--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Qubicles? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Qubicles gracias a Capterra Chile. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Qubicles - Opiniones, precios y características - Capterra Chile 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center](/directory/30007/call-center/software) > [Qubicles](/software/161183/qubicles) # Qubicles Canonical: https://www.capterra.cl/software/161183/qubicles Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/161183/qubicles?page=2) > El software gratuito y galardonado de centros de contacto basado en la nube para organizaciones de ventas y atención al cliente en todo el mundo. ¡Regístrate GRATIS ahora\! > > Veredicto: 24 usuarios lo han valorado con **4.4/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Qubicles? Operaciones de centro de atención telefónica y centro de contacto en todo el mundo que están cansadas de las costosas opciones que saturan el mercado. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.4/5** | 24 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 3.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Qubicles - **Ubicación**: Atlanta, EE. UU. - **Constitución**: 2013 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: US$19,99 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000 - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, India, Japón, México, Reino Unido ## Funciones - Alerts/Escalation - CRM - Centro de atención telefónica de llamadas entrantes - Centro de atención telefónica de llamadas salientes - Chat en tiempo real - Chat en vivo - Chat y mensajería - Creación de informes/análisis - Distribución automática de llamadas - Encuestas y comentarios - Enrutamiento de llamadas - Gestión de campañas - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de colas de espera - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de la base de conocimiento - Grabación de llamadas - Grabación de texto de llamada - IVR - Identificador de llamadas - Integración de telefonía informática - Marcación automática - Marcador automático - Marcador predictivo - Panel de comunicaciones - Recopilación de datos multicanal - Registro de llamadas - Software de softphone - Supervisión de llamadas ## Integraciones (en total: 1) - Gmail ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software para call center](https://www.capterra.cl/directory/30007/call-center/software) ## Categorías relacionadas - [Software para call center](https://www.capterra.cl/directory/30007/call-center/software) - [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.cl/directory/22/customer-service/software) - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.cl/directory/30671/customer-experience/software) - [Programas para asistencia remota](https://www.capterra.cl/directory/30928/remote-support/software) - [Software para llamadas automáticas](https://www.capterra.cl/directory/30999/auto-dialer/software) ## Alternativas 1. [Bitrix24](https://www.capterra.cl/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 2. [Five9](https://www.capterra.cl/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews) 3. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.cl/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 4. [CXone Mpower](https://www.capterra.cl/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 5. [LeadDesk](https://www.capterra.cl/software/130134/leaddesk) — 4.8/5 (13 reviews) ## Opiniones ### "Incomparable" — 5.0/5 > **Francis** | *15 de noviembre de 2017* | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Great quality of calls, great support and easy to use apps to manage different campaigns. > > A lot, we were able to expand with the help of this software. Technical difficulties that were handled as soon as we sent the ticket to their staff, issues that rarely happens. ----- ### "OVERVIEW" — 4.0/5 > **Alex** | *1 de mayo de 2020* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: It's very easy to set up and it requires almost no expertise to get it going. > > **Puntos en contra**: In my case, since most of the traffic is inbound calls, I've experienced too many dropped calls and dead airs and sometimes I would say 2 or 3 times a month, unexpected errors when using this interface for the agents. > > I would say is a good tool, since you basically have all the call center architecture in place when you get started with them, however, I would highly recommend keeping users posted when running maintenance processes in the back-end of that platform. ----- ### "Powerful tool" — 3.0/5 > **Daryl** | *12 de abril de 2019* | Organización política | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Flexibility, cost effectiveness, scalability. > > **Puntos en contra**: There's a rather steep learning curve and answering machine detection absolutely bad\! I lost a $56,000 call-center contract because Fenero doesn't know how to listen for a voicemail beep. Absolutely inexcusable. > > Good software, very cost-effective, scales well. Hard to use at first, but once you get the hang of it there's no other solution that compares. The 6 second billion increments are the real secret. There are a lot of features to take advantage of and you can have deep control of your campaigns. Lack of AMD really frustrated though\! ----- ### "IT and Call Center Manager perspective." — 4.0/5 > **Jessica** | *11 de abril de 2017* | Productos cosméticos | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Pros: - Agent and Manager Interface is user-friendly. - Reporting fits our needs. - Ease of initial start up. - Ease of Campaign setup. - Economically friendly billing plans. - Great Features available to customize campaign specifics. > > **Puntos en contra**: Cons: -Storage for Recorded calls is no longer unlimited nor specified. -inconsistency in support protocols. > > Fenero has grown a lot since we started with them three years ago. We originally started with just Inbound and have grown with adding inbound ques and outbound campaigns including auto-dialers. Pros: - Agent and Manager Interface is user-friendly. - Reporting fits our needs. - Ease of initial start up. - Ease of Campaign setup. - Economically friendly billing plans. - Great Features available to customize campaign specifics. Cons: -Storage for Recorded calls is no longer unlimited nor specified. -inconsistency in support protocols. ----- ### "Affordable solution but needs to work on its software for better reliability and performance" — 4.0/5 > **Abhishek** | *16 de abril de 2019* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Per minute billing and easy to set up. User friendly UI, takes just one sys-admin on our end to manage the software. > > **Puntos en contra**: They need to improve the software so that it can listen for a voicemail beep. Customer service is good but slow to respond and sometimes involves more followups than necessary. There was a security issue we found in the early days where all user agents data was publicly available on the portal without authentication, which we made aware to them and hopefully it's fixed now. > > Has been a great experience overall. Saved a lot of money switching over from Five9. Customer service was spotty at first but in the time we have been with them, it has improved a lot. Same for the software. Its still not perfect but it more than likely will meet basic business needs and more. ----- Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/161183/qubicles?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.cl/software/161183/qubicles) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados