--- description: ¿Qué piensan los usuarios de VCC Live? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de VCC Live gracias a Capterra Chile. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: VCC Live - Opiniones, precios y características - Capterra Chile 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center](/directory/30007/call-center/software) > [VCC Live](/software/167993/vcc-live) # VCC Live Canonical: https://www.capterra.cl/software/167993/vcc-live Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/167993/vcc-live?page=2) > Software de centro de contacto basado en la nube con funciones de gestión y operador incorporadas, así como informes analíticos y de seguridad de datos. > > Veredicto: 27 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa VCC Live? Centros de atención telefónica externalizados, BPO, bancos, instituciones financieras, seguros, telecomunicaciones, teletienda, encuestas, red inmobiliaria, hospitales, líneas aéreas, servicio de soporte, comercio minorista, SSC. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.7/5** | 27 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: VCC Live - **Ubicación**: Budapest, Hungría - **Constitución**: 1999 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: US$60,00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Linux (desktop) - **Idiomas admitidos**: alemán, checo, húngaro, inglés, italiano, polaco, ruso, ucraniano - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, Hungría, India, Japón, México, Reino Unido ## Funciones - CRM - Creación de informes/análisis - De texto a voz - Desvío de llamadas - Distribución automática de llamadas - Enrutamiento automatizado - Enrutamiento de llamadas - Entrada de teclado del teléfono - Gestión de campañas - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de colas de espera - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de la calidad - Gestión de listas - Grabación de llamadas - Grabación de texto de llamada - IVR - Integración de telefonía informática - Interfaz de agentes - Marcador automático - Marcador predictivo - Mensaje de voz - Panel de comunicaciones - Personalización de la voz - Registro de llamadas - Seguimiento de interacciones - Supervisión de llamadas - Varios scripts ## Integraciones (en total: 4) - Adobe Commerce - Salesforce Marketing Cloud - Worldpay for Enterprise - Zapier ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software para call center](https://www.capterra.cl/directory/30007/call-center/software) ## Categorías relacionadas - [Software para call center](https://www.capterra.cl/directory/30007/call-center/software) - [Software de marcador predictivo](https://www.capterra.cl/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Programas para grabar llamadas](https://www.capterra.cl/directory/30533/call-recording/software) - [Soluciones de telefonía](https://www.capterra.cl/directory/30084/telephony/software) - [Software para llamadas automáticas](https://www.capterra.cl/directory/30999/auto-dialer/software) ## Alternativas 1. [Aircall](https://www.capterra.cl/software/144486/aircall) — 4.2/5 (458 reviews) 2. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.cl/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 3. [CXone Mpower](https://www.capterra.cl/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 4. [Call Center Studio](https://www.capterra.cl/software/176017/alotech) — 4.5/5 (47 reviews) 5. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.cl/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (314 reviews) ## Opiniones ### "Great flexibility to integrate with our CRM systems and quick deploy for our Home Agents." — 4.0/5 > **Tamas** | *23 de abril de 2018* | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Integration possibilities, like embed browser, gave us an opportunitiy to integrate our CRM web application in to VCC. This integration provide us to deploy only VCC software at our Call Centre Agents or Home Agents. No other software (CRM) installation needed beacuse it is integrated to VCC. > > **Puntos en contra**: Call quality issues in CEE countries. Lack of Mobile device support for Supervisors and Agents as well. > > Predictive dialer increased our Outbound department effectivity by 30%. Database API, Webhooks, Embedded browser provide us an easy integration with our ERP and CRM systems. ----- ### "Contact center of the financial institution" — 5.0/5 > **Milan** | *25 de octubre de 2022* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Ease of use, intuitive user interface, lightning-fast support > > **Puntos en contra**: Setting up some functions is a bit more complicated, but technical support will always help here > > We have been using VCC Live in our company for many years and are completely satisfied with both the software itself and the technical support and handling of our requests ----- ### "VCC review" — 3.0/5 > **Amber** | *19 de abril de 2019* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 6.0/10 > > **Puntos a favor**: Easy to learn and use in a call center setting. > > **Puntos en contra**: Connectivity is sometimes spotty and software can freeze or crash easily. ----- ### "Excellent solution for distributed call center operations and home agents" — 4.0/5 > **Antonio** | *30 de abril de 2018* | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Easy to manage even with distributed operations. Always-on. In 2 years of use we had probably less than a minute of downtime. Excellent customer support. Perfect for outbound telesales > > **Puntos en contra**: Some of the functionalities are not so immediate and/or missing. I have never used the chat or Inbound module. > > Excellent customer support and limited maintenance costs. VCC is fantastic if you are looking for a simple solution to manage your outbound operations ----- ### "Perfect call center solution, best customer care and technical support." — 5.0/5 > **Sarai** | *9 de mayo de 2018* | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Simple to use, you can make changes without any difficulties. This software has so many call center solutions and functionalities that I've never seen before - perfect. > > **Puntos en contra**: For Inbound projects there is one bad thing. If we make new contact and it's in database and if the same customer calls the same contact mask is open and last disposition is saved. And on sales projects there is problem if we choose success disposition and if customer calls after 1 week for info about delivery there status is changed. So agents have to be very careful to make a new contact or choose the same status. If not there are not the right results/statistics. > > Simple to install, simple to use and get perfect experience and functionality. ----- Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/167993/vcc-live?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.cl/software/167993/vcc-live) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Datos estructurados