--- description: ¿Qué piensan los usuarios de wolkvox? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de wolkvox gracias a Capterra Chile. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: wolkvox - Opiniones, precios y características - Capterra Chile 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center](/directory/30007/call-center/software) > [wolkvox](/software/193276/wolkvox) # wolkvox Canonical: https://www.capterra.cl/software/193276/wolkvox Página: 1 de 5\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/193276/wolkvox?page=2) > Solución omnicanal de contact center en la nube innovadora, confiable, fácil de usar y rápida de implementar del mercado. > > Veredicto: 100 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa wolkvox? Nuestra solución omnicanal está dirigida a compañías que necesiten implementar canales de atención directos o outsourcing, y que usen como estrategia de atención al cliente. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.6/5** | 100 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Microsyslabs - **Constitución**: 2013 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: US$58,00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1.000, 1.001-5.000, 5.001-10.000, 10.000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil) - **Idiomas admitidos**: español, inglés - **Países disponibles**: Alemania, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Austria, Azerbaiyán, Bangladés, Baréin, Benín, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Brunéi, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Bután, Bélgica, Cabo Verde y 142 más ## Funciones - Almacenamiento de documentos - Análisis de reconocimiento de voz - Análisis de sentimientos - CRM - Captura de audio - Chatbot - Creación de informes de llamadas - Creación de informes/análisis - Cualificación de leads - De texto a voz - Desvío de llamadas - Distribución automática de llamadas - Enrutamiento automatizado - Enrutamiento de llamadas - Entrada de teclado del teléfono - Gestión de campañas - Gestión de colas de espera - Gestión de contactos - Gestión de correo electrónico - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la calidad - Gestión de listas - Gestión de tareas - Gestión del personal - Gestión del pipeline de ventas - Grabación de llamadas - Grabación de texto de llamada - IVR - Importación y exportación de datos - Interfaz de agentes - Macros personalizables - Marcación automática - Marcador automático - Marcador predictivo - Mensaje de voz - Mensajes pregrabados - Panel de actividades - Presupuestos y estimaciones - Programación de rellamadas - Reconocimiento de voz - Registro de llamadas - Respuesta concatenada - Segmentación - Seguimiento de interacciones - Supervisión de llamadas - Transcripción automática - Varios idiomas - Varios scripts - VoIP … y 4 características más ## Integraciones (en total: 4) - Asterisk - Dialogflow - Mailgun - Microsoft Power BI ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software para call center](https://www.capterra.cl/directory/30007/call-center/software) ## Categorías relacionadas - [Software para call center](https://www.capterra.cl/directory/30007/call-center/software) - [Soluciones de telefonía](https://www.capterra.cl/directory/30084/telephony/software) - [Software de reconocimiento de voz](https://www.capterra.cl/directory/30098/speech-recognition/software) - [Sistemas IVR](https://www.capterra.cl/directory/30231/ivr/software) - [Software de marcador predictivo](https://www.capterra.cl/directory/30597/predictive-dialer/software) ## Alternativas 1. [uContact](https://www.capterra.cl/software/115213/ucontact) — 4.5/5 (81 reviews) 2. [Ringover](https://www.capterra.cl/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) 3. [VoIP.ms](https://www.capterra.cl/software/203084/voip-ms) — 4.8/5 (697 reviews) 4. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.cl/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 5. [XCALLY](https://www.capterra.cl/software/136894/xcally) — 4.8/5 (130 reviews) ## Opiniones ### "Wolkvox como aliado" — 5.0/5 > **Miguel** | *26 de julio de 2024* | Banca | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: 1. Es muy fácil crear campañas manuales/progresivas/predictivas. 2. La versión web como la de escritorio funciona bastante bien para los asesores. 3. La versión web de administrador cuenta con una interfaz mucho más amigable y rápida. 5. El acompañamiento del área comercial ha sido muy valioso. 6. Setup sencillo. 7. Tableros de monitoreo muy puntuales y a la medida. 8. Validar las pantallas de los agentes en tiempo real es un plus. 9. Creación sencilla de flujos. > > **Puntos en contra**: 1. La operación es en casa por lo cual tenemos cambios de IP constantes, y nos toca estar agregándolas. Hay otras vías de seguridad. 2. Cuando se limpia totalmente una campaña se pierde la reporteria. 3. Deben mejorar su CRM, dicha solución debería extenderse con mayor precisión para soluciones como Collections. > > Desde el momento de la venta, setup y customer sucess hemos tenido una buena experiencia con el servicio. Hemos planteado varias problemáticas, las cuales han sido resueltas por el proveedor satisfactoriamente. La herramienta es estable y no hemos tenido mayor inconveniente. ----- ### "Wolkvox cumple con ser una SOLUCIÓN de gestión" — 5.0/5 > **Wilmer Fernando** | *19 de abril de 2024* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: La forma modular de costeo, su rápidez en procesos de integración y el acompañamiento que realiza su equipo en todas las fases de la implementación. > > **Puntos en contra**: Hasta el momento todos los elementos que hemos estado trabajando son satisfactorios > > Soy un promotor de la solución por las ventajas competitivas que tiene frente a soluciones de renombre internacional que se conocen en el mercado, solo que éstas son mucho mas costosas ----- ### "Practical and Functional Tool" — 5.0/5 > **Andres Felipe** | *3 de marzo de 2023* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: It is easy to implement that allows connectivity with multiple contact channels, it is easy to operate and adapts to today's needs. > > **Puntos en contra**: contains everything we need to operate transactions with the users of our clients, the user experience is practical and allows integration with other tools > > the cost is one of the best on the market, it contains functionalities that allow contact through multiple channels, the implementation is practical and agile ----- ### "Excelente herramienta de contact center" — 5.0/5 > **Alexander** | *21 de marzo de 2023* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Very easy to deploy in all my operationsHave a lot of capabilities and tools > > **Puntos en contra**: Customer support, sometimes ticket solving takes long time > > It is a great experience. I have seen other applications and I consider this the best in cost-benefit ----- ### "Easy to use at the beginning, bumps on the road later..." — 3.0/5 > **Yanina** | *25 de enero de 2022* | Banca | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: The software is easy to learn and use in the beginning. You can use APIs to make it work with your other systems. > > **Puntos en contra**: The features don't always work as advertised, documentation is not thorough, help desk is not equipped to help developers. > > The product is a great promise, we need to work around to make it fully work. ----- Página: 1 de 5\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.cl/software/193276/wolkvox?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.cl/software/193276/wolkvox) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados