--- description: ¿Qué piensan los usuarios de CallFinder? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de CallFinder gracias a Capterra Chile. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CallFinder - Opiniones, precios y características - Capterra Chile 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de reconocimiento de voz](/directory/30098/speech-recognition/software) > [CallFinder](/software/179317/callfinder) # CallFinder Canonical: https://www.capterra.cl/software/179317/callfinder Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/179317/callfinder?page=2) > CallFinder® es una solución SaaS de supervisión de calidad automatizada que ofrece informes de datos personalizados e información sobre el rendimiento del centro de contacto y los KPI. > > Veredicto: 12 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa CallFinder? Su tecnología, altamente escalable, se dirige a pequeñas y medianas empresas en una amplia gama de sectores, como salud, finanzas, seguros, fabricación, servicios públicos, cobros y más. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.7/5** | 12 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: CallFinder ## Contexto comercial - **Precio inicial**: US$999,00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Canadá, Estados Unidos ## Funciones - Anotaciones - Análisis de autoservicio - Análisis de reconocimiento de voz - Análisis de sentimientos - Análisis de texto - Análisis predictivo - Análisis visual - Búsqueda de autoservicio - Búsqueda/filtro - Captura de audio - Conectores de datos - Creación de informes ad hoc - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Descubrimiento de datos - Distribución automática de llamadas - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de evaluaciones - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión de los comentarios negativos - Goal Setting/Tracking - Grabación de llamadas - Grabación de texto de llamada - IVR - Métricas de rendimiento - Panel de comunicaciones - Publishing/Sharing - Reconocimiento de voz - Seguridad de datos - Transcripción automática - Varios idiomas - Visualización de datos ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Asistencia telefónica ## Categoría - [Software de reconocimiento de voz](https://www.capterra.cl/directory/30098/speech-recognition/software) ## Categorías relacionadas - [Software de reconocimiento de voz](https://www.capterra.cl/directory/30098/speech-recognition/software) - [Software de coaching comercial](https://www.capterra.cl/directory/31333/sales-coaching/software) - [Herramientas BI](https://www.capterra.cl/directory/23/business-intelligence/software) - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.cl/directory/30671/customer-experience/software) - [Software de análisis de datos cualitativos](https://www.capterra.cl/directory/31297/qualitative-data-analysis/software) ## Alternativas 1. [ActivTrak](https://www.capterra.cl/software/135366/activtrak) — 4.5/5 (577 reviews) 2. [inspeech](https://www.capterra.cl/software/1034666/inconcert-speech-analytics) — 4.0/5 (1 reviews) 3. [Tableau](https://www.capterra.cl/software/77260/tableau) — 4.6/5 (2348 reviews) 4. [Looker](https://www.capterra.cl/software/169053/looker) — 4.5/5 (282 reviews) 5. [Phocas](https://www.capterra.cl/software/141678/phocas-software) — 4.7/5 (132 reviews) ## Opiniones ### "Callfinder could help your Company" — 4.0/5 > **Brandyn** | *12 de febrero de 2019* | Bienes de consumo | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: Very easy to use and straightforward. The Customer support is top class and you feel like you have a partner who is fully engaged to figure out your businesses particular needs. > > **Puntos en contra**: Wish it had functionality to pick up customer sentiment. More ability to create your own searches. ----- ### "A great product, with lots of new inovations" — 5.0/5 > **Steve** | *30 de septiembre de 2019* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: The system is easy to use and navigate. Data export is user friendly and can be automated. Customer support is 2nd to none\! CallFinder has a great foundation, and are continuously adding new features based on customer feedback. They created a new search algorithm based on our requested that uses variable data that we send them. > > **Puntos en contra**: Some of the newer features have limited functions, but those are being addressed in a timely manner. > > This is our company's first venture into speech analytics, and it has been non stop learning\! The team at CallFinder are top notch, very professional, and are willing to help you any time. They do not sugar coat things, and will tell you what the system can and cannot do, no misleading claims. ----- ### "Needs some work" — 4.0/5 > **Michael** | *24 de marzo de 2020* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: Once I find calls it is easy to use and go over calls with my team. > > **Puntos en contra**: It is not always easy to find calls and many call that my team do do not pull through ----- ### "Great Product" — 5.0/5 > **Larriann** | *16 de septiembre de 2019* | Automoción | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: CallFinder offers great support. They are quick to respond which is a major positive\! The product itself has benefited our department in several ways. Takes on the work of reviewing hundreds of calls\! Thanks\! > > **Puntos en contra**: CallFinder listens and scores hundreds of calls but is not perfect. As much as we would like for it to do all the work there is a need for human interaction as scores are not always 100% accurate. Although, we have experienced better accuracy this year. ----- ### "using speech analytics in a call center environment" — 5.0/5 > **frank** | *11 de septiembre de 2019* | Automoción | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: very easy to get up and running , simple to customize for specific business uses. Provides a multiplying effect by ensuring we focus on transactional behaviors that need the most attention quickly and consistently > > **Puntos en contra**: As with any SW of this nature, can be "gamed" and I say that in a positive way and therefore scores can reflect incorrect trends. But still very easy to quickly validate any negative trends that appear in the scoring. > > We adopted Callfinder to help us scale the business and ensure strict compliance to how we adjudicate a claim while maximizing efficiencies in our call center and that is being delivered by Call Finder ----- Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/179317/callfinder?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.cl/software/179317/callfinder) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados