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title: HelpMaster - Opiniones, precios y características - Capterra Chile 2026
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# HelpMaster

Canonical: https://www.capterra.cl/software/16144/helpmaster

> Software de servicio técnico basado en Windows habilitado para la web con diseño de flujo de trabajo avanzado e integración de correo electrónico.
> 
> Veredicto: 1 usuarios lo han valorado con **5.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa HelpMaster?

Cualquier empresa que quiera trabajar de manera más inteligente, más eficiente y que necesite ofrecer asistencia moderna al cliente y herramientas de flujo de trabajo para el personal.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **5.0/5** | 1 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 100% | (10/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: PRD Software
- **Constitución**: 1997

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: US$695,00
- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible) (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop)
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Canadá, China, Estados Unidos, India, Reino Unido

## Funciones

- Alerts/Escalation
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de la base de conocimiento
- Macros y modelos de respuestas
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Seguimiento de activos

## Integraciones (en total: 1)

- Nicereply

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Software de help desk](https://www.capterra.cl/directory/30008/help-desk/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de help desk](https://www.capterra.cl/directory/30008/help-desk/software)
- [Herramientas de seguimiento de problemas](https://www.capterra.cl/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Software para instalaciones](https://www.capterra.cl/directory/30211/facility-management/software)
- [Software de ITSM](https://www.capterra.cl/directory/30676/itsm/software)
- [Programas de facturación](https://www.capterra.cl/directory/30015/billing-and-invoicing/software)

## Alternativas

1. [Freshdesk](https://www.capterra.cl/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.capterra.cl/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
3. [Freshservice](https://www.capterra.cl/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews)
4. [EngageBay CRM](https://www.capterra.cl/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews)
5. [JIRA Service Management](https://www.capterra.cl/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews)

## Opiniones

### Opinión — 5.0/5

> **Rod** | *20 de julio de 2016* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10

## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.cl/software/16144/helpmaster)

## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas

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## Datos estructurados

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