, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
Fuente de la reseña

Ok Software

3,0 hace 2 meses

Comentarios: Very average compared to other market software.

Puntos a favor:

Mass emailing and very visual when using the software.

Contras:

Very difficult to set up and use daily with ease. Better products

Respuesta de GetResponse

hace 2 meses

Thank you for sharing your thoughts, Rod! We're glad you found the mass emailing and visuals helpful. We're sorry to hear the setup was difficult for you, and we appreciate your feedback. If you have any suggestions or need help, feel free to reach out at [email protected]—we’d love to assist! – Mariana

Bay
Business Owner en EE. UU.
Marketing y publicidad, Trabajador autónomo
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
Fuente de la reseña

Alternativas consideradas:

If you want great expericne in email marketing then use GetResponse!

5,0 el año pasado

Comentarios: It was a great experience, and I plan on using it again once I hit a good profit amount in my business.

Puntos a favor:

The two things I loved the most about GetResponse is 1- The design and how easy to use and how highly functional.2- Their customer service around the clock is unparalleled.Whenever I needed technical help with my email automation or anything else in the system, I would get immediate help from GetResponse with the highest customer service satisfaction.

Contras:

The pricing! It is a bit too expensive to use email automation, especially if you're at the beginning of your online business journey. However, I still highly recommend it, especially if you are already making high profits from your business, because it's the best software for email marketing, in my opinion and experience. It makes your work so much easier.

Respuesta de GetResponse

el año pasado

Hi, Bay! Thank you for taking the time to share your feedback. We're so happy to hear that you found GetResponse user-friendly and loved our customer support. We're here to keep up the good work. Should you ever have more feedback or questions, please don't hesitate to get in touch. - Mariana

William
Writer editor en EE. UU.
Redacción y edición, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Prueba gratis
Fuente de la reseña

Get Response Email Marketing

5,0 el año pasado

Comentarios: Good experience setting up email marketing campaign. The site was easy to use and worked as I expected

Puntos a favor:

The ease of setting up mass emails. They were easy to setup the day and amount of emails you wanted to send. Tracking was easy as well. Program worked as I expected

Contras:

Customer service could be a little bit easier to get ahold of. I also had some issues with functionality, nothing major and got resolved

Respuesta de GetResponse

el año pasado

Thank you so much for your review of GetResponse! It's great to hear that setting up your email campaigns was a breeze and that everything worked just the way you wanted it to. We're taking your feedback to heart, especially about customer service and any functionality hiccups you encountered. We're always striving to make your experience even better. Your thoughts mean a lot to us, and we're here to assist you with any email marketing needs you have in the future. So, if you ever need a hand, just reach out – we've got your back! 😊