--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Trengo? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Trengo gracias a Capterra Chile. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Trengo - Opiniones, precios y características - Capterra Chile 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de help desk](/directory/30008/help-desk/software) > [Trengo](/software/177967/trengo) # Trengo Canonical: https://www.capterra.cl/software/177967/trengo Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/177967/trengo?page=2) > Esta solución de software proporciona una bandeja de entrada para que las empresas se comuniquen de manera eficiente con sus clientes a través de diferentes canales de comunicación en una ubicación centralizada. > > Veredicto: 26 usuarios lo han valorado con **4.1/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Trengo? La solución de software Trengo es adecuada para todas las empresas, desde startups hasta grandes empresas, que quieran trabajar y comunicarse de manera eficiente con los clientes potenciales, los clientes actuales, los equipos y los colegas. Trengo también es fácil de usar y de entender. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.1/5** | 26 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 3.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 3.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 70% | (7/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Trengo - **Ubicación**: Utrecht, Países Bajos - **Constitución**: 2015 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: EUR 125,00 - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, español, francés, indonesio, inglés, italiano, neerlandés, portugués de Brasil, ruso, árabe - **Países disponibles**: Alemania, Arabia Saudita, Argentina, Australia, Austria, Brasil, Bélgica, Canadá, Chequia, Chile, Colombia, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Ecuador, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, España, Estados Unidos, Estonia y 29 más ## Funciones - Acceso móvil - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Autoresponders - Base de datos de clientes - CRM - Chat de vídeo - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat en vivo - Chat proactivo - Chat y mensajería - Comunicación multicanal - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Formulario sin conexión - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de bandeja de entrada - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de correo electrónico - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de la comunicación - Herramientas de colaboración - Historial de cliente - Historial de transcripciones/chat - Macros y modelos de respuestas - Participación del cliente - Personalización - Portal de autoservicio - Third-Party Integrations - Transferencias/enrutamiento - Varios idiomas - Videoconferencia ## Integraciones (en total: 14) - Asana - Gmail - HubSpot CRM - Instagram - Mailchimp - Microsoft Outlook - Pipedrive - Shopify - Slack - Telegram - Trello - Twitter/X - WooCommerce - Zapier ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software de help desk](https://www.capterra.cl/directory/30008/help-desk/software) ## Categorías relacionadas - [Software de help desk](https://www.capterra.cl/directory/30008/help-desk/software) - [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.cl/directory/22/customer-service/software) - [Software de chat en directo](https://www.capterra.cl/directory/30797/live-chat/software) - [Software de compromiso del cliente](https://www.capterra.cl/directory/30906/customer-engagement/software) - [Software para el éxito del cliente](https://www.capterra.cl/directory/30961/customer-success/software) ## Alternativas 1. [Zoho Desk](https://www.capterra.cl/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) 2. [WhatsApp](https://www.capterra.cl/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16297 reviews) 3. [Viber](https://www.capterra.cl/software/180348/viber) — 4.4/5 (4058 reviews) 4. [Text Request](https://www.capterra.cl/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.cl/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) ## Opiniones ### "Very nice messaging app" — 5.0/5 > **Frits** | *27 de enero de 2020* | Automoción | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Useful messaging platform for all channels: Whatsapp, Facebook, SMS, Website chat, Telegram. > > **Puntos en contra**: They changed their pricing plan, with a half year for existing customers. > > Our clients are helped through various channels, served by Trengo ----- ### "Useful tool in organisations" — 4.0/5 > **Christ** | *21 de abril de 2020* | Comercio mayorista | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Integration of several communication channels > > **Puntos en contra**: Some useful utilities which you are used to in Outlook are not available in Trengo. But the advantages of Trengo compensate the lack of these utilities. Some proposals (with a big advantage for us and the use of Trengo) for a small amendment are not honoured yet > > Good, good support. ----- ### "Lots of potential but needs work" — 3.0/5 > **Josey** | *28 de febrero de 2025* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 3.0/10 > > **Puntos a favor**: Having all communications in one place (emails, Instagram messages, phone calls) > > **Puntos en contra**: That you can not have "draft" messages saved, that the calls sometimes drop > > Trengo has a lot of potential as a product but needs to fix some of the glitches and add more features such as having a "draft" section, and some bugs with the calls. The app is super helpful however it is slow and occasionally glitches as well. ----- ### "Great feature richt and easy to use software that saves time" — 5.0/5 > **Tim** | *22 de abril de 2020* | Automoción | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Everthing in one place with an interface that works like a charm and looks good too. > > **Puntos en contra**: Sometimes it is difficult to see the history of closed tickets that are opened again by a customer. > > Trengo saves us time, brings us closer to our customer and shortens response times. ----- ### "Was not a bad service" — 4.0/5 > **Ericka** | *19 de mayo de 2025* | Práctica médica | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: It is very interesting because it is AI but also does have humans (US) using it for verification purposes. > > **Puntos en contra**: I feel like some times I do not get notifications for messages that are coming in. Some times I will have to go looking for messages. > > We liked it in the past but no longer use that service and are now trying a different service since the past 3 years. ----- Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/177967/trengo?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.cl/software/177967/trengo) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Datos estructurados