--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Trustpilot? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Trustpilot gracias a Capterra Chile. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Trustpilot - Opiniones, precios y características - Capterra Chile 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para gestión de reseñas](/directory/31024/review-management/software) > [Trustpilot](/software/169618/trustpilot) # Trustpilot Canonical: https://www.capterra.cl/software/169618/trustpilot Página: 1 de 49\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/169618/trustpilot?page=2) > Herramienta de gestión de reseñas del cliente que te ayuda a conectarte y generar confianza con tus clientes. > > Veredicto: 1202 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Trustpilot? Trustpilot presta servicios a toda la economía de Internet. Comercio electrónico; comercio minorista; servicios financieros; servicios al consumidor; bienes de consumo; seguros; asistencia sanitaria; automóviles; viajes. - ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.5/5** | 1202 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Trustpilot - **Constitución**: 2007 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: US$299,00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: alemán, danés, español, francés, inglés, italiano, neerlandés, sueco - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Austria, Brasil, Bélgica, Canadá, Dinamarca, España, Estados Unidos, Francia, Irlanda, Italia, Lituania, Nueva Zelanda, Países Bajos, Reino Unido, Suecia, Suiza ## Funciones - Análisis de sentimientos - Análisis de tendencias - Análisis de texto - Análisis visual - Comentarios anónimos - Compartir en redes sociales - Creación de informes/análisis - Encuesta móvil - Encuestas y comentarios - Gestión de SEO - Gestión de campañas - Gestión de comentarios - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión de los comentarios negativos - Gestión de respuestas - Integración de redes sociales - Notificación de reseña de usuario - Panel de comunicaciones - Promoción social - Recopilación de datos multicanal - Seguimiento de la participación - Solicitud de reseña de usuario - Supervisión de quejas - Supervisión de reseñas - Third-Party Integrations - Visualización de datos ## Integraciones (en total: 36) - Adestra - Adobe Commerce - BigCommerce - Chattermill - Flowbox - Fresh Relevance - Gnatta - Gorgias - Hootsuite - Klaviyo - Mailchimp - Meta for Business - Movable Ink - Nosto - OpenCart … y 21 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software para gestión de reseñas](https://www.capterra.cl/directory/31024/review-management/software) ## Categorías relacionadas - [Software para gestión de reseñas](https://www.capterra.cl/directory/31024/review-management/software) - [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.cl/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.cl/directory/30671/customer-experience/software) - [Software de fidelización de clientes](https://www.capterra.cl/directory/10031/customer-loyalty/software) - [Software NPS](https://www.capterra.cl/directory/32075/nps/software) ## Alternativas 1. [SurveyMonkey](https://www.capterra.cl/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10426 reviews) 2. [Broadly](https://www.capterra.cl/software/161326/broadly-reviews) — 4.8/5 (336 reviews) 3. [Jotform](https://www.capterra.cl/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2794 reviews) 4. [Weave](https://www.capterra.cl/software/141842/weave) — 4.3/5 (668 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.cl/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) ## Opiniones ### "Sistema de moderación parcial y desbalanceado" — 1.0/5 > **IVAN** | *30 de junio de 2025* | Internet | Valoración de la recomendación: 0.0/10 > > **Puntos a favor**: La idea de una plataforma donde los consumidores puedan expresar sus opiniones es excelente en teoría > > **Puntos en contra**: El proceso de moderación es totalmente parcial. Se permiten reseñas negativas sin verificación ni evidencia, mientras que las reseñas positivas sí se bloquean o exigen pruebas excesivas. Esto afecta la credibilidad del sistema y perjudica a quienes usamos la plataforma de manera legítima. > > Mi experiencia ha sido frustrante. Hemos tenido múltiples casos en los que comentarios ofensivos o ya eliminados vuelven a aparecer, y Trustpilot los aprueba sin más. Cuando intentamos publicar comentarios positivos reales de nuestros clientes, nos piden documentación y pruebas absurdas. No hay un estándar justo ni un control serio de calidad. Siento que no se nos respeta como usuarios ni como empresa. ----- ### "Mil por ciento desconfiables" — 1.0/5 > **Lorena** | *16 de enero de 2025* | Práctica de la abogacía | Valoración de la recomendación: 0.0/10 > > **Puntos a favor**: Aún estoy por descubrirlas. ¡No pierdo la esperanza\! > > **Puntos en contra**: Te cierran la cuenta sin previo aviso y sin darte explicaciones (creo que es porque opiné en contra de una de las grandes, de esas que son amigas de Trustpilot), y cuando les escribís para preguntar la razón de semejante baneo, te responden: "No podemos decirte el por qué, pero tu cuenta ha sido suspendida para siempre y sin derecho a apelación". Buenísimo. Sigan así, muchachos. > > Malísima. Me cerraron dos cuentas sin previo aviso y se niegan rotundamente a explicarme el por qué. ----- ### "Great for trusted reviews" — 5.0/5 > **Jackie** | *8 de junio de 2025* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: What i really like about trustpilot is the fact the website has a sleek design and it has lots of reviews on all different types of companies and their products. > > **Puntos en contra**: No complaints whatsoever about this.site its easy to use and navigate to the information t j at you are looking for. > > My overall experience has been positive and i can definitely trust the reviews on different companies ----- ### "Expensive but necessary for reputation management" — 4.0/5 > **Usuario verificado** | *21 de julio de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: The interface is very user friendly, it's easy to integrate with ecommerce and easy to manage replying to customer reviews. > > **Puntos en contra**: It seems like it's a bit of a 'necessary evil' to have, on one hand we need a system to collect customer reviews, but also the ability to reply to any reviews and so we're left paying for this expensive bit of software just to manage our reputation. > > In the past 2 years we've been a Trustpilot customer, they've increased the subscription price whilst taking away features and not adding any new features to our plan, so we're paying for a diminished product, but so many software companies are doing this nowadays. I truly wish there was an alternative ----- ### "Trustpilot’s Business Model Feels Like a Trap" — 1.0/5 > **Erik** | *7 de marzo de 2025* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 0.0/10 > > **Puntos a favor**: Trustpilot’s platform is well-known, and having customer reviews in one place can be useful for businesses. The integration options are solid, and the basic functionality does what it promises. > > **Puntos en contra**: Trustpilot’s aggressive renewal tactics and lack of transparency make them a risky partner for any business. They enforce automatic renewals at drastically increased prices without clear consent, and their support team does little to resolve disputes fairly. Instead of prioritizing customer relationships, they seem focused on locking businesses into overpriced contracts with little room for negotiation. > > We initially saw value in Trustpilot, but after experiencing unethical renewal practices and a refusal to engage in fair dialogue, we can no longer recommend them. They will likely respond to this review with a generic statement about "contract terms" and directing us to their support team – but that is exactly the issue. Their "support" consists of canned responses that do not address real concerns. Any business considering Trustpilot should be extremely cautious and ensure they understand the full implications of their subscription terms. There are alternative platforms with far more ethical business practices. ----- Página: 1 de 49\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/169618/trustpilot?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.cl/software/169618/trustpilot) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados