--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Steam-connect? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Steam-connect gracias a Capterra Chile. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Steam-connect - Opiniones, precios y características - Capterra Chile 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center](/directory/30007/call-center/software) > [Steam-connect](/software/158092/steam-connect) # Steam-connect Canonical: https://www.capterra.cl/software/158092/steam-connect Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/158092/steam-connect?page=2) > Steam-connect permite a las empresas realizar un seguimiento de todas las conversaciones con los clientes, por teléfono, SMS o redes sociales. > > Veredicto: 9 usuarios lo han valorado con **4.9/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Steam-connect? Una amplia gama de empresas con contacto con el cliente utilizan Steam-connect: centros de atención telefónica (externos), centros de contacto con el cliente, telemarketing, anunciantes, departamentos de asistencia y pymes. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.9/5** | 9 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Steam-connect - **Constitución**: 2007 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: EUR 129,00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000 - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop) - **Idiomas admitidos**: alemán, español, francés, inglés, neerlandés - **Países disponibles**: Albania, Alemania, Andorra, Austria, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Bélgica, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Groenlandia y 25 más ## Funciones - Alerts/Escalation - CRM - Chatbot - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - De texto a voz - Desvío de llamadas - Distribución automática de llamadas - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Enrutamiento de llamadas - Entrada de teclado del teléfono - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de bandeja de entrada - Gestión de campañas - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de colas de espera - Gestión de contactos - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de la calidad - Gestión del personal - Grabación de llamadas - Grabación de texto de llamada - IVR - Integración de telefonía informática - Inteligencia conversacional - Interfaz de agentes - Marcador automático - Mensaje de voz - Mensajes pregrabados - Panel de comunicaciones - Personalización de la voz - Programación de rellamadas - Registro de llamadas - Seguridad de datos - Supervisión de llamadas - Task Automation - Varios scripts - VoIP ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software para call center](https://www.capterra.cl/directory/30007/call-center/software) ## Categorías relacionadas - [Software para call center](https://www.capterra.cl/directory/30007/call-center/software) - [Sistemas IVR](https://www.capterra.cl/directory/30231/ivr/software) - [Software de contact center](https://www.capterra.cl/directory/32035/contact-center/software) - [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.cl/directory/22/customer-service/software) - [Soluciones de telefonía](https://www.capterra.cl/directory/30084/telephony/software) ## Alternativas 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.cl/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.cl/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.cl/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 4. [LiveChat](https://www.capterra.cl/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.capterra.cl/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) ## Opiniones ### "A good option for contact centers" — 4.0/5 > **Andy** | *1 de junio de 2021* | Recursos Humanos | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: It is an application that fulfills what it promises, as a user and client advisor who acquired it, I can assure you that I was surprised by the ease of implementation, configuration, learning and use. It is simple and intuitive but has very powerful tools for managing customer contact. > > **Puntos en contra**: It is a tool that, in my opinion, still lacks maturity, having a little more feedback from customers to adapt it more to their needs. Its ease of implementation and use also impact on a much lighter customization. I am not convinced about the method of payment per day of use. > > I had the opportunity to learn about this tool through a client who we consulted on digital transformation, and I was surprised that he did not choose a more widely used software. I was surprised by the ease of implementation and ease of use, as well as the need for a small learning curve. ----- ### "Very handy contact center software" — 5.0/5 > **Bas** | *18 de diciembre de 2023* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Very customizable, api connected, easy usage > > **Puntos en contra**: Earlier this year some serious downtime of the telephony service. But lately no problems anymore ----- ### "A fabulous tool" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *1 de julio de 2024* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: I like how many use cases there are for a single platfotm, almost like an all-in-one CRM and IT platform, but without the need of having several tools opened > > **Puntos en contra**: The UI/UX is a bit dated, could definitely benefit from a complete overhaul when it comes to the landing page > > Simple, functional and super dynamic, customizable, fair price and the api connection works like a charm ----- ### "Very cheap and Afforable" — 5.0/5 > **Wajahat** | *30 de julio de 2021* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Good service, affordable and good support. > > **Puntos en contra**: many things still can be improved but yet still its good ----- ### "Steam by codelogic" — 5.0/5 > **Justin** | *23 de noviembre de 2021* | Veterinaria | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: A very impressive and highly functional product, this software is ideal for managing calls and communications > > **Puntos en contra**: The software takes some getting used to, but with practice becomes very smooth. ----- Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/158092/steam-connect?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.cl/software/158092/steam-connect) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | tr | | ----- ## Datos estructurados